徐新的创投心得分享

徐新,毕业于1988年南京大学外语系,曾就职于中国银行总行的营业部,后被提升为副科长;考取英国注册会计师执照后,徐女士进普华会计师事务所工作;三年后进入百富勤从事直接投资工作;后进入霸菱投资集团任霸菱投资香港公司合伙人、执行董事;2005年徐新创办今日资本,任主管合伙人兼总裁。也是中华英才网的初始投资者和董事会主席;中国风险投资协会理事会理事。投资案例:京东、赶集、土豆、携程、唯品会、美团和大众点评、网易、中华英才网、贝贝网、掌中万维、真功夫餐饮、相宜本草等。2016年,她创立的今日资本,管理量达15亿美金,她的投资最高收益率达800倍,她就是中国风投界久负盛名的“风投女王”以下是寻叔对徐新在公开场合发表言论的整理和汇总,包括投资理念/融资建议/企业管理/创业方向等方面,希望能够对你有所帮助。


投资理念

1. 投资的核心就是好公司要拿得长。我做了二十年投资,最大的经验就是好公司不要卖的太早,我相信现在的中国属于财富创造的早期阶段,好日子长着呢,不要把好公司卖掉。

2. 退出三指标。卖不卖掉一个被投项目很简单,就看三点。第一,它能不能帮你创造20%以上的回报;第二,这个项目稳定性和确定性有多大;第三,你把它卖了,你再投的项目能比它更好吗?

3. 投资人要学会主动去找案例,今日资本大概40%的案子都是投资人主动找来的。我们投资时,先选赛道,这个赛道要有让人眼前一亮的东西,再看人,谁能把它做出来,把行业前十摸清楚,看好哪家就主动去找企业家谈。

4. 一定要做投资复盘。我每年都会带领投资团队花三天时间去做投资复盘,事后去看经验教训,投过的是否与当初的预期相符,没投的那些公司发展怎么样,有没有特别后悔的案子?

5. 我一直坚持的投资理念简单地说可以归纳为两个力量:相信品牌的力量,相信复合增长的力量。只要品类对路,不求盈利,砸钱做品牌,迅速提高市场占有率。所以只要找到这些领域的先行者,给它们足够多的钱,让它们舍命狂奔,占据领先位置。

6. 选择企业家和选择生意模式,这两个是并重的。我从来不会乱撒胡椒面,只赌赛道,不赌赛手。我非常看重狼性企业家,他们身上通常具备这样几点特质:

7. 第一嗅觉灵敏,有洞察力。有些人确实能够感受到别人感受不到的东西,先看到别人看不到的东西。比如网易的创始人丁磊,1999年,他第一个进入短信业务,第一个开发网络游戏。别人看不到的商机他能看到,别人放弃了他能坚持,别人都跟进他能退出。

8. 第二学习能力强。8年前的刘强东和现在的刘强东完全不同,他进步太多了,现在我们都要向他学。以前管工程师他能管理,京东做物流,他要一大帮司机、搬运工,十个司机九个偷,那么难管,他也能管的很好,学习能力超强。

9. 第三领导力强。能够吸引一帮牛人跟你一起干,带人打胜仗那种感觉也很重要的。很多公司规模到了100人,就管理不下去,创业者反倒成了瓶颈。考察这一点时,我喜欢观察他的副手,如果副手能力很强,而且跟随他很多年,说明这个人的领导力不错。另一点是创业者的品格应该是透明而诚实可靠,这一点最不能忽略,如果一个人发自内心想要做大事,有事业上的追求,就决不会只图谋那些钱而把我们给害了。

10. 第四创始团队及股权架构。创业者是一个好还是三个好?我觉得看行业,创始人应该相信这样的话:两三个人比较能干,各管一摊,下面的人起来就快。通常有一个管销售的当CEO,搞技术的,搞运营的做副手,三个人搭配。

11. 如果有两个创始人团队,一个是产品导向,一个是消费导向,我愿意选择产品导向,消费导向可以学,可以招人。华为、阿里都是请人来的,产品导向是要有天赋的。

12. 在行业、企业家本身、企业成长性方面,如果非要选择第一重要的,我认为是企业家、企业的带头人。因为投资的风险很高,首先要选对人,有了好的企业家才能有好的团队,有了好的团队才能有好的企业。

