社群运营的思考

为了工作,最近在学习社群运营,用输出倒逼输入,分享一些社群的成长路径。

创建与初始化

对于一个社群,它不仅仅只是一群人的集合,更为重要的是它有一个目标主题。不是说你随便建一个群,加上一堆人,那就是社群,那只能叫人群。

而一个好的社群,一定都有某种普世的价值观,这种价值观是普遍是利他性,且能得到广泛认同的,最终会体现在一些规则上。

对于007而言,它的目标就是七天一篇写七年,七年后一起去南极。它深信通过七年的输出倒逼输入,与战友结伴同行,每个人会变成全新的自己,所以它的规则就是持续写作+互相点评。

社群建立了,初始用户从哪儿来?

最简单地来说就是邀请身边符合条件的熟人朋友,一般来说人数不够,可能需要自媒体导流、策划活动等方式。

007开始就是通过在笑来老师的《财富自由之路》专栏下留言,吸引了一大批的用户,成为了今天的007。而现在,也有很多007明星借着自己在007的影响力,吸引其他007er加入他们的小社群。

社群在建立之初,需要吸引精准的、高质量的用户,那还要有一定的技巧,就是“略加门槛,福利后置”,不然就会有一群莫名其妙的人抢了福利之后一哄而散。

信任感与价值

在最初加入一个群组是,除非群主有自身有极大的影响力,否则几乎所有用户在加入一事的心态都是“先看看这里有什么再说”,能不能打破这种观望的心态,在社群和用户之间建立信任感,让用户对社群产生明确的价值诉求和依赖,决定了这个社群能否走向活跃。

这需要社群有一个核心的灵魂人物,他能指引社群的方向,带动社群的成长,输出社群价值,不然成为一盘散沙。

一般来说社群可以输出三类的价值
1.培训价值 :就是邀请创始人、内部成员、外部嘉宾定期或不定期的在群内做分享。
在这里有个说法,如果你要让社群更有仪式感,就必须定期准时地行动,从而形成一个固定的品牌印象,如同007的作业雨。

2.资源对接:就是把不同人的需求和供给对接起来,形成价值,比如把写作群的写作者和媒体圈对接,相亲群的男人女人对接。

3.主题活动:为了提高社群成员的凝聚力和归属感,可以多举办一些活动,既可以是吃饭、唱歌之类的休闲活动,也可以是行业研讨会、专题讲座之类的专业性活动,只要符合社群定位,可以吸引大量的成员。

去中心化

到目前为止,社群的人际网络关系网络应该是一个高度以社区创办者为中心的状态,这种状态十分危险,一旦这个中心不在,社群就会毁于一旦,因此需要把社群去中心化,形成多方的联系。

1.培养和发掘追随者

如果有社群已经拥有了普世价值观,并且已经与用户群体建立信任感,那么这个时候社群通常会出现一些活跃分子,他们对于社群有较强的热情和投入感。这时候你需要去鼓励和发掘他们来社群里帮忙,给他们授权,或者让他们成为民间的社群管理员,帮助你管理社群。

在007成长过程中,各个班的组长,值月生,班长的贡献力量也不容小觑,这也就是星星之火形成燎原之势。

2.引导社群里的用户建立关系

在所有活跃的社群里,用户间的关系都会是很多人的,并且这种关系会随着时间的推移,沉淀到具体的产品形态中。

关于如何建立关系,简单点就是选择相关的话题聊天,互相了解,进一步就是一起完成一些事,比如组团组队完成任务、线上活动游戏,再进一步就是互相一对一的同桌采访私聊,这样就可以缔结良好的关系。

社群自生长

当社群里的多元化关系链被建立起来之后,一个这群就具备了自生长的能力。这个时候,你会发现自己的社群已经无法完全掌控,会有很多事情、话题、关系在社群里自然发生,并不需要你费尽心思地去维护。

这个时候运营人员最应该做的就是基于社群的共同价值观,为社群的行为言论画出一条边界,又或者制定出某些游戏规则,在规则内,大家可以完全自由的讨论和互动,但一旦触碰到规则,就应该坚决封杀。同时,对于社群里的大量讨论内容,应当进行整理归纳,沉淀下来。

社群和产品都有周期,遵循着周期规律就好。

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