片段选自《正面管教》

本书最重要的主题——你会反复看到的一个主题——就是学会怎样把管教中所遭遇的挑战作为你学习的机会。然而，大人首先需要改变自己对犯错误的任何负面观念，这样他们才能为鲁道夫德雷克斯所说的“不完美”树立榜样。下面的“矫正错误的三个R”， 是树立“勇于不完美”榜样的一个绝佳的方法。

矫正错误的三个R

1．承认（Recognize）——“啊哈！我犯了一个错误！”

2．和好(Reconcile)——“我向你道歉。”

3．解决(Resolve)——“让我们一起来解决问题。”

“矫正错误的三个R”中的前两个——承认与和好——为第三个R（解决问题）营造出一种积极的氛围。在充满敌意的气氛中试图解决问题绝对不会有好效果。

史密斯太太是个单亲妈妈，和女儿玛丽亚之间出了一个问题，打电话向我求助。史密斯太太担心玛丽亚也许吸食了毒品。她在玛丽亚的衣橱底下发现了一盒六罐装的啤酒。她拎着那六罐啤酒走到玛丽亚面前，问：“这是什么？”

史密斯太太的声调清楚地表明，她并不是真的对自己问题的答案感兴趣。这只是一个为了诱使女儿招供并羞辱女儿而提出的圈套问题。这种问题立即造成了距离和敌意。

玛丽亚语带讥讽地回答：“我觉得那看起来像是六罐装啤酒，妈妈。”

战斗升级了。史密斯太太说：“别跟我耍花招，小姐。告诉我这是怎么回事。”

玛丽亚很无辜地说：“妈妈，我不知道你在说什么！”

史密斯太太觉得该是收套的时候了：“我在你的衣橱里发现了这六罐啤酒，小姐，你最好解释清楚。”

玛丽亚飞快地想了一下，说：“噢，我都忘了这回事儿了。我帮我一个朋友藏的。”

史密斯太太讽刺地说：“噢，是啊！你以为我会相信吗？”

玛丽亚气愤地回答道：“我才不在乎你信不信呢！”然后，跑回到了她自己的房间，并摔上了门。

我想帮助史密斯太太理解“爱的信息”这个关键，问她：“为什么发现那些啤酒会让你生气？”

我能听出来她一定认为这个问题很愚蠢，因为她愤怒地回答道：“因为我不希望她惹上麻烦。”

 “为什么你不希望她惹上麻烦？”我又问。

我可以感觉到史密斯太太已经后悔打电话给我了，因为她完全恼怒了：“因为我不想她毁了自己！”

由于她还是没有发觉她的关键信息，我再次追问：“你为什么不想让她毁了自己？”

她终于醒悟了，大喊道：“因为我爱她！”

最后一个问题就问得和缓了：“你觉得她得到这一讯息了吗？”

当史密斯太太认识到自己完全没有把爱的信息传递给玛丽亚时，她感到了悔恨。

一个星期以后，史密斯太太打电话告诉我，她如何把“矫正错误的三个R”和“赢得合作的四个步骤”结合了起来。就在事情发生后的第二天晚上，当玛丽亚回家的时候，史密斯太太在门口问候了她，并且用一种爱的口吻问道：“玛丽亚，我们能谈谈吗？”

玛丽亚挑衅地回答问道：“你要谈什么？”（重要的是要注意到，孩子需要一些时间才能听并且相信大人态度的变化。）

史密斯太太明白这一点。她没有对挑衅做出反应，而是走进玛丽亚的内心世界，并且揣度她的感受：“我肯定当昨天晚上我为那六罐啤酒向你大喊时，你可能觉得我一点都不关心你。”

玛丽亚觉得自己被深深地理解了，以至于开始哭了起来。她带着谴责用颤抖的声音说：“就是的。我觉得好像我除了让你烦恼以外什么都不是！只有我的朋友才真的关心我。”

史密斯太太说：“我能理解你为什么会那么想。当我带着我的恐惧和怒气走向你，而不是带着我的爱时，你怎么可能有别的感觉呢？”

玛丽亚明显缓解了自己挑衅的态度。妈妈慈爱的态度终于打动了她。史密斯太太一看到这一变化，便继续说：“我真的为昨天那样朝你发脾气抱歉。”

距离和敌意已经转化为了亲密和信任。玛丽亚响应道：“没关系的，妈妈。我真的是帮一个朋友藏的。”

史密斯太太这时说道：“玛丽亚，我真的很爱你。有时候，我害怕你可能会做出伤害你自己的事。我被自己的担心吞没了，并且忘了告诉你那只是因为我爱你。”史密斯太太搂着玛丽亚，说：“你会再给我一次机会吗？我们能够带着对彼此的爱和关心，开始谈谈并一起解决问题吗？”

玛丽亚：“那当然，妈妈。我觉得这建议挺好。”

史密斯太太告诉我，她们从那天晚上开始了家庭会议。她心里充满了感激，因为爱和合作气氛的形成彻底改变了她们母女之间的关系。

I：在教育孩子的过程中，大人们也是会犯错误的，我们会出于爱对孩子做出错误的事情，但我们要把自己犯错误作为我们改进自己的机会，在孩子面前承认错误会给他们树立一个勇于承认不完美的榜样，会给沟通带来正面的效果，矫正错误的三个R：

[if !supportLists]1、  [endif]承认，首先就是放下自己对孩子的猜想，放下愤怒，想想孩子说的话是不是真的有错，如果是自己错了，那么承认自己的错误，并勇敢的对孩子表达出来

[if !supportLists]2、  [endif]和好，承认你的错误之后，你想要走进孩子的内心，首先要真诚的道歉，必须告诉他你当时太生气，以至于都无法正确表达自己的想法，要告诉孩子你是爱他的，现在已经平静了，为当时的事情跟他道歉

[if !supportLists]3、  [endif]解决，道歉之后，取得孩子的原谅，就要跟孩子说出解决问题的事情了，在平和的气氛下跟孩子一起讨论如何解决问题，此时也可以使用“赢得合作的四个步骤”

A1：前天老师说女儿上课的时候不注意听讲，总是玩新买的发夹，经过警告后，也没有改正，最后老师只好没收了女儿的发夹，女儿当场大哭，并大喊，还拍桌子，导致老师都没办法上课了，最后只好让女儿去教室外平静之后再回来，我回到家特别生气的质问女儿：“今天为什么上课不专心，要玩发夹？”女儿说她只是拿下来玩了一小会，老师就没收了，我对女儿进行了教育后，第二天女儿答应上课不再玩发夹了，当天她又带着发夹去了学校，但是晚上回到家，我发现发夹坏了，就特别生气，问女儿是不是上课又玩发夹了，结果弄坏了，女儿说是同学打坏了，我当时又说：“如果你不玩，同学怎么会打坏，一定是你又拿下来玩了”女儿说她没有，并生气的进到屋里，再也不理我了

A1+：当时我一看到女儿的发夹坏了，就认定她是上课时又玩了，并没有认真询问事情的原因，导致女儿到今天早上还拒绝跟我沟通

A2：今天晚上回家打算这么做

1、承认，先跟女儿承认昨天妈妈是因为太生气了，没有询问具体怎么回事就批评了女儿，是妈妈错怪了你

2、和好，承认错误之后，告诉女儿妈妈那样说一定让她觉得自己被冤枉了，会很伤心的，并告诉她今天妈妈想知道当天的情况，是不是可以告诉妈妈发生了什么呢

3、解决，如果女儿告诉了我事情的经过，我要帮女儿找到解决的办法，并告诉她以后，妈妈会放下猜想，争取每次都平静的对待

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