融资建议

13. 融资一定要快,金额要大。当时京东融资的时候要两百万,我们给一千万。一个公司怎么样都不会死掉,只有钱没了才会死掉。

14. 融资金额一定要大到你的对手望尘莫及,不要太在乎股权的稀释,控制董事会就好。充足的资本也是迅速做大的门槛。找到适合的投资者,第一要认同你的理念,还能帮上忙,关键时候敢打,能长期持有。

15. 找到到好的投资人可以助力你成长,找到不好的会变成绑手绑脚。那么,究竟如何选择风投呢?

16. 第一风投要在中国做过项目,做过很多成功案例。这是一个考察最好的办法,没有做过,他会对你提很多要求,比如说做一些盈利的保证,亚洲的风投有个特点,业务还没搞清楚,先问你赚多少钱,利润成长多少倍,市盈率多少,业务还没搞清楚就问这个,我觉得这对你其实是个阻碍,我已经有好多朋友跟我讲,因为拿了风投的钱,加了一个利润的保证在里面,实际上束缚了他两到三年的发展。早期看数据就错了,靠的是感觉,数据代表的是过去,我们要的是未来。

17. 第二我觉得控股应该在企业家手上。我自己非常坚信,我们投资是看人的,所以企业家如果你们有机会的话,不要把控股让掉,你是创始人,你应该拥有你的企业,你应该对大的掌控说了算,我希望企业家在选择风投的时候,企业家是赚大钱的,我们是赚小钱的,企业家在大事情上要有说了算的能力。

18. 第三风投要知道,什么事情该管,什么事情不该管。我觉得我们长项是资本运作、财务的管理、公司治理、品牌塑造,以及帮助企业家吸取失败企业的经验和教训,什么时候应该集中精力做好某一件事,不应该搞太多多元化,但企业的营运本身,我们还是希望企业家比我们知道的多,你是创始人,你天天做这个事情,如果你对业务的规划不清晰,什么事还要请教董事会,这种CEO我是不会投的。

给消费经济领域创业者的建议

19. 零售做到最后就是要抓住消费者心智,要让人想起某个品类时一下就想起你。同时要有自己的渠道。其次供应链要是你自己的,不一定要自己去生产,但要控制得住。

20. 电商都是大品牌全品类,可以先从一个单品类入手,先把自己主要的品类站住,占到70%的市场规模,并且超过第二名两倍,才有可能去做大。但不能等做到了再来扩品类,得提前三五年甚至七八年做准备。

21. 说到底,电商最后都是要拼硬功夫,性价比要高,送货速度也要快,靠市场抓来的用户终究要想法子把他们留下来才算有用。

22. 在战略上,我们讲究的是看未来,今天我们是要把当下做好,但不能忽略了三五年后。现在要埋下未来的种子,小老虎先养上几只,要有足够的钱和预算来尝试新业务,做他3-5个,未来成一个就行。

23. 同时我们反对做线下,互联网的核心是提高效率降低成本,代表先进生产力,互联网公司开线下店没有优势,最多开一两个体验店是可以的,当做一个品牌宣传的方式,连锁肯定没必要。

24. 我们有一个感受,互联网进入下半场,交易相关的大平台已经形成、几乎垄断。如果你做电商,你就要问自己两个问题:你比京东好在哪里?你比淘宝好在哪里?而内容的春天才刚刚开始。以前大家买东西图的就是便宜、便宜就是流量入口。现在流量入口是内容,不管是买东西还是生活中做各种决策,大家都要看内容。

25. 关于内容,我们觉得有一个“1%定律”:从人群的角度来看,100个人里面有1个意见领袖。所以关键是要做得早,把那1%的意见领袖牢牢抓住,同时还要确保机制公平、上升渠道通畅,让新用户也有机会成长为意见领袖——时间的积累就是护城河。

