今天和一个朋友聊天，他说自己公司的经营状况很糟糕，所以，他已经决定要离开这家公司了。我往深里问了一句，经营状况很糟糕的原因是什么，你清楚吗？朋友开始说是公司管理运营混乱，我又问，能说具体点吗？他就谈到了公司不能很好的交付产品给客户，公司缺少资金，拖欠供应商货款，所以供应商配合比较差。我又问，你们公司的接单能力怎么样？他说也是一般般。
谈话间，我突然觉得朋友对公司问题的认识可能比较浅，而我对自己所在公司问题的认识其实也差不多。
我并不了解他们公司太多实际情况，我也不是想要谈他们公司的运营管理问题。我想说的是，我们大部份人的认知水平，也许都是相似的，只能看到问题的肤浅层面。
我们常常可以感受到问题的存在，但是我们并不能够准确的说出问题，或去界定问题，更不要说能够看到问题更深层次的原因了。拿朋友公司情况来说，公司经营状况不好，是呈现出来的表象，究竟是哪些经营环节出了问题，是产品研发制造环节，还是市场营销环节，又或是每个环节都做得一般般，这就需要更深层次的认知了。就像是一个人生病了，会表现出情绪低落、精神不振的样子，普通人也可以看到。但到底是身体哪个部位，哪个器官疼痛，又是什么原因导致了这个器官部位的疼痛，这就是医生的认知能力了。
认知水平的高低，往往体现在我们对事物的认知广度和深度上。
广度体现在对事物横向上可以联系到很多相关方面，或是多个维度，角度去看待。
比如，公司经营状况的问题，从广度上分析，可以涉及到行业背景，产品研发，市场营销，公司管理等。
深度体现在找到事物的本质原因，找到现象背后的根本，需要对每一点深入探究。
比如，企业经营问题的本质可能是无法持续获得收入，原因是产品或服务无法得到客户认可，背后是用户价值出现了问题，用户价值问题有可能是并不真正了解用户，也有可能是企业能力不能持续提供客户所需要的价值。
如果我们能有意识地在广度和深度上对问题去思考，我们的认知水平应该会得到明显提高的。
