结构思考力的应用

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透过结构看表达―有方案时，想清楚说明白

解决问题的前提是要清楚地找出问题，看到问题的症结所在，而杂乱无章的思维，是不可能产生有条理的行动。

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描述问题定方向

解决问题的前提是要清楚的找出问题看到问题的症结所在。

看看 “5W2H框架”

通过这个框架可以用最简便的方式精准而清晰地描述问题，让我们可以全面思考问题、避免问题的遗漏，从而为接下来解决方案的提出打下坚实的基础。

▼案例：

仓储部门在向力资源申请招聘装卸工时所作的问题描述

5W2H

框架的优势

1、简约准确清晰的表达描述问题；

2、全面思考问题、避免问题遗漏

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重构：构思表达的结构

一、基于目标定主题

1、确定目标—让表达有的放矢

表达之后，希望对方有哪些行为-表达的起点

目标不同，未来为目标服务的主题不同，呈现的内容不容

目标可以把能量集中、引人注意、吸引注意力、指引方向、激发激情

►确定目标的AB法则

A:受众

B:行为

表达时要看具体的对象和周围的环境；

时间、地点、人物、明确自己的身份等，场景局具体越好，表达的内容、结构、目标就越具体

2、设计序言—让表达更吸引人

序言

优势

1、在中心思想上面，引出中心思想，一个很好的开场白；

2、在没有中心思想之前，用来提醒对方关心一个疑问，从而引发对方兴趣，疑问的回答就是你要表达的中心思想。

3设定主题—让表达观点明确

►遵循的原则简单

准确

利益

二、纵向结构分层次

1、自上而下搭建金字塔结构——疑问回答做分解

电影小说-设置悬念-不断设置-揭开谜底

抛出观点-设想对方疑问-回答疑问

疑问

两个步骤设置疑问

1、设想问题、换位思考全覆盖

（1）从对方的角度出发，换位思考，设想听着会怎么想

（2）通过5W2H确保问题的全覆盖

2、回答问题，事先想好答案，把对方最关心的问题放在关键位置

►在应用这个法则的时候，我们需要这一两个问题

结论 先行，即每一个答案本身就是一个结论，因为结论才能引发下一层新的问题；

以上统下，下面每一个都是回答上面问题的答案，保证在最短的时间内把复杂的问题表述清楚

▼案例

申请加薪

2、自下而上搭建金字塔结构——概括总结做聚合

面对一堆素材或信息、需要加以整理、梳理，理出头绪，以便“提纲挈领”

