009|联合评估:产品被比下去了,怎么办?

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概念:联合评估

我有个朋友,开了家冰淇淋店。有一次,她把一个精致的冰淇淋球,装在一个精美的大杯子里,还点缀了很多糖果碎片,以凸显其尊贵价值。她满以为用户会惊叹加惊喜,排队购买。可推出后,用户对这款冰淇淋的喜爱,甚至还不如其它普通款。她很苦恼。这么精美的冰淇淋,却不受欢迎,怎么办?

要解决这个“怎么办”的问题,我们首先要理解这个问题的本质。这个问题的本质,是用“大”杯子装“小”冰淇淋,引发了用户对你不利的“联合评估”心理。

什么叫“联合评估”心理?我先举个例子。

曾有经济学家真对这个“冰淇淋问题”,做过实验。两份看上去差不多的冰淇淋,一份重7盎司,装在一个容量5盎司的小杯里;另一份8盎司,稍多一些,但是装在一个10盎司的大杯里。经济学家问受试者:你愿意为哪一杯付更多的钱?测试结果让很多人大跌眼镜:大多数人愿意花2.26美元,买7盎司的小杯冰淇淋,但只愿意花1.66美元,买8盎司的大杯冰淇淋。

为什么会这样?因为当你把“冰淇淋”放在“杯子”里的时候,用户就会自然而然地把这两样东西,作为整体来做评判。7盎司的冰淇淋,因为用了小杯,所以整体显得多;而8盎司的冰淇淋,因为杯子太大,反而显得少。受试者为“显得多”的7盎司冰淇淋,支付了更多的费用。

这就是“联合评估”心理。评价一个事物,如果有明确的其他事物可做比较,人们就会“联合评估”这两个或两个以上的事物的利弊;否则,人们就会“单独评估”。

那我这个朋友应该怎么办?把那个精致的冰淇淋球,放在同样精美、但小两号的杯子里,再把糖果碎片洒在冰淇淋上,让消费者拿到手忍不住就想舔一口,否则就要滴下来一样。问题,也许就解决了。

运用:

这一招“联合评估”,其实还可以用在很多地方,但你要先记住下面这段口诀:

我强敌弱,联合评估;我弱敌强,单独评估;敌强我也强,单独评估;敌弱我也弱,联合评估。

具体怎么用?我举个例子。

你开杂货店,有一组共40件的餐具套装,24件是好的,但其余16件都坏了,想清仓卖个好价钱,怎么办?24件好的,给人印象深刻;16件坏的,给人印象也很深刻。敌强,我也强,怎么办?查一下口诀:单独评估!把坏的都扔掉,只留那24件好的。

2002年的诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼,做过同样的实验,发现用户愿意为24件好的餐具,支付33美元;但为24件好的,同时搭配了16件坏的餐具,只愿意支付24美元。所以,记住:把坏的扔掉,都不能白送。

你做服装的,没有品牌优势,犹豫在街边开专卖店,还是在购物中心开专柜,怎么办?你的品牌优势弱,购物中心里大牌的品牌优势强。我弱敌强,查一下口诀:单独评估。在街边开专卖店吧。

你做日用品的,因为供应链优势,性价比极高,也犹豫是开专卖店,还是开专柜,怎么办?你性价比高,购物中心其他商品的性价比明显要低。我强敌弱,查一下口诀:联合评估。在购物中心开专柜吧。

今日得到

最后,我们来小结一下。评价一个事物,如果有明确的其他事物可做比较,人们就会“联合评估”他们的利弊;否则,人们就会“单独评估”。如何利用这个用户心理,使出万千招数,获得商业成功呢?记住这个口诀:我强敌弱,联合评估;我弱敌强,单独评估;敌强我也强,单独评估;敌弱我也弱,联合评估。

联合评估,和单独评估。其实,这和做人是一样的:看别人的时候,要看强处;看自己的时候,要看弱点。


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