孩子发生争执时，大家会如何处理呢？大部分的家长都会要求双方道歉了事。特别是孩子比较小的时候我们很多时候也会带孩子给别的小朋友道歉。
如果孩子是小学生的话，或许她们会明白"对不起"的意义，但对于0-6岁的孩子来说，做错事之后说一句”对不起“就完事是毫无意义的。孩子会误以为做错事只要说一句”对不起“就可以当什么事也没发生过，让孩子逃避现实，永远都学不懂如何与人相处。
作为大人，我们可以帮助孩子正视问题，寻找改善方法，同时培养同理心来帮助孩子增长沟通能力。大人可以扮演调解员的角色，帮助孩子尝试自己去解决问题。
第一步：分开正在争吵的孩子们
如果孩子之间的争执开始发生肢体碰撞或是暴力行为，大人应立刻分开孩子们，以防有任何人受伤。以坚定冷静的态度来分开孩子。一般大人见到孩子争吵或是打架都会非常生气，把怒气发泄在已经非常激动的孩子们身上。请尽量控制自己的情绪，因为那只会火上加油。就算大人明知道谁是谁非，也需要保持中立态度，让孩子有安全感并能表达自己的感受。等孩子们都冷静下来，再继续下一步。
第二步：问孩子们“请问发生了什么事？” “你现在有什么感受？”
孩子的表达能力未必清晰，所以大人可以重复孩子说的话来帮助她们确认自己的状况和感受。比如“你感到很生气，因为另外一个小朋友推倒了你辛辛苦苦摆好的积木城堡，所以你推开了他。”
然后到另外一个小朋友表达“你感到很伤心，因他不想让你玩，所以推倒他摆的积木的。”
第三步：让孩子思考有没有其它更好的方法
大人不要急于做批评或是惩罚，而是要给孩子思考空间，让孩子想想有没有更好的应对方法。一开始可能要帮助孩子去思考，给一些建议，例如“你不希望别的小朋友碰你的积木的话，可以跟他说明。如果这个小朋友不听的话，可以找妈妈或是爸爸，老师帮助。推人是不对，所以我们不会推人，因为这样会让人受伤。”
另外一个小朋友“你想和他一起玩积木的话，应该问他是否可以一起玩。他如果不愿意的话，也可以选择先玩其它玩具。发脾气推倒他的积木会让他非常生气的。”
最初可能要帮助孩子去思考，但孩子累积经验之后就会慢慢学会自己思考，学会管理自己的情绪。
第四步：让孩子孩子决定怎样解决问题的方法
争执过后，孩子通常都会感到伤心或是受到伤害，我们要问孩子怎么解决这个问题。
比如“他推到了我的积木，我要他手里面的汪汪队卡片，要八张”
“不行只能三张”
我们可以中间调节5张行吗？
最后两个孩子都同意。
这也是锻炼孩子处理问题的好办法。尊重他们。
大人要让孩子明白自己要收拾心情才能开心地继续其他活动，所以我们还可以给孩子一个拥抱，或是一些饮品食物来让他们感觉舒服点。最重要是让孩子知道，我们理解到他的感觉和需要，孩子才不会执着于推卸责任来保护自己。孩子需要理解世界上是没有永远是对的人，有错要承认。
惩罚与道歉
我们不建议使用任何惩罚，因为我们注重教孩子理解自然后果。孩子明白事情的起因，体验事情的后果才会了解事情的因由。
随着经验能让孩子学会如何处理不如意的事情。至于道歉也不会是强制性，而是大人做好榜样，做错事会认错也会真诚地对孩子说声“对不起”，孩子才能体会道歉的意义。与其逼孩子说出一句无意义的“对不起”，不如慢下来让孩子体会人与人发生争执时该如何面对。到时候，孩子便会明白道歉是传达自己愧疚感的方法，也是与人相处的方法之一。
