今天大半天在外奔波，为了客户签合同的事宜。总体过程可以说相当复杂，各种拍照，拍视频，签文件，还有各种注意事项要求…… 客户被折腾地精疲力尽，各种吐槽，说之前买的各种理财，从来没碰到这么复杂的，别家同类公司的流程也都是很简单。我个人也觉得一个视频就可以覆盖其中大部分内容，为何要分如此多繁杂的步骤？
对于这个事件我个人的看法是 : 大家在同样的监管体制下，为何流程上会有如何巨大的差异，开始我考虑会不会是公司风控程度不一样的缘故，据我了解另外一家流程简单的公司正在过会上市，理论上不可能在监管上马虎或放松，与此同时我司流程客观上确实有不少重复和冗繁之处。
我的结论是我司流程有很大的优化空间，这样的流程已然不是一天两天，而是挺长时间了，我坚信肯定不止一个客户会吐槽，为什么到现在都没有人去优化呢？难道同行的模式他们也从来没有去对比了解过么？思来想去，只有一个解释:那就是他们是开环思维，设计好流程就万事大吉，不去反思优化。其实这看似不是很大的问题，实则后果挺严重:
1 客户的体验很差，对于维护开拓客户不利
2 公司内部多部门多员工为此浪费太多时间精力，操作成本高，工作效率低下
这就是流程制定者开环思维引发的恶果，这也恰恰突显了闭环思维的重要性。闭环思维可以大大提高效率，一个拥有闭环思维的人不仅工作高效，个人成长速率也会非常高。所以如果你渴望成长，期望变得更优秀，那闭环思维习惯就是你的刚需，是你必须要习得的技能，同样对于家庭教育，这也是重中之重。
