职场提升(1h)
第11章 销售流程中介绍阶段第二步 获得关注并激起兴趣
4.根据不同的客户,采用的方案
克服局限和障碍
感兴趣的不同 四大类型之一 运动(动作吸引) 图片(视觉) 声音(听觉) 平衡和公平 (重量感 平衡感)
比如同一辆的汽车,有的人喜欢看运动的英姿,哟的人喜欢看精致的照片,有的人喜欢听轰鸣声生或者喇叭声色,有的人注重汽车的比例,构造的平衡性,和谐性,重量感兴趣,通常是比较大气的卖家,具备很强的判断力。
这四种大概的分类让我对人的理解更加透彻,以前没有对这方面有更深的感悟,不注意,更不用说对别人的观察。想起来学校学过的盲人摸象的故事,当时只是似懂非懂,而这一点让我加深了对文章的理解,每个人的关注点千差万别,即便不是盲人,而觉察到他们的关注点更是需要深入联系的。
5.仅关注不够,激起兴趣更重要
效果同暗示的能力和技巧成正比。通过暗示让你的想法同客户的想法相联系。
话题转换的突然性以及新话题的吸引强度,这个阶段的工具是夹子,利用夹子把我们给别人的想法固定在他们的心里。
诱导和暗示,你的想法和他的想法或商业联系在一起,激发客户的兴趣。
客户兴趣的三个阶段
初始阶段 有意的注意变成真正的兴趣
联系阶段 外在的想法 内心的想法 联系 西服产生兴趣 特别关注符合他想法的一些特点
个人兴趣阶段 想像买回来后放到衣柜里面的情景及穿上身的情景。
激发过程
第一阶段 做什么事情 愉快的事情 提供一些令人愉快的建议 给他们留下良好的印象 他们才会产生兴趣 性格不同 兴趣点不同 甚至相反
第二阶段 相似的东西才会联系,不同的东西会对比区别开来 相似之处
eg 一样的东西 比如 医疗设备 服务他人的医生 强调为别人减轻痛苦 效果好
没有同理心 强调更高功效 侧重点
第三阶段 建议或暗示 拥有后的个人利益或个人满足 通常是远景描绘 第二个阶段不同性格的医生一样的想象力,使用时是什么样子的。
注意点 有时候客户本身有甚好的兴趣,那么直接可以跳过此步,进入下一个环节,任何一个流程都不是僵死的。
6.新颖的方法更容易吸引注意和激发兴趣
与众不同的推销员
吸引注意力 直接吸引感觉 不是谈话 激发兴趣 既要直接吸引感觉 又要运用语言诱导的方式 你的想法同他们的想法联系起来。
大多数情况下是我对别人的某项事情比较好奇,然后不断去挖掘,有时候也只是为了聊天而聊天,并不是真的感兴趣。我并没有刻意去营造某个话题吸引别人的注意力,激发别人的兴趣,这是挑战我舒适圈的事情,今后需要刻意练习,多多注意观察效果怎么样的。也就是今后说话做事需要做到有的放矢,而不是无的放矢,像培训上那样见简洁有力,有方向。