品质/质量就是一面镜子，每个人都有镜子，喜欢看自己眼里美得一面，但别人眼里就未必，也就需要ps在质量这面镜子里不仅仅会看出好的一面，更重要的是会暴露出缺陷的一面，这也是就人所厌恶的，每个人都喜欢美的一面，都喜欢让别人说自己优秀的，不喜欢听缺陷、听不合格，就如扁鹊见蔡桓公一样，讳疾忌医是人天生的共性，更何况身在职场的人又面对为名为利的追求，所以更不希望自己的领导看到自己缺陷，更希望在领导眼里全都是美的好的 但是我们不要忘记，如果我们自身优秀，就不要担心照镜子，因为镜子是真是的表现，每个人站在镜子下：优秀的人才会显出更优秀，如果我们担心被照镜子，那也许我们更应该担心的是我一直陷入不优秀的坑里，而不敢正视自己，就如同学习好的同学很喜欢考试一样，因为每次考试好同学都能获得好成绩获得无数个赞，但是学习差的就不喜欢考试，因为屁股疼。 而身在职场的我们通常是喜欢镜子的（当然也有例外，例外见上文），因为镜子可以照亮自己，但是有2个情况，需要特别考虑：
1.就是这个镜子是不是真实的镜子，是否能够公正公平的展现实际的结果；
2.如果照出真实的结果情况，是否能够被真实的对待；
如果以上两者不能真实体现，那就没有人愿意照镜子，或者每个人手里的镜子都会不同，有人拿着近视镜、有人拿着哈哈镜。
术语定义：质量quality：一组固有特性（3.5.1）满足要求（3.1.2）的程度这个定义出自GB/T 19000，并包含2个注解：
“注1：术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。
注2:“固有的”（其反义是“赋予的”）是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。” 所以从质量定义中就可以知道最关键的两个词就是“固有”、“程度”，只有那些本质属性为固有的才能用好坏的程度去评价，比如签字笔是用来签字，而不是划快递的，所以我们可以用书写流程、笔记清晰、把握舒适度等固有属性指标去评判好坏，但是我们不能用锋利度来评定笔，因为这是评定刀的，但很不幸就有很多人会用评定刀的标准去评定笔，比如产品不合格率低去问质量而不问生产。
同样的提问也可以这样翻译，我们口渴了去喝盐水 会原来越口渴，我们可能会说 你的水有问题，可是我就是生产盐水的啊，而不会说我们应该生产纯净水，在这里 生产就很无辜，产品设计就是盐水，为什么说生产有问题？
实际上，质量人就是陪练者，就是赛场上帮助运动员掐秒表的那个裁判，他不是警察 不是监督者 不是大法官，更不是所谓的黑脸，只不过想做好这个陪练，想做好这面镜子你就需要有跨越多个职能多个领域的真本事，这样才能如实的照出结果。
