第1个词，派出我是三级才暑假，现在拆除已经成为我生活中的一部分，第2个词是写作，业余时间呢，也喜欢写一些自己喜欢的东西，作为自己读书的付出，前不久与苏平老师合写了一本打造最有吸引力的学习型社群，已经有机械工业出版社出版了。第3个词是培训，我现在在一家企业做培训与管理工作，同时呢，也是一个公益性的，组织中国培训师沙龙担任，自有。12年的历程，他在里面分享自它的宗旨是。做一个平台。现在开始我们的今天的财富分享，在分享之前呢，先与各位伙伴讲一个故事。我有一位朋友老太，是一家酒店的老总，昨天晚上一起吃饭的时候呢，是，我问他为什么，他与我聊起了一件很不开心的事情。他所经营的酒店是一家集餐饮，娱乐，洗浴为一体的公司，那最近呢？发现很多顾客跑单，什么意思呢？就是顾客洗完了，没有结账就跑了，这让他十分恼火，早晨交班的时候，他把几个服务员。这是第几次了？看一下仙台有多少挂单的？学完了以后呢，几个服务员也开始抱怨了，我们也没有办法，我们也不想这样的事情发生啊，我们也不知道有什么办法才能不让顾客跑单啊，见过他，半个小时的会，从开始的批斗会，变成了忆苦思甜会，可问题呢，仍然没有解决。我们在工作和生活当中呢，是否也遇到过这样看似无解的问题呢？对于这样看似无解的问题如何解决呢？方法很简单，改变提问方式，如何改变呢？那就是问一个力挽狂澜的问题，什么是力挽狂澜的问题呢？和历史，如果我是为朋友，向他的员工问一个，我们如何能防止不可靠，我想这是找不到最佳的方案，但会议绝对不会是批斗会，或者是忆苦思甜，而变成了一个寻求解决方案的会议，这就是提问的力量。那么，在各种场合面对形形色色的人物，如何提出一个有效的问题，并且能得到一个富有深刻见解的安农，今天晚上就让我们一起来学习提问的艺术这本书。提问的艺术的作者是来自美国的，著名的商业战略家，哈佛商业评论，纽约时报的撰稿人安德鲁诺贝尔，以及世界顶级的慈善事业的咨询师，得10，这是一本风靡全美，影响无数人有关提问技巧的书。全书呢，分为三个部分，第一部分是如何利用提问，赢得商机，第二部分是如何利用行为建立良好的人际关系，第三部分是如何利用提问获得更多的人生智慧，而我们今天的餐宴呢，全部来自第一部分。我们知道，有关提问的书呢是很多的，那么这本书与其他类的提问类的，说了有什么不一样的地方呢？一个字，你是实用性，我们知道，要做菜，必须先看菜谱，只有掌握了才，任何人都能做出美味，回家养，而这本书呢，就是一本学会提问的。20是操心，每个乡镇都是现列出提问的技巧和出口，然后呢，再用案例说明，简单英语理解，容易掌握，是一本拿来就能用的，而不是拿来读的书。那么这本书呢？会给我们带来什么样的收益呢？这本书可以帮助我们在事业生活的各种场合，随时展开富有成效的对话，迅速解决沟通的问题，轻松实现，以帮助他人挖掘真实的需求。我刚才已经看到篝火了，在群里回复，提问是很重要的，各位伙伴我们今天的菜式主题是，善用提问，提升影响力。阿哥好吧，在工作中你是否遇到过这样的场景？当你被问到一个总体上的问题，你滔滔不绝的讲了半个小时，对方呢却一脸的茫然，对你说，我想了解的，我是你，我说的，当你想部署布置一项任务，部署看起来很努力，但你总觉得部署工作不是挣钱真美，任务虽然完成了，没有发挥到极致，那你想同时提出一个问题，希望得到一个明确的答案。就是以上的很紧张，我们如何破解？