2017年8月29号，晨读内容，靠谱，顶尖咨询师教你的工作基本功。
补上昨天的晨读作业。每天进步一点点，坚持带来大改变。
无论从事哪种工作，身在哪个领域，因为善于沟通、发现和解决问题，会更容易在工作中脱颖而出。所以，出色的沟通能力，可以让我们在工作和生活少走弯路。今天分享三个方面内容：
001遇到了小白。
在我平时的工作中，经常会遇到各种小白。最常见的就是不理解减肥和减重的区别。很多人容易想当然，觉得减肥就是减重，就是减秤上的数字。其实，并不是这样。减肥顾名思义也就是减掉身体中多余的脂肪。所以，在减肥的过程中一定要看，身体体脂率的变化而不仅是体重的变化。
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这就是减肥和减重的区别！
002用数据撑腰。
把凭感觉发现的问题落实到数据上，变成“铁证”，会更有说服力，也能指引我们对行为作出调整。在我的工作中，除了用拍对比照片来对比会员减肥前后的变化外，我一定会用体脂称来检测每一位会员减肥的进度，会给他们量全身寸围，这样，每位会员都会清楚的知道他们是如何减下来的！
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会员减肥进度体测表
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会员减肥前后对比照
003假设性思考。
用假设性思考提出假设，在沟通中印证，可以更好的了解对方的需求。比如，在服务顾客过程中，如果对方是即将结婚的准新娘，减肥更多是为了拍出美美的婚纱照和为备孕打基础，如果对方是产后妈妈减肥，通常是为了身材和健康，而如果是一位中年男士来减肥，很多时候是因为健康亮了红灯，医生建议减肥。有了这些假设，我就能很快了解到顾客的真实想法，从而给他们介绍针对性的减肥方案。
在工作和生活中，想要取得更好的沟通效果，可以假设对方是个“小白”，深入浅出地把问题阐述清楚；学会从数据中发现问题，用数据撑腰，找到可以改进的方案；运用假设性思考，为沟通和交流找到更合适的切入角度，从而最终达到目的。
