1，找到问题的根本原因
在接手德勤市场的时候，突然之间，我坐上了很多人都高的位置，他们向我汇报工作。
那时我野心很大，想做的都是咨询业前辈从未涉足的大事。我那时已经有了团队，我并没有把他们当作必须争取的合作伙伴，鼓励他们实现目标，我把他们当作随意可以差遣、帮我完成的下属。
那时，我很年轻，很多下属都有逆反心理，执行任务很慢。有些事都能拖好几天做，郁闷无比，我觉得自己要做些什么了。
于是我找到了南希，她曾经执导过很多公司的高管。
我们第一次见面约在我的办公室，没有寒暄，我就着急地问她：“怎么才能当个好上司呢？”
南希并没有直接回答我，她开始环顾我的办公室，突然开口直击我的要害：“基思，你口口声声说，想做一位好领导，但是你看看墙上的照片，照片全是你自己。不是你和某个名人的合影，就是某个有名的地方，完全看不到其他人的影子，没有你的团队，也没有什么东西证明你和团队获得的成就。”
总结：大蛇打七寸，找到问题的根本很重要。
做表面功夫很难始终不能改变问题的情况。
一个心里只有自己的人，很难让团队有凝聚力，更谈不上让他们卖力的做事。
唯有心里装着团队的领导，成员才会把事情做的漂亮，执行力高。
心在哪里，成果就产出哪里。
用实际行动去感化员工，胜过对他们的要求。
不分等级的对待员工，会获得意想不到的效果。
心没有暖热，怎么回去做事呢。
多换位思考，就能同员工相处和谐，任何事都有她的奥妙之处。
2，站在他人的较多考虑问题
有一天，我收到一封邮件内容是这样的：“亲爱的基思，我听说你很擅长与人交往，我也不差，给我15分钟，我们一起喝个咖啡怎么样？”
我不禁嘀咕：“凭什么呀，为什么人们会认为我会答应这种要求呢？”
总结：我们习惯站在自己的角度考虑问题，忽视了他人的立场，因此做事有时会碰壁。
任何事都有方式方法，就看自己是否运用合适的模式。
在向他人提出要求时，你给他人展现的价值在哪里，吸引点在哪里？
要让他人同意我们的要求，首先要懂得展现自己，体现出自己的价值，这才能让别人对我们产生好奇心。
没有人会对我们的无厘要求给予回应。
3，交往中的诚意
上大学那会我便给认识的所有人发贺卡。上班后，认识的人早就破了1000大关，此时我需要雇用其他人帮我写贺卡了，甚至需要他们帮我签名。
有次，我一个大学同学给我回信说：“能在一年间收到您三张签名字迹不同的贺卡，本人深感荣幸啊！”
总结：数量代替不了诚意。
人和人之间还是要用心去对待，面子上的功夫还是少用为好，免得彼此尴尬。
诚意是维持友谊的最牢靠的前提。
与人结交又不是玩游戏，需要天长地久的真心对待。
朋友的关系一旦出了故障，不小心维护，之前的情谊都要付诸东流。
赢得他人的好感，是你以后成事时最有力的武器。
真诚待人就是给自己的人生储蓄能量。
无论何时都要真诚的对待他人，不管你们的关系有多长，真诚会让你们的友谊更长久。
4，用结果去堵住他人嘴
一场灾难将凯瑟琳从家庭主妇变成了一名出版商人。1963年，丈夫菲利普去世后，凯瑟琳接手《华盛顿邮报》。
她生性恬静，内向，有些不太合适管理国内重要的报纸。
但是她最终用自己的实际行动证明了，人们那种错误的观念。《华盛顿报纸》在她的接管下成为全美最伟大，最成功的报纸之一。
总结：有时，我们看到的只是重表象，用自己狭义的思想去想象他人的能力。
想要做的事，不管周围的人如何评价质疑，我们唯一能做的就是不去理睬，按照自己的想法，把结果证明给那些人看。
没有人生来是伟大的，都是在后天的事情中成长起来的。
唯有努力才能让有些人闭上嘴巴。
