荐书理由：自从《非暴力沟通》从2016年七月三十日在“樊登读书”上线之后已经有493万人相继阅读，而且还在递增。热度在职场类书籍排在第三名，在全部书籍中排第六。那么，既然这么多人选择看这本书，一定是有理由的。为什么呢？
请大家想象一下，这样的场景：
老公对老婆：“就你事多，你到底能不能快点啊！”
老婆对老公：“喝，喝，就知道喝，你喝死算了！”
老师对学生：“你笨死了，我怎么才能教会你呢！”
上级对下级：“你一天到晚迟到，是不是要我送你一个闹钟？”
怎么样，你听了，有没有难受？有没有伤心？
情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。但这些内容我们陌生吗？指责、嘲讽、否定、说教、随意评价，贴标签、任意打断，无处不有。那么，你有没有意识到，这是暴力，比战争可怕。战争是随机少见的，而这些充斥在你的空间！
本书能指导你在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，而作者还帮助解决了许多世界范围内的争端。非暴力沟通适用于各个层面的交流和各种环境，如家庭、学校、组织机构、谈判等。
作者在书中写到：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？”
沟通存在隔阂，无非是我们内心渴望他人听从我们的命令。实际上，我们无法强迫他人按照我们的期待生活。沟通前，我们要提前准好一些准备，就像炒菜，先得知道客人喜欢吃什么，再想一下买什么菜。沟通也是一样，首先明确目标，然后充分了解对象，带着这样的准备，使用下面这套非暴力沟通模板，必将事半功倍。
以上思维导图是非暴力沟通模板
生活里常见四种不当沟通方式：
一是道德评判。我们总是习惯于站在道德的制高点去评判他人，而事实上，道德更多是用来自律的，而不是强加给别人。互联网上的口水骂战，人肉搜索等，都是道德评判，它会变成一场充满恶意的道德审判，一个过度道德化的社会是可怕的。很多时候，道德评判本身就是一种暴力。
二是进行比较。俗话说“人比人气死人”，与别人比较，是悲惨生活的开始。很多人在与他人的比较中，失去了自信和生活的勇气，甚至生发出“羡慕嫉妒恨”，比如社会中的仇富心理。还有“别人家的孩子”现象。
三是回避责任。人的一生中，我们会扮演各种角色，担任不同的责任。可是对相应的责任，我们会有应付的消极想法，比如“家里没菜了，我不得不去一趟超市”“我真不想上班，可是我不得不去”，显然，这种“不得不”的表达淡化了个人责任，使我们被情绪主宰。
需要注意的是，一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。日本侵略中国时，日军烧杀抢掠，即使是战后很多人也毫无悔意，因为他们认为自己只是在服从命令，责任应该由上级承担。——这使我明白困惑了我很久没有找到的答案！明显的侵略事实，士兵不认罪，是他们在逃避自己的责任，推给上司！
四是强人所难。我们常常对别人报以要求，上级命令下级，家长命令孩子等，如果不配合，就会受到威胁或者惩罚。依靠权威去要求别人，并不一定是别人发自内心的行为，这会造成彼此间心灵的隔阂。
知道了这么些沟通的弊端，我们该怎么绕开这些障碍呢！作者提到了“非暴力沟通”的四个要素：观察，感受，需要和请求。慎做评论者！在《非暴力沟通》一书中，作者提到了一句话：不带评论的观察是人类智慧的最高境界！
