文兰是一位睿智且经验丰富的培训师，同时，也是一个小女孩的妈妈。当孩子兴高采烈的告诉妈妈，她要参加演讲比赛，向全班同学展示时，文兰表达了对女儿真心地欣赏与鼓励，同时给到了善意的提醒：记得检查学校电脑链接是否匹配哦。作为培训师的她之前有遇到过类似的事儿，比较头疼，提前提醒想让孩子做好准备，女儿不以为意，直接就去学校参加比赛。
那一天晚上，看到归来的女儿，热切的走上前去：宝贝回来啦，今天比赛怎么样啊？孩子说了四个字：如你所愿。文兰有些懵，向孩子表达了自己的不理解。女儿道：就像你说的一样，学校电脑不适配，视频链接完全放不起来。
故事进行到这里，我想停下来，向正在阅读的你提出一个小问题：
如果你是文兰，你会对女儿说什么？
“我和你说了多少遍，你看看，就不听，吃苦头了吧？”
“看你下次还听不听我的话，这下好了，现在这个样子，也没什么好说的了”
站在文兰的视角，不知道你会不会像上面两种方式一样，立刻做出这样的回应？
事实上。文兰又是怎么做的呢？
作为一名资深的培训师与教练，文兰她深知语言的魔力与倾听的艺术，她带着全然的好奇，如此回应的：
“孩子，那个紧急时刻，你是怎么处理的呢？”
孩子的交流兴趣立马上升了一个台阶，忍不住道：“妈妈，我和你说，那个时候我在台上，发现链接打不开，我灵机一动，想到了以提问的方式，让他们举手回答，反应也很不错呢，我是不是很聪明～”
看到孩子有些小得意的表情，妈妈赞赏了她临机应变的能力，并未多说什么。
晚饭后，文兰和女儿走在马路上，聊起了今天比赛的话题。
“宝贝，你觉得今天的比赛，自己做的特别棒的地方有哪些呢？”
“我随机应变的能力真是很强大啊，临危不惧，内容准备的也很充实，听众也很享受。”女儿滔滔不绝的说了起来。
“嗯呢，确实在这些地方表现的都特别棒，你的应变能力做的很赞，那我们来想一想，如果下次还有类似的活动，在现有的良好基础上，再做一些什么，可以让你下次的表现更加精彩？”
“emmm,我下次还是要去学校试一下电脑，这样就万无一失了。”
听完这个故事，你有什么感觉呢？
我们常说：失败是学习的最好机会。故事中的文兰，也就是今天为我们做培训的马文兰教练，她自己与孩子的真实故事。当她做到全然的聆听，抱持，尊重，带着好奇去探索孩子如何解决遇到的突发状况时，孩子很乐于与她分享。
孩子回到家里，脱鞋子时，鞋架上的鱼缸里，有一只小鱼吸引了她的注意力。在一群欢快游动的金鱼中，有一只红色的小金鱼肚皮翻了过来。她大声喊到：“妈妈，你快来看，鱼肚皮翻过来了，它怎么啦？”正在房间看电视的妈妈吼了一句：“磨蹭什么呢？！快去把作业写完。”
在这样的交流中，妈妈的倾听是怎样的呢？可以想象一下，如果母女俩的头上有一台镭射灯，当孩子在表达时，灯光照在谁的身上呢？
没错。是妈妈。对于孩子的语言充耳不闻，只聚焦于她想让孩子完成作业的需要。可以想象一下，没被回应的孩子坐在书桌前，她的心思落在哪里呢？
这是教练技术中，典型的第一层聆听方式，叫做自主式聆听。无论对方说出了什么样的观点，自己所思考的都是「对方说的和自己有什么关系」，迫切的表达自己的需要。对方的声音并没有被真正的听到，因为聚焦点还是在自己身上。
真正的听到是什么样的状态呢？还记得之前的镭射灯吗？当我们能够将灯光照在对方身上，全然的接纳，聆听对方的语音语调，细节，hold住自己想要迫不及待表达的欲望时，对方，才能被听到。此时的你不再急于出谋划策，而是，真诚的支持与倾听，让对方自己勇敢的探索可能性。