26. 现在移动互联网已经进入下半场的竞争,大平台布局非常全面,流量变得越来越昂贵,纯粹的用户福利已消失殆尽。而如今传统公司产品创新度持续降低、品牌建设逐渐落后、传统渠道分散,在这样的市场情况下,创业公司更容易在夹缝中迅速成长起来。创业公司应该找到某个擅长细分市场精耕细作,抓住用户痛点,把产品做到极致,这样才能从红海中厮杀出来。

27. 我建议大家在选择细分市场时,一定要选择高频词的。比如鞋的频次不是很高,一年就是三次,不够多。用户获取成本高,重复购买次数不够的话,是很难做起来的。

28. 在我们的理念中,品牌赚的是明天的钱。公司做到10个亿再不投广告,就来不及了。我们投广告,既要投线上广告,也要投线下,线上主要用于获取流量,线下则是占领消费者心智。

29. 如何占领用户的心智,成为这个细分行业的第一?我认为有三种方式。第一:伟大的公司要从好名字开始,名字要取对;360感觉就很接地气,一下子就上去了。还有土豆,你的名字要取的简单,容易记,比如说三只松鼠就特别好记。

30. 第二种:打品牌要舍得花钱,要持续投放;最厉害算我们投的赶集,当时赶集做了一个小毛驴的广告,请了姚晨,央视轰炸,地铁轰炸,这一招还是很厉害的。随着移动互联网的发展,现在又出了一个招就是视频,你要有“三个一”,一句打动人心的话,还有一幅画,还有15秒的电视广告。

31. 第三种:下到三、四线城市,到农村去刷墙;三线四线城市只有一个广告,市中心就只有一个,所有商业都在那,只要在那里架一个广告牌就能很好的打品牌,之前京东就架了130个。还有地推,小公司没有钱的时候,这招很管用。

32. 好生意的定义是什么?好生意就是消费垄断。因为有了垄断,你就有了高利润,然后就可以做研发+创新,可以做良性循环。要么做大,要么出局,那小公司或者中型公司的机会在哪里呢?我觉得既要靠大平台搞流量,自己也要有流量,实在不行就小而美,但是要hold用户,靠内容、靠频次吸引用户。

给创始人的建议

33. 很多时候公司组织架构都要及时调整,大企业在变,腾讯都在学习进步,几万人是创新不了的,必须要分成了小的事业部,责、权、利、事通通下放。移动互联网是一个零距离的时代,你汇报的次数不能超过两次。

34.老板的时间都花在哪里?我相信一个定律「二八定律」,20%的时间决定了80%的回报。乔布斯每天早上起来照着镜子,跟自己说这段时间都花在哪里去了,他一直拿命在做产品,他的时间全部花在时间上,所以能做出极致的产品。

35. 我自己觉得,在移动互联网的时代,创始人一定要花很多时间聚焦用户洞察和产品体验。这里面最值得学习的公司是马化腾,就是用户体验和产品体验抓在手上,其他都下放了。他们两个部门同时做微信的,就是张总把小马哥拉进来,不断地提意见,所以他做得很好,每天工作很长时间,大部分时间在网上跟用户互动,每个月要跟踪100个人,要找到他们的生活动态,做产品特别能抓住重点。

36. 互联网企业,要么做大要么做死,没有中间企业,没有地头蛇,只有做到60-70%的市场占有率才有安全感。

37. 目前移动互联网的大浪过去了,下一波浪又还没来。现在火爆的直播,我觉得不是什么大浪。中国移动互联网发展到现在,已经领先世界,没有什么经验可借鉴了,很多东西需要去创新,但创新是有成本的,不妨小步快跑,在有限风险下试试新的机会。

38. 用人方面,分享几个经验:第一,如何做管培生计划?京东就是去找能吃苦的大学生,然后轮岗,每个月写思想汇报,大家后来都非常忠诚。

39. 第二,校园招聘。我们投资过网易,丁磊不喜欢管人,但他后来发现大学生招聘非常重要,因为人才才是核心竞争力的关键。所以网易也开始招全国最优秀的理科生了。

40. 第三,事业部制。我们投资过携程,公司几万人,每个事业部的领导职责权都全部下放,每三个月考评一次。所以他们现在的业务发展还不错。

41. 第四,让员工“绽放”。2010年投资良品铺子时,它做了2个亿,去年做了45亿,他们给店主的政策是掌柜承包责任制,只要有最后一个顾客,店主就不下班,充分发挥每个人的主观能动性使他们不断壮大。

