大家有没有看过杨丞琳主演的《茶靡》，建议大家一定要去看一下。

（一）

里面选择方案A（选择事业，去上海，活出想要的风光）的郑如薇，到上海不久后，公司遭遇了一场危机，由于工厂搞错了调味料，导致有一些客户中毒住院 ，当泡面调味料事件发生后，所有的人都是很担心：只知道嚷嚷怎么办，怎么办？

但是总经理却在最短时间内召集所有的部门人员开会，置定了以下各部门的任务：

01.公关部：以最快的速度拟好最优惠的赔偿方案，除了医药费外，能用钱塞住的嘴通通塞住，十分钟内到办公室报告拟定的办法。

02.业务部：通知各通路所有产品立刻下架，用最快的方式全面回收有问题的商品，记住：能少一碗面就少一张嘴的负评，少一笔公司的赔偿，所以一碗面都不能给我少。

03.商品部：工厂全部停工

04.卫生股：马上到深圳工厂进行全面检查，除了有问题的商品外，其他的产品都必须全部进行安检。

05.行销部：先撤掉所有的产品广告，然后立刻联系记者，一小时后开记者招待会。

（划重点）如果现在有任何人不知道自己该做什么，只知道等着你的主管发号施令，或把责任推向横向单位，那就准备打包回家吧。

分享这个片断是想告诉大家，为什么你很辛苦的工作还只是一个主任，而别人可以是总经理。不可否认我们的工作真的是很认真，很负责的。但是我们要知道，我们与上司的距离还是有差距的，那如何才能来填补呢？

当我们看到发号施令的总经理，是不是立马被折服，遇到大事冷静，先解决受害者的赔偿，然后在马上回收产品，同时停工，再全部其他的商品，还要开记者招待会，是不是一环接一环，同时最重要的是他后面讲的那一小段:如果你只能等别人告诉你怎么做，或者推卸责任，直接打包回家，这个我觉得就是最大的提醒了。

如果一个职场人员，万事只知道等通知在做，不知道主动，遇事不会主动承担责任，而只是推卸给别人，我想你和上司的位置差的不只是一个鸿沟了。

（二）

剧中郑如薇是通路主任，所以负责将所有的货品全部调回，在等最后一车入仓库的时候，总经理来检查进度，经理选择了一种新口味的泡面：咖喱鸡肉，边吃边聊天的时候，郑如薇说：咖喱的味道很浓，有一种异国情调，所以有一种就算是一个人吃泡面，也不会寂寞的感觉。

她的两句话，经理就想起来如何处理这次的危机：

01.如果他们明天早上没事（因为吃了新口味的泡面），就让公关部除了给客户赔偿外，还要给客户送一箱新口味的泡面。

（看到这里，相信我们很多人与郑如薇的想法是一样的：客人因为吃了泡面而住院，对产品已经失去了信息，还会接受这一箱泡面吗？）

（神回复来了）经理说：这是个好问题，还问她要不要赌一把，因为免费，赠品，永远有它的吸引力，想想看，吃我们泡面的人有可能这一餐就只能吃得起泡面（经济原因），所以喜欢我们的人，我们一定要珍惜，需要我们的人，我们要释出最大的善意。

02.三天后以受害家属的身份，把刚刚对咖喱新口味的感觉发表出来（郑如薇问：这不是在造假吗？经理笑道：那你刚刚对泡面的赞美是在骗我吗？“ 她摇头，经理说：所以，这个是就是兵不厌诈。

03.通知安检，在最严格的品管把关下，即刻全力生产新口味泡面，同时要做通路配货（注意经典来了）第一批配货的通路要筛选，以热衷于网络的的大学城附近为主，最重要的是：每个通路只配两碗（这个就是现在很流行的饥饿营销）

04。经理问郑如薇：身体好吗，因为一周后她就要进行三天三夜不休息的通路配货（牛人，已经想到后续的可观的前景）

在总经理支招郑如薇的那四招中，我觉得印象最深的就是送受害客户一箱免费的泡面，我们会一直处在固有的思维，但是往往固有的思维在通过另外一个方面来看时，它就是突破口。

同时我们需要抓信重心：总经理为什么要将新口味的通路安排在热衷于网络信息的大学城附近呢？要知道现在网络的传播速度是最快的，而大学生团体与工作团体，谁泡在网络的时候更多，传播速度更快，无疑是大学生，我们大多网民最多只是跟风看看消息，对吧！

还有他提到的一点：饥饿行销，第一次知道这个词汇，是小米手机他们放出的限购，后来才知道这个新鲜词，久了后我一直以为是科技数码类的手段，其实一理通万理，这种营销方法也是可以适用于其他地方的，只是要把握好时机。

所以在大信息爆炸时代，我们需要学会抓住真正的核心点这个很重要，不要被其他的不需要的信息带偏了题。打破我们原有的思维方式，说不定这其中就有处理的方法，还有我们一定要跟进，剧中的郑如薇果然不眠不休的处理调货，因为新产品卖爆发了。

看到这里，还是需要大家主动去做，主动去想，不然你与上司的鸿沟只能是望而生畏，不然真正的跨越。