那么，最佳的倾听状态是我们刚刚描述的关注他人的聚焦式聆听嘛？
看下左边，再看下右边。没错，这就是答案。位于聚焦式聆听之上，还有一个是全息式聆听。
听到这个新名词是不是大脑里冒出了一个大大的问号？「全息式聆听」是怎样的呢？
想象一下，当你在两人对话的过程中，你飘了起来，成为了那盏照耀在上方的镭射灯时，你也就有了感觉。当你位于抽离的镭射灯视角，看到了对方，以及对方在与自己交谈时，抱持着教练位置的你，不但听到他所说的事(Doing)，还听到了他真正想要成为的人（Being）。当你的灯光照耀下来的时候，在他的身后仿佛飘起了一个巨大的影子，那是由他价值观所累积而成的人。
哈哈，本文并非恐怖小说，如上述比喻让你起了一身鸡皮疙瘩，那我先给你道声：不好意思。让我们将视线调整，回到之前那个关注「翻肚皮小金鱼」女孩的故事。
当你尝试去听孩子背后的价值观时，你感受到了什么？
她是一个善良的孩子，不是吗？关注小动物，为小金鱼的异常反应而紧张，很有爱心的一位小姑娘。
那么，真正聆听到她背后价值观的父母，你们会选择怎么做呢？
“宝贝，你的观察真仔细，那你想一想，我们现在可以做些什么帮助这只翻肚皮的小金鱼呢？”
“妈妈，我可以百度去搜索一下，等我一下，一会我们一起来帮助这个小金鱼。”
孩子在不知不觉中就提高了自主性并且get了一个应对翻肚皮金鱼的知识。
有的家长可能也会感叹：作业这么多呐，哪有时间去整那个？
当我们的视线放长远，来到了15年后，那时候的你可能根本无法记起那年，10岁孩子的那次月考到底考了多少分，在班级里排名多少，但是站在你面前，亭亭玉立的小姑娘或是玉树临风的小伙子，都是在这么多年一次次观察，体验，学习中，培养出了自己的价值观，长成如今的样子。
当孩子真正的被聆听，Ta可以自主判断，抉择，在自我成长道路上，不断的通过「多尝试-多尝试做到-多尝试做到而获得自己的肯定」，不断的培养出自信与价值感，即使在以后应对社会生活上的一些不确定性，Ta也拥有相信自己可以搞定的自信与决心。
在处理亲子关系中，父母搞不定的情况不少，其中一项，游戏成瘾，让很多家长头疼。一位来自杭州的爸爸分享了他和儿子的故事，除了电击真的还有其他有效的引导方法，这里也分享给大家。
住校的儿子非常沉迷游戏，每次回到家，第一件事情，是找iPad.
游戏里有丰富多彩的画面，有趣的情节，不断胜利升级装备，还有世界排名，别说是孩子，甚至许多成年人，纷纷被吸引，投入其中。虚拟的游戏世界给孩子带来的也是强烈的成就感价值感。
机智的爸爸在看到孩子的行为后，听到的是他背后的声音。爸爸没有任何打骂，而是选择带孩子来到网易游戏总部，带孩子参观并向他介绍游戏的基本构架，与部门分类。
弄清楚了游戏背后的基本逻辑后，奇妙的事情发生了。孩子回来的第一件事情，不再是沉迷于游戏，而是开始关注游戏背后的东西，比如编程，或是公司信息。这不，前几天，还兴高采烈的和老爸聊起了最新出来的某游戏是xx公司出来的第几代产品，在市场上的排名和定位如何等。
这个小故事又给你带来了怎样有价值的思考呢？
你又可以用各种方式去践行你的思考呢？
屏幕前的你可以静静地去思考一下。
如果你对沟通有困惑，去成为那盏镭射灯吧，将光芒照向交流的彼此。
从权威专业的神坛上下来，用心触动另一颗心，一颗灵魂触动另一个灵魂。
你会为自己和Ta的变化而欣喜。
2019·新年快乐
感恩，期待明日的学习～
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