42. 第五,三只松鼠的法宝是大胆放权,把权利下放给85后的年轻人,三只松鼠虽然成长很快,但老板依然很潇洒,每天看看数据和评价,然后就下班回去喝红酒钓鱼去了。

43. 第六,拿下小白兔。员工可以按照业绩和价值观分为:明星、狗、野狗(业绩很好,但喜欢拉帮结派)、小白兔(兢兢业业但是没有业绩,最后他们就熬成大白兔),作为老板,要敢于开掉“野狗”,让“小白兔”挪位,用所有的精力做扶持,让每个用心工作且有高效产出的伙伴成为明星。

44. 创业者的创业动机要纯正,动机一定是找到痛点。Facebook一开始并没有想做出人头地的事,找到痛点和刚需才是出发点。

————

在《把握品类机会,打造第一品牌》的演讲中,徐新向1500个即将创业或者正在创业的人分享了自己对于当下创业环境变迁、品牌打造等系列认知。曾成功投资了网易、京东、中华英才网、娃哈哈、唯品会、良品铺子等知名企业,作为一名优秀的投资人,今日资本创始人兼总裁徐新不仅是众多创业人士的陪伴者,更是他们的引路人。

1

究竟是什么变了?

第一,消费者变了,如何把握80、90后的机会?

第一个特点:宅。中国现在的年轻人都很宅,很多是独生子女,这些宅男宅女长大了。他们都是互联网重度用户,根据百度显示,他们在网上呆了7、8年,平均每天使用11个小时左右,中国电商占比达到了10.7%,已经超过美国。所以,年轻的消费者生活方式改变了,在网上呆着,在网上叫餐、下单。

第二个特点:我们的供应链也变了,亚马逊在美国做电商的时候,沃尔玛已经非常好了,所以亚马逊只是带来方便和选品丰富。阿里巴巴、京东出现的时候,线下并不是很发达。相比线下发展,互联网更快,所以中国互联网第一个卖点是便宜,这个便宜能不能持久?因为投资人要赚钱,不可能一直便宜,便宜其实是非常有杀伤力的,特别是新品类来的时候,用便宜的模式特别能做大,一旦规模起来的时候,利益就来了;

还有一个特点是:,美国人口分布很分散,快不起来,但是在中国,人口密集度大,每个小区几百户、几千户、几万户,所以送货可以快,体验非常好。中国电商80%都可以做到36个小时到达。

第三个特点是:参与感,他们只要是去买东西,还是会去淘宝查下,或者大众点评看下评价。我跟传统老板说,如果你是传统产品,互联网没有人夸你,你就是没有信用度,你就没有新用户。因为有了参与感,所以口碑的力量和粉丝经济非常大,我们投资的三只松鼠三年就三十个亿了。

第四个特点是:分享。车子和房子都可以分享,时间和知识也可以分享,未来的社会就是分享经济,大家的分享行为改变了,但是当产品或服务的边际成本为零的时候,一切都是免费的。以前Uber是黑车,现在不开黑车就OUT了,把你的思想行为转变了,因为代表的是一种趋势。

我们最近投了两个分享经济,特别好玩,利用剩余的社会化资源,所以成本非常低,而且它有人文情怀,可以提高效率,降低成本。

第五个特点是:吃货。他们爱吃饭不爱做饭,所以万科说可以减少厨房面积,那我们为什么投资餐饮连锁企业?就是因为休闲餐饮和外卖的市场很大,因为那些小孩一日三餐都在这吃。

第六个特点是:消费升级。他们要有安全感,上辈的父母为他们买了房子,他们就不是钱的奴隶了,而是钱的主人,而且每年收入都在以10%增长。为什么三只松鼠这么牛?就是抓住了休闲食品的消费升级。以前大家觉得康师傅很牛,有泡面、有矿泉水。但是在座各位都在喝什么?农夫山泉!

