有一样东西，你我都有，穷富皆有，甚至不管学历、出身、成就高低、年长或年幼都有，并且每个人的都不一样，甚至每个时间段也不一样。那就是需求。
需求源于本性，即天生就有。人一出生便会有吃奶、睡觉的需求；儿时会有对玩具的需求；成年后会有对生活必需的需求；中年会有对生活品质的需求；老年会有对健康的需求。可以说，需求是无时无地都存在。其实，人就是一个需求集合体与过程体，集合体是指含有各种各样的需求，或大或小，或高或底，或实或虚；过程体是指人生就是一个需求被满足，下一个需求甚至是多个需求跟上来，然后进入下一个被满足的过程。
有些需求很容易实现；有些需求可能需要投入大的人力、物力才能实现；有些需求很快就会见到效果；有些需求可能需要很长时间才能实现，也有些需求可能一辈子都难以实现。根据实现的轻重缓急还可以把需求分为：“弱需”、“刚需”、“强刚需”。弱需，就是要有但在时间和空间上都可以妥协的需求。刚需，就是不得不有的需要，而且相对较急切。强刚需，就是人活着首先要有的需求。当时间遇上需求，或一种需求被满足，不同类的需求可能会相互转变，原来的强刚需可能会变成弱需。
简单来说：一个人从沙漠走了三天没有进食，已经威胁到生命，此时，食物就是他的强刚需，而车子、房子、票子就是弱需。而“衣食足”后，“荣辱”可能就是刚需。当这个三天没有进食的人发现前方有家“龙门客栈”，此时情况就会变得复杂起来。当掌柜的知道眼前的人三天没有进食，但是行李包中有一大笔钱财，准备高价售餐时，而就在刚刚，从另外一个方向过来了一批商队，又在附近又开了一家餐馆，接下来会如何暂且不说。在社会中怎么才能了解一个人的需求、怎么才能把准一群人的需求、怎么掌握这个时间段内这群人的刚需以及怎么能够提供高质量的服务来满足这群人的刚需呢？
这一定是一个系统性的工程，需要我们不断探究。下一篇《需求的脉搏》或许带给你启发。
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