提问的艺术这本书告诉我们，直达问题的核心，并教会我们提出一个力挽狂澜的问题，一个能赢得理解，迅速改善关系的问题。今天我们的学习共三部分内容，现在可以看一下，我们今天的学习的地方。我们今天学习的内容三部分，也是善于提问，了解客户的真实意图，第2个呢是善于提问，激发，第3个是善于提问，快速决策。各位伙伴，你是否遇到过这样的情况？因为客户到公司参观，客户向你提出，能否向我们介绍一下你公司的情况，你从公司的发展历程说到公司的企业文化，分公司的管理，做到了公司的品牌建设，滔滔不绝的讲了半个小时，才发现客户一脸的茫然，哪儿出了问题？我们先阅读一下，今天的第1个菜叶。用手机呢，看彩页的内容，可能字比较小，嗯，在这里呢，我把参与的内容不一样，这个才是选择提问的艺术这本书的第12页，它的内容是，当别人问我们问题是，我们很少要求对方，说明他们具体想知道了什么，你有没有看见过，有些人，就一个错误的问题，一口气回答了5分钟，他们认为自己听懂了，但回答的却不是对方真正想要问的问题。草根伙伴我们参与的内容已经不玩了，这个菜叶讲了一个什么意思呢？这个他也告诉我们，面对别人的提问，我说我们想说什么，而是要知道对方想听什么，跟伙伴，你们认同我的观点吗？如果你们认同我的观点，请回复，好吗？如果我认同的话，说明你的理由。好，谢谢合作伙伴，我看到很多伙伴都恢复了一好的，如果是没有弄清对方问题背后的问题，那么我们回答呢，常常是南辕北辙，那么如何，弄清楚对方问题背后的问题呢，可以分三步。第1步呢，仔细的听听对方的问题是什么？对方问题背后的问题，比如，我问你，能介绍一下你的公司吗？这个问题背后也许他担心的是你公司的实力，能否完成他的订单，担心他的资金的安全问题，这就需要我们定性无证。第2步呢，先提出一个我们假设的问题，以后，例如我们可以说，你想想我，向你介绍公司的哪一个方面呢？是公司的生产能力，他是我们的资金管理。第3步，只回答对方真正想要问的问题，对方的问题以后针对对方的问题，我们可以说全面的，详细的说明，若是对我们生产的能力有怀疑，我们可以向他介绍我们的设备，我们的人员以及我们的客户担心有效，我们可以介绍补货流程，资金管理的方法，我们对此监管的措施，消除那可恶的物理。好，各位伙伴，现在呢？到了我们太为己用的阶段了，我们学习的目的是什么呢？是能力的提升，对吗？现在呢，假设这样一个场景，假如未来的某一天你准备跳槽，到一家公司面试，公司老总问你，你能介绍一下自己，你如何运用餐饮的商品，来了解老总的真实意图，消除高层的顾虑，现在呢，更有伙伴把你的做法呢，写下来发到这儿来好吗？我们有两分钟的时间，各位伙伴你可以考虑一下，然后把你的做法呢，呈现到这里来。各位伙伴可以思考一下，按照他写的三个步骤，我们应该怎么做呢？思考完了以后，他们快速的打字，然后把你的做法呢，呈现出来，好吗？好，我刚才已经看到有的小伙伴已经把他的做法，发出来了，三个步骤，第一，老总想要了解我哪一方面的问题，是我个人经历还是我的科长，第2步我会向老总提出一个问题，请问你，是让我介绍一个人的经历，还是特长呢，第3步是仅针对老总所关心的问题，再做回答，嗯，好的好的，全面的这个伙伴，棒棒的，好，谢谢谢谢啊。这位伙伴我看不到名字，回答的很迅速的好，谢谢您，再次感谢，好我们现在进入第2个产业，这个产业是有关工作中，如何运用提问来激励别人？啊，回想一下我们在工作中是否遇到过这样的场景呢？