康师傅是军事化管理,有5万个大军到处跑,管理和销售很好,水的成本就是瓶子的成本,所以瓶子的厚度很薄。但是这几招现在不灵,农夫山泉老板是媒体人,管理一般,但是很会定位和推广,抓住了消费升级,现在日子很好过。

第二,用户的习惯变了,PC和移动互联网的行为改变很大。

以前在淘宝搜,恨不得搜出一堆产品出来比较,但是移动端没有多少时间,所以就是刷频。谷歌说:“未来的互联网80%的内容是视频。”我们看到什么就买什么。

现在的时代非常碎片化、场景化,已经从计划性购物变成冲动性购物,产品要能抓住用户的习惯。买东西的决策也变了,以前没有互联网的时候,有层层经销商。而现在只要通过互联网打出去,我就可以调整各种参数,提高用户留存,而线下做不到这块,所以打广告的结果是没办法控制的。

现在大家即使看广告,也还是要去看网上的评价,没有评价就没有新用户了,所以即使你到了餐厅门口,你还是会把大众点评打开,看哪些菜比较好销售,所以大众点评是很值钱的。

如果你的产品价格降低30%,用户就可以改变他原来的习惯,他愿意去尝试,因为如果你光去广告,是无法说清楚Uber、Airbeb、滴滴是什么。永辉超市在生鲜版块是做得最好的公司,有很多采购商,但是最近在北京销售下降了,因为其它生鲜都在打价格补贴战。

虽然现在可以在办公室买水果,用户以为占了便宜,但是,用户改变了使用习惯,商家要的就是你的习惯。一个好的习惯,要经过5次好的体验养成。

我们投完三只松鼠之后,去听了很多用户的对话,我们发现:他们不是要便宜,而是贪便宜。中国人挺聪明,是很精明的群体,喜欢贪到便宜的感觉。不同的人群对产品的展示需求是不一样的,60后看文字,70后看图片,80后看视频。

第三,渠道变了。

中国社会零售成长平均数是12%,其实这个数字很容易迷倒你,但是背后的数字都是不一样的。百货商店的老店同比下降,日子不好过;百丽是非常好的品牌,团队精神都很好,但是照样下降,因为渠道在下降。

沃尔玛和家乐福等大卖场以前生鲜便宜,可以不赚钱,然后通过干货赚钱——生鲜抓眼球不赚钱,干货赚钱不抓眼球。洗头发的、衣服、电器,这些都赚钱,但是全部被互联网抢走了,现在来的都是老婆老太太,流量不行,他们必须做出大调整。现在辉煌不再,干货的流量也下来了,因为用户都去电商平台买了,流量一不行就不敢开店,增长就降低下来了。

街边店的日子过得还挺好,都市丽人也是渠道颠覆,以前胸罩在商场买,要么三四百元,要么三四元,都市丽人从几十到两三百的价格都有。良品铺子为什么卖得好?就是有体验、有人文。

人均GDP到一万美金的时候,购物中心会蓬勃发展,而购物中心周一到周五的流量都是靠餐饮,所以,如果投休闲餐厅,跟准哪个商场很重要,要求这个mall够大,要有游戏中心、卡拉ok等等,这是四菜,一汤就是餐厅,然后变成里面的标配。

购物中心也不再只是去买东西,要有吃喝玩乐的享受在里面。屈臣氏开在购物中心里,生意还是好,总在做会员,然后每天都有打折的产品,让你有不断淘到便宜的感觉。

当然,在这几个渠道里面,互联网是最牛逼的,成长速度50%,GDP占比10.7%,还有很大的空间。现在传统都要拥抱互联网,所以互联网的好日子还多着呢。选对自己的战场,跟着能打胜仗的渠道走。

