淘宝的卖家这么牛鼻？

淘宝的卖家现在都这么牛逼的吗？

在我即将结婚的时候，淘宝的一个店家对我进行人身攻击和侮辱，并且诅咒我已经怀孕的妻子，请问，我该拿什么保护自己？用什么才能讨回一个公道，怎么才能让这个人得到应有的惩罚和对我的补偿？

事情经过。（我买的时候，付了钱，问卖家啥时候发货，多长时间理我？忘了。后来等不下去了，退货了，神奇的是，客服尽然理我了，更神奇的是我被拒绝退货，然后强迫的告诉我，我已经发货了，就在刚刚！我为啥买这个？结婚，装扮房间，客厅用的。但是你长时间不理我，我就不能退货，换个店买？你东西强硬的送过来，我不能给你的店铺差评？）

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