看到你的部署工作生涯很努力了，但总单正美，任务虽然完成了，但自身的潜能呢，没有发挥到极致，这时候应该怎么办呢？我们现在用两分钟时间，一起来阅读一下开业。这个产业呢，选择提问的艺术这本书的第29页，可能呢，字体比较小，各位伙伴不一定看到在这里还是我来补一下吧，这个参演的内容是，这是你能做到的最好的吗？让别人有希望去，尽最大努力使以及当年的鼓励，让你去挑战，是我的极限是，改变是不断的问他们这个问题，通常，当我们尽到自己最大的努力时，我们战胜。就像歌乐山法则所说的，劣币驱逐良币一样企业提供的客服很遭殃，但却不知道他们自己为什么会失去市场？大学生在学生。不肯付出努力，却总想在毕业时能找到一份满意的工作，冷漠能让人失去努力的，奋斗的基层，这个问题。前进让他们更加关注，怎样才能做到最好？好，现在开业了，没有伙伴也都完了，这个菜也告诉我们，一个人为什么会听烦呢？因为他们战胜不了平庸，如何让他战胜平庸的，问他一个问题。那么这个问题是什么呢？这个问题就是，这是你能做的最好的吗？那么为什么，这样一个问题会让他战胜平庸呢，因为每一个人都有舒适区而在春晚，并不知道外界的环境，我知道危险，而问一个问题呢，这是你能做的最好的吗？会让他反省的那么如何做到第3步？第1步是发现差距，看一下他的努力是否已经到来，我们举个例子，10个月3号距离呢，1500米，草地的人，是不是最努力的一个呢？是不是已经做得最好的呢，各位伙伴，想一下，是还是不是？各位伙伴可以思考一下。若是赛跑，跑1500米，跑第一的那个人，是不是最努力的一个？给我一个回复，好吗？好，我已经看到，说不一定，市的规定，因为一个人运动时，是否把体力发挥到极致极限了，这要看他的心跳，在医学上有一个公式，这个故事就是，他的心跳等于220，他的年龄，说他的运动已经到了极限。那么，根据这一原则，也许呢，在跑中最后一名是最努力的一个，各位伙伴，你们认同我的观点吗？如果认同的话，请回复一。好，我看到刚才有位小黄人说，这个公式来自运动改变大脑这本书，市长市长，这个公式呢，就来自于运动改变大脑，谢谢各位伙伴的回复。第2步呢，是言语激励，当发现她还有努力的空间的时候呢，就要对它进行正向的激励，可以问他，这是你做的最好的吗？第3步反复基地，当他每一次增进以后，都要问他同样的一个问题，这是你做的最好的，知道他已经没有了提升的空间为止。也许有伙伴问，什么时候问这样的问题最合适呢？有这样一种情况，一种是当你要求同事为你完成一项任务，或者讲故事，你为了气他，可以这样稳当。还有一种情况呢，我想在线的很多伙伴都是做父母的，如果你的孩子在学习上，你感觉他没有尽最大努力时，你可以用这种提问的方式来。请问来激励他。哦，我刚才看到有的伙伴说，这种提问方式适合教育孩子，对的对的。那么这个问题适合不适合问自己呢？我帮你思考一下，适合不适合问题，最好完了以后，请给我一个回复好吗？很多伙伴说适合，我认为呢也是比较适合的，比如，当你为一项任务而努力工作，无论他是怎样的一个人物，请问一下自己，这是我能够做到的，最好的嘛。好跟伙伴现在又到了，我们拆为己用的，嗯，接到了，现在回想一下，最近的你有没有那些任务，那些项目？这个项目呢？完成的怎么样了？你满意吗？不满意的原因是什么？如何能做得更好呢？请把你完成的项目进行的思考，写出来好吗？各位伙伴，我们现在有两分钟的时间。嗯，各位伙伴可以回想一下，过去的2018年的我们有哪些目标呢，或者是没有时间。