我们每个人都可能遇到或大或小的人际冲突，我发现只要是睡在一起的人发生人际冲突，常常后果很严重，如马加爵杀人案，睡在一起的同学，如一些沸沸扬扬的离婚案，睡在一起的夫妻，还有父子、兄弟等。为什么睡在一起的人发生冲突的后果严重，因为不易逃离，工作或组织中发生冲突，还可选择辞职等，逃离辞职都属于冲突解决方法中的回避法。本期《好好说话》黄执中分享一个冲突中的人们可使用的沟通技巧。
人际冲突是，人与人之间在认识、行为、观念及价值观等存在着分歧，而造成的紧张状态。按照这个定义就容易理解黄执中说的2个版本的冲突。《男人来自火星 女人来自金星》一书中提到很多这样的案例。在举个俗些的例子，门当户对，到网上搜索凤凰男，能看到很多姑娘写的血泪史。
冲突的五种处理方式是回避、对抗、妥协、迎合、合作。五种处理方式哪种最好？我个人观点合作不一定是最好的，而要根据你的终极目标而选择不同方式，如你和老板发生激烈冲突，我觉得最好的方式就是回(ci)避(Zhi)，一、不要相信谁能大度地忘记冲突的事，老板也是人，二、人生苦短，何必费劲在此处。当然大部分时间尽量选择合作。
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合作的处理方式，就是要认识到人与人存在差别，说出自己的感受，使用同理心方法倾听，充分理解双方的差异，以双赢的方式处理冲突。
在说出自己的感受时，可使用黄执中的"感受的预防针"，对那位常晚睡而影响别人休息的同学说：抱歉着或许未必是事实，但我难免觉得你这么做是一种对我的不尊重。我觉得这种方法适合睡在一起的同学，而不适用夫妻。如夫妻因为老人对孩子的教育方式发生冲突，丈夫对妻子说：抱歉着或许未必是事实，但我难免觉得你这么做是一种对我的不尊重。多怪异的场面。夫妻发生冲突后，只有一个解决方案，丈夫诚恳地态度良好地言语甜蜜地面带微笑地道歉。
