上周二，参加了公司中二级别项目经理晋升，问答环节，评委专家们问到，如果你晋级成功，在项目的标准化运营方面，你打算怎么做？
这个问题让我为之一震，完全不知道怎么回答，因为项目标准化运营在我的头脑里没有任何的概念，之前也没有听别人讲过。人的认知就是这样，当一个概念在我们的头脑中不存在时，围绕它的深入思考就无法形成，轻者会形成一个忙点，严重的则会形成一个盲维，盲维很可怕，你将对一系列重要的东西视而不见。
当时，我就支支吾吾的应付了一下，现在回想起来都不知道自己说了什么。
现在，项目标准化运作这个词已经落在我的脑子里面，逐渐的生根发芽，围绕这一概念，这几天思考了很多，真是一语惊醒梦中人，让我对于项目运营有了全新的思考。
还记得在上周五开会的时候，被问到说，用一个词来总结2018年，我想了很久，最终用了“忙乱”一词。说出来之后，大家觉得很诧异，为什么会用这么一个消极的词。随后，我进行了解释，我的2018很忙，很忙意味着很充实，比如跑完了几个半马，一个全马，每周定期写文章，接手了好几个项目。同时也很乱，总感觉经常有加不完的班，忙不完的事情，自己似乎像一个救火队员，哪里有问题，就快速的响应，快速的解决，总是马不停蹄，被客户牵着走。
其实，我并不排斥这种状态，这说明了工作很充实，一直在向想要成为的自己而努力，是成长必须经历的一个阶段。但是，如果一直停留在这种状态，就说明我们没有在思考，没有在进步。
我们可以一直很忙，但是不能很忙乱，一字之差，境界完全不一样。
忙乱，可能只是低效率的忙，并不一定能导致进步，我们要追求的是忙而不乱。
那，如何从忙乱进化到忙而不乱呢？这就要求我们遵守一些原则，用一个现在很流行的词汇来说，就是要有自己的核心算法，用晋升中评委的话来讲就是标准化运营，一万小时定理中把它叫做刻意练习（重要是刻意，而不是练习）。
在2018年的工作中，我之所有会觉得很忙乱，正是因为没有一套打发，没有按照标准化来运营，哪里出了问题就去哪里解决。每一次问题顺利解决，还都很有成就感，想想其实可悲又可怕。
其实，不仅在项目上要标准化运营，工作中任何事情，都要重视标准化运营，生活同样也一样。即需要一定的标准，制定一定的规则与核心算法，并在这个基础上，不断的重复、践行、修正那些规则和算法，让自己精进。
罗胖在跨年演讲中说到的一个公式，成就=核心算法x大量重复动作（平方）。找到那些最重要的算法和准则，不断的重复，刻意练习，随着时间的累积，我们最后能收获我们想要的成就。
还记得自己刚进公司没多久，心态不太好，导致在分析数据的时候，出现了严重的问题，最后被老板狠狠的批评了一顿，后面我意识到问题和自己的状态，给老板发了几条微信消息，随后老板回复了一段话，我一直铭记于心，并叮嘱自己时刻遵守，每次看完，内心都感动不已。
她说，要像对跑步一样的热情和坚持投入到工作中（因为我热爱跑步）。要对自己的工作品质和生活品质有要求有标准，否则就无法训练自己的本领以获得持续的进步。光阴易逝，勿请珍惜！业务能力精进，是对自我最大的珍惜！加油！
所以，在仔细思考评委们提出的问题之后，我才会有一语惊醒梦中人，对于项目运营有了全新的思考。回过头想想，在2018年的项目管理工作中，很多时候都是凭借自己的个人理解、喜好、努力程度来执行项目，没有对标准化运作引起足够的重视。
在目前看来，项目的标准化运营涉及到方方面面。
比如，在项目之初，季度之初、年度之初，都必须制定目标，同样，在年度、季度、月度结束后，需要及时做阶段性总结，深入挖掘项目数据中潜在的信息以指导后续的工作。
在拜访客户时，不仅仅是在会谈过程中和客户沟通对话，从进入客户公司那一刻起，就要去感受他们公司的文化和特点，观察看到的员工，并去分析他们的特点，进而对于这个公司和处于当中的员工有感性的认识，只有这样，才能设计出切合他们实际需求的服务。
每一次服务（培训、危机干预、驻场、测评、线上线下宣传活动），都必须要遵守基本的流程，比如每一场培训，从客户提出需求、主动向客户核实并细化需求确保无误、召集老师开三方沟通会议，培训前通知老师的具体时间和地点，培训前会场的准备工作，培训中的录音、拍照、留意学员的互动和参与情况，培训之后的总结并向客户反馈，所有这些细节，都必须遵守基本的流程。
每一次服务结束之后，都需要做好项目日志的记录，这点尤为重要，因为记录的越详细，后面的复盘和总结可利用的信息就越多，提升和发扬的地方也越多，及时召集项目组成员开展复盘，季度和年度服务之后，也需要做好相应的复盘。
所以，在接下来的2019年过年之前，我需要完善自己2018年的项目日志，找相关同事重新梳理项目运营各个环节的流程，制作成相应的文件打印出来，对报告中常用的内容进行整理，以便在需要时能方便快速找出。并在2018年服务的基础上，做好2019年的计划。
随着这些工作的落实，相信在2019年的项目管理中将能更上一层楼，把手头的项目带上一个新的高度。而且待这套做法熟练成型之后，可以给区域其他同事作为参考。
2019以来，期待更好的自己。