第四,团队变了。

85后成了主力员工。光靠钱激励是不够的,要的是‘绽放’,给他参与感和荣誉感。

2

如何打造第一品类的品牌

我们相信,变化会带来品类的机会,那么如何打造第一品类的品牌呢?选择比努力更重要。今天想谈模式的问题、人的问题、钱的问题、发展节奏的问题。

第一,是商业模式的问题

1、零售企业

创业者的创业动机要纯正,创业的动机应该是找到痛点。如果你没有找到这个痛点,你去创业要慎重,因为创业的动机不纯正,本质的出发点还是没有解决问题。

Facebook一开始并没有想做什么出人头地的事情,找到痛点和刚需才是创业的出发点。

创业的时候,有的人做零售,有的人做品牌,如何选择呢?亚马逊的创始人在1997年的时候就在年报里面说了,零售的实质,不管是线上线下就是三件事:1 产品极大的丰富。2.价格实惠。3 .体验好。在中国还要增加一个:快。京东在快这个点上,做的特别好。

京东是怎么成长起来的?我们投京东的时候,他们才50个员工。京东刚开始的时候,一分钱广告不打,每个月都在增长。

互联网什么都好,就是获客成本很高,你的用户成本一定是越来越贵。怎么样让这个模式有作用,就是让老用户不断过来,因为你有他想要的东西。以前京东卖的都是显卡,后来就扩增品类:手机、数码相机等等,用户来的次数多了,如何让老用户不断地过来呢?不是因为你便宜,而是你产品丰富。

当当网做得比他早,我们当时羡慕当当的用户数量,京东才20万用户,当老刘决定卖书的时候,降低新用户第一次尝试的门槛,人哗啦啦就过来了,因此,扩品类很重要。产品的极大的丰富是刘强东做的最重要的一点。

所以我们认为这一定是品类的机会。当时京东要200万投资,我说给1000万美金,让刘强东的胆子很大、步子很快。

还有一个是:打价格战。京东当时拿了18%的期权出来,创业公司最缺的不是钱,而是人才,所以如何吸引他们呢?就是期权,期权是和业绩挂钩的,然后4年成熟,第5年赚钱。

一开始,京东做的时候也跑得很快,然后遇到价格战,我们卖什么,竞争对手就比我们便宜。如果我们不出击,对方成长起来以后还是要打价格战,花更多钱,所以早期就要把竞争对手扼杀在摇篮里面。于是京东借了好几次钱助力,然后对方最后也吃不消了。

最后一个是:自建物流。当京东把物流建好之后,如果中午12点下单,晚上就能收到货;如果晚上12点前下单,第二天就能收到,用户非常满意,这才能打得过淘宝,这就是创始人的杀手气质。早期的时候,创始人的眼光是非常重要的。

2、品牌企业

消费者往往是先想到品类,再想到品牌的,比如想吃方便面可能会想到康师傅,喝水可能想到农夫山泉。所以,你最好占领一个品类的心智,你一开始的时候,你的广告就要围绕这个来做,比如避风塘的港式点心、宝珠的宫廷奶酪。做品牌要有耐心,要小火慢炖,不要太贪,就占领一个细分品类就好。

3、用户定位

用户很多,先把细分占领。如果你的客户是一群特别大的企业,而且没有几个,你是没有谈判能力的。一辈子节约成本降低成本,没什么意思,也不能涨价。所以我们不投B2B。

选择用户定位的时候,对于大B和小B,我们喜欢小B的企业,但是我们更喜欢B2C的行业,但是B2C要定位。这个人群是金字塔,有钱在上面,穷人在下面。我们不太喜欢做特别高档的,喜欢做大众的塔基人群,就是中低档的人群。当我们做赶集网调研的时候,我们发现了新的人群:保洁、保姆、保安。他们都在赶集上讨生活,三个月就重新找活,但是这些人也迅速向中产阶级挺进,每年收入都在增长。

4、产品定位

在生意这个世界,你经营的如果是一个好生意,就胜利了一半。产品天生就是不一样的,有的是价格敏感,有的是品质敏感,服装的第一需求是款式好不好看,价格便不便宜。但是选择食品、化妆品、奶粉,第一品质就是要好。

产品还有分标准化产品和非标准化产品,决定你做直营还是做平台。沃尔玛虽然天天平价,但是它打价格组合拳,有高毛利的产品,有低毛利的产品,组合在一起你就觉得还好。屈臣氏也是如此,有的自有品牌的利润达到20%到30%,只是你意识不到。

5、使用频次

选择生意的时候,一定要频次高的,然后品质要有差别。人们愿意为品牌付一点溢价的产品。牙膏早上一次晚上一次,其实牙膏是化工产品没什么差别,但是你为什么愿意买贵的?因为频次高。

赶集网的东西都频次不高,但是几个产品结合起来的时候,用户来的次数就多了,“啥都有!”还有携程旅行,一年大概两次,但是要求有很好的体验,客单和机会成本很高,所以人们也愿意付出溢价。

3

怎么做细分市场的第一品牌呢?

