现在越来越多人开始习惯用手机上网，浏览网页、查看邮件……移动化已经成为互联网发展必然趋势。身为全球最大的在线零售商，亚马逊自然也不会错过机会。眼看亚马逊的会员日就要到来了，我们在准备，相信很多同行也在准备，谁能抓住这个机会小捞一笔就看谁下的功夫深了。今天要说的不是那些投放在网页上的移动广告，而是通过邮件发送的营销广告。

一、我们在进行邮件营销的时候要避免进入哪些误区？

1.从外部购买和采集邮件地址

目前数据的问题，可能是跨境电商的硬伤之一了。由于目标客户在海外，获得客户的邮件地址, 个人信息这些数据比较困难，在没有专业指导的情况下，从外部购买和采集客户数据，这样做的后果是，无论邮件地址正确与否，对一个完全未知的人发送营销内容，无疑于大海捞针，对那些根本对你产品或服务没兴趣的人，不投诉你或不把你拉入黑名单才怪呢！

2.有数据却不懂得去管理

目前一些跨境电商对于已有的客户数据库并没有进行有效的管理，导致总体的客户数据质量不高，发送到海外的邮件高硬弹, 高软弹和低打开率。

如一些企业并没有把邮件营销数据作为一项系统的工程去管理，没有针对客户数据按年龄身份等自然属性或高活跃度，高频率购买等维度进行细分综合管理。更有部分企业竟然都省掉了基础的邮件地址去重，错误地址删除等基础的数据更新工作。大量无效邮件地址的发送，增加发送成本且不能达到好的效果。

3.不重视海外通道及规则

很多海外邮箱服务商，如Hotmail，Gmail等，会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，而且海外ISP在垃圾邮件，黑名单，投诉举报规则以及发送数据要求上更为严格，如果投诉过多还会被封平台。

4.对客户消费习惯一无所知

由于风俗文化丶消费习惯丶经济发展水平等方面的不同，不同国家客户对营销信息的偏好也存在区别。跨境电商企业需要对目标市场的文化，风俗和节日，特殊喜好，消费习性等了解清楚后，再参照用户的历史消费行为，去制定邮件内容及营销策略。

5.邮件内容设计不精心

经常看到一些外贸邮件没有标明品牌发件人，邮件标题毫无吸引力，主题也不明确，或者邮件整版充斥着让人眼花缭乱的产品及促销信息。研究显示，一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出，获取用户注意的时间仅为2秒，在正式发送邮件之前，试着先发一部分进行测试，如果你的邮件不能获得高的打开率，关注度，或者连你自己也觉得没有吸引力，那么真的需要在邮件内容及设计上动动脑筋了。

6.只看发送数量，不注重是否发送成功

相信很多在EDM上急于求成的跨境电商企业都犯过此错误，但是寄希望于庞大的数据量，频繁的发送带来微乎其微的订单概率，真的很难保持业务长远。要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱，还要注意下以下几点：

•第一是保证用户数据的有效性，这个是关键，而数据是否为用户主动订阅也将直接影响到后续的邮件发送质量；

•第二是做好海外ISP的备案以及各种处理；

•第三是邮件内容及设计符合垃圾邮件规避规则。

做到以上三点，跨境电商企业向海外用户发送邮件将会比较顺利。另外，千万不要错误地认为，发送频率越高，效果越好，而是要根据用户自主订阅频率选择，用户历史行为等整体规划发送策略，并优化发送频率。

7.尚未开始着手做邮件优化

从做不做邮件营销，到怎么做邮件营销，到现在怎么做好邮件营销，跨境电商也将经历国内电商丶欧美电商曾经走过的历程。目前，很多跨境电商还停留在“做不做邮件营销”和“怎么做邮件营销”的阶段，对于“怎么做好邮件营销”还没有足够的重视，或者不知道如何着手。邮件营销的优化措施太多，那哪两件事是当务之急呢？

01.响应式邮件的应用。目前国内有超过30%的邮件是在智能手机上打开的，欧美则高达30-40%以上，在邮件设计与制作中应用自适应邮件技术，可以帮助跨境电商改进用户体验，提高用户的邮件内容点击率。

02.利用数据挖掘及邮件营销智能化进行个性化邮件营销。

二、一封有吸引力的营销邮件应该具备哪些条件：

A.设计一个巧妙创意的邮件主题，这直接决定着客户是否点开你的邮件，个人建议长度做好在8-10个单词左右；

B.  选择有"煽动性"的语言（无论是有趣的丶富有挑战性的丶迷人的丶鼓舞人心的，还是非常严肃的言语，只要不无聊丶语意鲜明有个性，能引起用户响应，都可以算是"煽动性"的语言）；

C.  内容表述精短集中，使用主动语态，要点明确，紧跟行动号召按钮；

D.  主题行要求简短而有冲击力，包含重要优惠信息，利益点或新闻，同时邀请用户行动，营造紧迫性；

E.  另外，外贸企业在邮件内容中，注意规避容易引发国外垃圾邮件过滤器的垃圾邮件关键字及词语。

三、营销邮件里面应该包含哪些内容？

1.  首先，营销邮件要符合方便用手机阅读的因素：邮件内容不宜太长，要适当使用分行；产品列表为瘦长型，480px的宽度适合手机屏幕尺寸；白色底更好地凸显了产品图片以及文字和链接，让人一目了然。

2.购物车提醒——很多人都有过将商品先放入购物车，随后却没有购买也没有从购物车中删除的经历。我们可以去查看一下哪些产品是被客户假如购物车的，然后适时的去提醒他们去购买。

3.新品推荐——这需要根据客户的购买习惯去推荐商品。

4.图文并茂——在营销邮件中，商品图片和商品描述都缺一不可。邮件的广告如 果像网页广告一样将标题和图片放大，效果会更好。

5.醒目且有吸引力的价格——价格是营销邮件里最重要的信息之一，要是把价格信息淹没在一整段文字内，没有突出重点。这种糟糕的广告界面自然让人无心浏览，更别说激起购买欲望了。有吸引力的价格可以通过促销打折，买一送一，赠送礼品等活动来实现。

6.嵌入产品链接——提高产品曝光率和浏览量。

7.底部加入退订链接，以示对客户个人隐私的尊重——“If you do not wish to continue receiving our e-mail, you can always[Unsubscribe]”（“如果您不想继续收到我们的邮件，您可以随时[取消订阅]。”）。有了退订链接，可以避免用户点击“This is spam”（这是垃圾邮件）按钮，务必在邮件的底部加上退订链接。

8.加上分享按钮，把邮件分享到Facebook 等社交网站。