学习了樊登讲的大课《可复制的沟通力》（可在优酷免费观看），慷一下樊登先生的大慨。
蛇，作为一种冷血爬行动物，它的视野很低，容易把人看得很大，认为人具有巨大威胁，它的攻击性就高。而长颈鹿太高了，视野长远，长长的颈部让它们的动作比较慢，反应显得有些迟钝，显得可爱。从长颈鹿这里学习它们应对事务的方式，不是为了装可爱，而是在沟通中稳定情绪，抓住重点，让沟通变得有效。
可以把沟通拆分成四步：观察、感受、需要和请求。
观察：要不带评判的准确的描述事实。比如你对象10点了还没起床，不能说他是懒惰的人，只需要说清情况即可。
感受：你可以直接说你不爽他的晚起，如果问了你为什么不爽，你也不能给他贴上“懒惰”的标签，而应该继续说明因为他的晚起有哪些事还没有做，注意不要跑题。
需要：很简单，把自己对他的需求说出来，早起。
请求：需要是一个愿望，请求就是提出一个预计可以满足需要的具体可执行操作了，比如定两个闹钟。
这样的沟通方式中，没有贴标签式的评判或者批判，避免了情绪的剧烈变化，将产生矛盾的可能性降到最低，不仅过程舒适，也更乐意去执行结果，你们之间的沟通也就更有效了。最重要的是，你们的关系也更胜从前了。
其实也可以用长颈鹿四步法来分析反思自己，下面以“自律”为例做一下说明。
首先要明白自律不是严格守时，而是定一个目标后的持续践行。
观察自己某件事（比如健身）目前的执行情况，和当初定的目标预期对比有没有差距，开心也好，沮丧也好，仔细想一想这件事还要不要继续下去，然后制定一个最小的具体可执行操作，比如每天增加一个俯卧撑，这也是微习惯的养成计划。
看过--了解--做到，说“会”了，其实应该是做到了；少说知道了，更能促使自己去注意有没有做到。长颈鹿沟通方式还有许多妙用，可以继续发掘。