采取这种方式的三个步骤：

（1）收集信息：全部罗列搜集到的信息

（2）信息分类：归类分组原则，同一组信息属于同一范畴

（3）概括总结：每个分类概括出一个结论，寻找共性网上概括直到金字塔得出最终结论

▼案例：

介绍异性朋友

纵向结构

两种方式结合

通过自上而下、自下而上来两方面的结合，可以完成一份观点清晰、简明的表达结构：

确定主题、根据主题发散思维、聚合概括、浓缩为打动对方的结论

三、横向结构选顺序

1选择演绎——让说服更有力

（1）标准式演绎：大前提→小前提→结论

演绎

优势所在

大前提，都是从人们公认的道理出发，用共性去推断个别的事物，而个别的事物存在于共性之中。

（2）常见式演绎：现象→原因→解决方案（包含了2W1H，思考全面、有说服力）,

2选择归纳——让要点更清晰

归纳论证的三种子结构

（1）时间顺序：逐一进行

甘特图、达成目标的阶段

（2）结构顺序：化整为零（内外、上下、整体局部）

（3）重要性顺序：水平比较（重要、次要）

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呈现：形象表达做展示

一、构思：符合论、证、类、比

二、制作：根据结构依次展开

（1）首先要对所想要表达的问题进行结构分析，用笔画出其金字塔草图，理清整个框架结构，形成清晰的思路。

（2）制作序言。序言是整个ppt演讲稿的总括，中心思想、基本观点、演讲的意图都在其中，所以不一定只是一幅幻灯片，可以用几幅幻灯片进行表达。

（3）按照逻辑思维的方式想表达的内容依次展开，按照制作ppt的规则要求，制作好每一幅幻灯片。

（4）撰写文字稿

（5）完善PPT和文稿

三、表达：熟记内容，声情并茂

（1）每张幻灯片上文字尽量简短，字号大一些。表达时重要的不是去读上面的文字，而是对文字进行解释或论证。

（2）演讲要给人们感受到我们的激情。

（3）对表达的内容要熟练，牢记心中。

（4）演讲就像讲故事。如果演讲较长，最好加入一些小故事、双关语和奇闻轶事来串联整个演讲，同时也会帮助阐释观点。

（5）结束前要做精炼的总结。在演讲结束时，仍要把结论进行概括，对结论的重组可以达到强调和加深记忆的效果。

透过结构看问题――无方案时，找到方案说明白

1解决问题始于分析问题本质。

（1）将问题层层拨开、漏出问题核心面貌

（2）针对核心问题、找到导致发生的根本原因

2找到解决方案才能药到病除

（1）实施解决方案在于严格把控。

（2）评估实施结果确保始终如一

理解：分析本质做假设

重构：分析原因作验证

呈现：合适方式出结果

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理解：分析问题本质并建立假设

1. 问题=期望—现状

2.   SMART原则：描述现状和期待

目标必须是具体的（Specific），可衡量的(Measurable)，可达到的(Attainable)，与其他目标具有相关性(Relevant)，必须具有明确的截止期限(Time-based)。

3. SCQA：分析帮助确定问题

S:描述当前状态

C:描述事件期望达到的状态及发生的冲突，即问题或障碍，是因为现状和期望产生落差。

Q:针对冲突提出疑问 ，是把冲突聚焦为待解决问题的过程。

A:结合问题给出答案

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重构：分析问题原因并结构化验证

一、收集证据，分析证据。

二、结构化验证

完成问题金字塔结构搭建时，遵循以下5个步骤。

1列举主张：经过证据的收集和分析，将导出的结论、主张列举在一张纸上。

2相似分类：将纸上的结论、主张根据主题的类似性作分类。

3顺序排列：将同类型的结论、主张按顺序排列

4确定关系：通过因果关系分析，找出上下层级，将导出的结论、主张放在上一段的位置。把有因果关系的主张和结论分别放好，原因放在下面，结果放在上面。

5反复重复上面的步骤，直到所有的结论都出现在金字塔结构中。

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呈现：选择合适的方式输出结果

一、证据图表化

二、呈现：选择是合适的方式输出结果

透过结构看共识――帮团队找到方案说明白

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理解：让每个人的观点结构清晰

主题

横向结构

纵向结构

一、明确每个人发言的观点

1、帮发言者明确表达论点

明确的论点

论点不能偏离主题

避免出现模糊不清的词义

2、纵向结构确保连接顺畅

（1）结论：用“所以，怎么样”导出主张

（2）理由：用“为什么”引出理由

（3）事实：引出理由背后的事实3横向结构拓宽其思路

二、判断：避免逻辑跳跃，使其更结构化

1、演绎判断法：是否有漏掉步骤、大前提是否成立

2、归纳判断法：着眼于错误的共同点、归纳是否合理

3、确认清楚因果关系

三、概括：简单方式进行重复同一认知

1、将忽略模糊不清的词语具体化

2、保留主语和谓语，删除无用信息如：

（1）与结论无关的内容

（2）具体的数字和事例

（3）修饰语和连词等

3、改用简单的方式进行概括

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重构：将团队所有人的观点重新分类梳理

一、纵向结构主题分层

1、自上而下主题分解

2、自下而上概括总结

罗列一切可能的想法、要点

二、横向结构意见分类

开放式：便签、白板

封闭式：经典模型SWOR、3C

三、锁定重点确定主题

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第呈现：视觉化呈现过程及成果

一、配关系

二、得图示

​三、上包装

附录 结构思考力应用工具

工具1：结构思考力识别概括技术应用表

工具2：结构思考力“图示库”

略

工具3：5W2H问题描述框架

工具4：基于目标定主题

工具5：5W2H疑问回答式设想问题框架

工具6：现有结构库(现有模型)

在讨论企业经营问题时，运用最多的框架是这样的几个：

分析业务战略的3C（4C）模型

进行行业分析的五力模型

分析组织策略的7S模型

拟定营销策略的4P模型