R·阅读原文片段 《关键对话》
尽管我们很难把人际互动中诸多事件的特定顺序描述得像关键对话那样清晰流畅，但有一点我们是确定无疑的，即对话高手总是能做到从“心”开始。换句话说，在展开高风险对话时，他们总是首先明确目的和动机，无论出现什么情况这个目的都不会动摇。
他们对目标的关注表现在两个方面。首先，他们非常清楚自己希望通过对话获得什么。在对话过程中，无论出现多少可能转移注意力的情况，他们依然能坚守自己的目标。其次，对话高手从来不做“傻瓜式选择”（即非此即彼、非黑即白式的选择）。和那些错误地认为只能“逃避或对抗”的问题解决者不同，对话高手认为，无论出现多么棘手的情况，对话永远都是一种可行的选择。
I·拆书家讲解引导
1.从“心”开始，明确目的和动机。
2.对话高手通常很清楚自己的需求所在，避免注意力分散。
3.高手也从来不会陷入“傻瓜式选择”的情景，而是通过对话解决问题。
【A1】描述自己的相关经验
因为这周三从小玩到大的堂兄弟结婚，所以这周二请假回家帮忙，周二凌晨四点半的车，之所以挑这个时间点的火车，是因为想中间拐到菏泽去看女朋友，但是因为时间仓促，没有买她喜欢爱吃的零食。所以有点小小的不开心。
所以有了以下对话:
G:你来看我，给我带啥零食吃了呢？（一脸期待，当时我背着包）
我:因为时间仓促，没来得及买哟。我们吃过饭再去买好不好。
G:（女朋友脸上有一丝丝的小失落，我能够感受到）来看我都不带礼物呢，看你舟车劳顿，我就原谅你了。
我:媳妇真好，吃过饭带你去买好吃的。（能够感受到女朋友的体谅，所以感到很舒心）
【A2】规划今后的该怎么应用
当有正式对话需要的时候:
1.牢记目的先行，动机清晰的原则。
2.对话过程中，保持注意力的集中。
3.从“心”出发，达到解决问题，促进提升的目的。
比如在以后应聘时可以直接了当的说出对工作薪金待遇的要求，简洁明了介绍自己的优点，可以为公司做出的贡献（可预见范围内）。
