在与客户交流的过程中，问客户一些问题是在所难免的，如何提问，有时候常常让我们初出茅庐的销售人员有些不知所措，大刀阔斧的直接问害怕太过生硬将气氛搞砸，和风细雨的迂回问又担心客户理解有误增加沟通难度，那在问的过程中有没有一些技巧供我们使用，让我们在无形之中完成销售背景的调查还能延续与客户良好的聊天氛围呢。
一 开放式问题
开放性问题，我们经常遇到，同样的问题，每个人都会给出不同的答案，即便是同一个人，不同时间，地点以及背景不同也会给出不同的解释，因此我们在使用开放性问题的同时一定要明白，开放性问题能够给我们带来哪些有用的信息。一般通过开放性问题，我们是想要了解客户的价值观以及需求。
二 封闭性问题
先择满意合适的产品才是最好的，难道不是吗？
我当然相信，价格是关注的问题，你关注价格的同时也一定会关注产品品质和服务是否能达到你的要求，你说对吗？
关注价格是很重要的，但是品质和服务难道你不在意吗？
像上面两条就是封闭是问题，其实给客户的选择很少，要么是对，要么是不对，但很显然上面的两个封闭式问题，给客户的答案甚至是只有一个，那就是“是”！即便客户嘴上没有做出回答，但内心也一定会认同你的观点，即在内心深处已经对你所说的话表示认同了。
