分享的书是《人性的弱点》，【美】戴尔·卡耐基
01不要责备他人。
因为责备是没有用的，它只会激起反抗，让人急于辩白。责备也是危险的，它会伤害自尊，甚至引发恨意。
02每个人都希望得到关注，得到他人的认可。但是只有具体化的称赞才能让人相信。
03已所欲，先欲人
你们希望别人怎么对待你们，你们就怎么对待别人。你希望文章得到别人的留言点赞，可以先去给别人留言点赞。
04不要争论。
争论的双方，没有赢家。即使你争赢了，把对方反驳的哑口无言，对方内心也未必会认同你，反而容易让对方记恨。不如学会接受分歧，求同存异。
05如果你错了，就坦率承认。
敢于承认错误，承担责任，是一个很好的品质。而且在对方责备你之前，找机会先做自我检讨，把对方想说的话，先替他说了，他就没什么可说的了。
06慢慢引导，让对方找到答案。
你是愿意接受别人灌输给你的观点，还是通过自己的思考，一点一点找到答案？很显然是后者。
07鼓励对方改变
如果我们说这件事很难，或者说对方做的都是错的，对方就很难进步。我们要给对方一点鼓励，说这件事对他来说特别简单，那么他就会全力以赴。
08不要伤害对方的颜面。
即使你的对的，也要给对方一个台阶，留足对方的面子。让对方丢脸，除了会伤害对方的自尊，不会有任何好处。
09注意细微琐碎的地方。
比如，你可以记住一些对方的小细节，不经意的说出来，会让对方觉得你特别的用心。
10让对方成为谈话的主角
每个人都更愿意谈论自己，我们要学会做一个倾听者。
