聆听感受和需要
那么，我们怎样才能听到孩子说不出来的伤痛呢？也就是说，我们怎样帮助孩子用促进疗愈、增加信任的方式说出自己的伤痛呢？
听，是有技巧的。如果我们缺乏足够的技巧，遭受心理创伤的孩子就会说话混乱，让我们抓不住重点。或者他们的态度和某些词句可能会激怒我们，使我们和孩子一样陷入愤怒和恐惧的情绪，甚至勾起我们对自己过去的创伤的回忆。当然，如果我们听孩子说话时陷入评判好坏和对错的思维时，我们做出的反应通常是有伤害的。
因此，为了听到孩子说不出来的伤痛，我们不要沉溺于评判说话内容的对错、好坏，而是需要听到孩子的感受和需要。在这方面，《非暴力沟通》一书给了我们非常具体的指导。
首先，我们需要听到孩子的感受是什么。他可能是愤怒、悲伤、绝望或者其他感受。我们常常忽略自己的感受，描述情绪时常常用的是名词，说的是评判，指向完成任务。《非暴力沟通》一书有详细的情绪列单和指引，协助我们了解人类情绪，理解人的感受。
其次，我们需要听到孩子的需要。通常，人所表达的感受背后就是需要。当我们有正面感受时，比如开心，这说明我们的某些生命需要得到满足；如果我们的感受是负面的，我们不开心，那一定是有一些重要的需要没有得到满足。我们可以按照《非暴力沟通》一书，与自己练习，与同事练习，与家人练习，学习识别自己的感受和需要，并且用准确、平和的语言表达出来。如果我们有能力平和地表达自己的感受和需要，我们就不必用暴力的言行去表达自己。随着我们识别和表达感受和需要的能力不断提升，我们就会渐渐有能力帮助我们的孩子识别并表达他们的真实感受和需要。
聆听的态度
听到孩子说不出来的伤痛，就是聆听孩子的感受和需要。我们不仅要用耳朵听，还要用眼睛看，因为孩子某些需要是说不出的，而是用行动表达。因此，我们通过眼睛了解他们的感受和需要是非常必要的。
我们还要用心去听。聆听遭受心理创伤的孩子，需要耐心。耐心，通常来自于我们的慈悲心。
慈和悲是两个含义，我们要先有悲心，也就是愿意并能够感受孩子的痛苦的愿望和能力。不过，光有悲心，能够感受孩子的痛苦还是不够的，我们还要有慈心。慈心就是愿意并能够给对方带来快乐的愿望和能力。我们不仅要有愿望让孩子快乐，更要学习这样的能力。在这方面，大家可以读一行禅师的书《你可以，爱》。