我想吃极限了，但是你不满意，这是项目的，或者目标呢，是什么呢？可以呈现一样。哦，我刚才已经看到了，有的伙伴说，他12月份进行了拆除方第十七。这个很好的，谢谢谢谢，谢谢这位伙伴的回复。熬个伙伴，新年伊始，我想跟伙伴们在新的一年里有一定会有很多的任务，也会有很多的项目，现在呢，各位伙伴可以思考一下，2019年呢，你会有什么样的任务，项目，如果是用我们产业的三个步骤来激励的话，你会怎样的去经营自己，激励他人，请将你的任务呢，的目标和行动的步骤，写出来，我们现在呢，个伙伴有两分钟的时间，如果写完了以后请教你的结果呢，呈现到这个群里面好吗？跟我们倒可以思考一下，按照刚才的开业的三个步骤，如何的，对你2019年的，新的目标，新的项目，新的任务，进行激励呢，这个机遇呢，可以激励他人，也可以激励自己，各位伙伴。哦，我现在已经看到有的伙伴，已经睡了，写出来了，他的目标是2019年8月8月之前，成为三级参数好行动呢，第1个行动是找到自己的。第2个行动是每个级别打怪升级时，都基于自己，第3个行动是连续不断的指导很好很好，这是对我笑，我爸，谢谢，谢谢您的反馈。好，各位伙伴，我们现在进入第3个餐饮的学习，在工作和生活当中，我们常常会遇到这样的情况，当你向别人提出一个问题，希望能得到一个明确，天使的答案是，对方呢，总是顾左右而言他，那么这个时候你该怎么办呢？现在呢，我们进入第3个产业，这个产业是有关用封闭性问题，来促使对方尽快的决策的。现在呢，它是由我来把这个彩信了，唉，不一样，这个菜叶呢，是选择提问的艺术第35页。其实只要某人在某件事上作出明确的回答时，我想是厨师他们，亚军是，有许多提问方式，无如何，但有时候，你不能给对方留有重要的预计，当你想我的，直接而又由衷的回答是，封闭式的问题，我也很有效，用恰当的方式，有摸底，提出一个封闭式的问题，是还是不是？对于提问者来说，是力量和高要求的最好的。号开业了，我们已经不玩了，这个菜叶告诉我们。得到一个清晰而明确的答案呢，问一个封闭式的问题，这个问题呢就是，是还是不是，让对方进行2选1，用封闭式的问题呢，来得到答案有什么好处呢？各位伙伴，你可以思考一下，用封闭式问题，来得到答案，这样会有什么好处？各位伙伴思考以下有，给我一个反馈，用关键词给我反馈就可以了。我看到有的伙伴已经回复了，容易让对方选择，并快速作答，很好，这个回复特别好的，用封闭式问题呢，一个是有力量让对方感受到压力，于是在2选1当中选择一个，会让对方感受到时间的紧迫性，必须快速做出决策，那么如何运用呢？可以分为两步，第1步，判断你的问题是什么？这个问题，你是否需要清晰而明确的答案，第2步呢，向对方提出一个，还是不是的问题，也就是我们说的封闭式的问题，逼迫对方作出选择，我们举个例子，如果你有一项工作需要你的同事来参入，和你的同事呢？对这项工作的，展前顾后又一这时候就可以让他记住历史的问题，这项工作。现在已经到了该做决策的时候了，这项工作是一个证据，你是否愿意欲望已到完成之后。那么这个蜂蜜是个问题呢，什么时候问比较合适呢？两种情况，一种是促使对方下决心的时候，另一种呢，是想找出对方的疑虑和忧虑的时候。已上市，我对这个产业的一个监督，现在又到了我们催化应用的阶段了，我们可以想象一下这样一个场景，一整在筹备参数吧。没有线下的活动场地，你现在已经联系了一家公司学习还有一个会。