做销售工作久了，总会遇到一些寡言少语的客户，事后发现，往往这些客户的购买能力比较强，对于这些珍贵的客户，同理心聆听比滔滔不竭更有效，这是一个身边的故事。
张总每个月都来售楼大厅指导工作，这次他要搞定对面沙盘前的刘先生。
“刘老板，好久不见，最近生意如何”张总，边说边握手。
刘先生：“你是？”
“你是贵人多忘事，5月份的会展中心，你的..”
刘先生：“不好意思，你认错了。”
“哦，不好意思， 我是这里的张x,有什么可以为您服务的，你看这还要等一会，不如先到后面喝喝茶”张总带路到贵宾室，边斟茶边说：“刘老板做什么生意呀”
刘先生“我是做信用卡的”
张总：“太好了，我正听那几个家伙要办信用卡......”
之后张总和客户非常开心的聊信用卡的事情，要知道，别人对你的工作感兴趣，那是一件多么愉快的事情。聊天中，张总还了解到，刘先生对象公司有点远，孩子该上小学了，想进一家好的学校。
下次再见刘先生的时候，张总带着最近市调的一些资料，邻近刘夫人公司的几家小学名师名单，还有附近几个学区房情况。没几天，刘先生带着夫人和两个朋友一起去看了下，令人惊讶的是刘先生和他大哥各买了一套学区房。后来刘夫人把张总介绍给孩子同学父母。
此后，张总再次遇到做信用卡的客户时，也多了一个话题：我有一个朋友也做信用卡...
做销售都喜欢转介绍，遇到腼腆的客户，更需要借故搭讪，真诚一点，对方能感受的到。我把一切告诉你，面对不同行业，话术也应该多去锤炼，最好是冒充客户请教，也可以跟一些其他行业销售人员交流。
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