第一,聚焦;第二,先去做,创造品类;第三,广告要“三个一”,难忘的一句话、一个画面、一支广告片,打广告一定要持续投放,要打造口碑,要烧到100度,要沸腾,不然就全浪费了。当人群基数很少的时候,口碑就无法形成,广告一定要早打,因为广告价格只会越来越贵。

在中国还有非常多的品类机会,当品类机会来的时候,一定要舍命狂奔,你要迅速跑到垄断的地位,你一定占领消费者心智,后人很难赶超,你的好日子才会很长。

第二,是人的问题。一个企业成长的瓶颈第一不是钱,是人。怎么管理他们,分享几个好的经验。

如何做管培生计划?这个事京东最牛的。京东就是去找吃苦的大学生,然后轮岗,每个月写思想汇报,京东成了黄埔军校,大家非常忠诚。苏宁和国美打架的时候,国美到处去收购,苏宁就做ERP和管培生计划;

校园招聘,我们投资过网易,丁磊不是一个喜欢管人的人,他后来发现大学生招聘非常重要,所以他的核心竞争力就是招全国最优秀的理科生大学生;

事业部制,我们最近投资了携程,公司几万人,每个事业部的头头,职责权都全部下放,每三个月考评一次,他们现在的火车票、汽车票、门票等业务的销售发展很快;

让员工“绽放”。我们2010年投资良品铺子的时候,它做2个亿,今年做了45亿,每次去他们那里开年会,都会收获很多。去年他们年会的口号是“我的青春我做主”,人人都是经营者,把店长变成掌柜了。掌柜增量提成。掌柜不是随便当的,要竞选,掌柜承包责任制以后员工的积极性就起来了。只要有顾客就不下班,店主就不下班,下了班还去发传单。绽放是它的法宝;

三只松鼠的法宝是大胆用85后,把权力放下去,在三只松鼠成长这么快的时候,老板还很潇洒,每天就是看看销售数据、用户评价,然后下班回去喝红酒,去钓鱼;

拿下小白鼠,我们把员工分成不同的类型,业绩好价值观又好的人这样的人是明星,这样的员工要给他很多的钱给他很多的爱,给他时间创造利润。

还有的员工业绩又不好价值观又不好,要让他走。业绩很好,但是吃回扣,拉帮结派的这种人应该怎么办,我们称为野狗,华为联想每年把吃回扣的人送到监狱去。这时候一定要狠,高调的干掉,绝对要杀鸡给猴看。

但是还有一种人是小白兔,跟着你很多年,非常努力,就是没有业绩。小白兔招来的人肯定是更怂的,然后你总在帮助他补他的短板,把你的时间耗进去了。你怎么办,不是说一定要开除他,但是至少要把地方腾出来.凡是老板拿下小白兔的,公司没有瓶颈。

第三,钱的问题。

融资要快,金额要大。京东融资的时候要两百万,我们给一千万。一个公司钱多了不会死掉,只有钱没了才会死掉。融资金额一定要大到你的对手望尘莫及,创始人不要太在乎股权的稀释,控制董事会就好。充足的资本也是迅速做大的门槛。找到适合的投资者,第一要认同你的理念,还能帮上忙,关键时候敢打,能长期持有。

第四,发展的问题。这个问题,就是我们是要踩油门还是踩刹车?

土豆和优酷是同时开始做的,土豆的用户洞察很好,但当时烧带宽,土豆想等融资到了再踩油门,没关系不就是多花钱,我们带用户就回来了。但是当对方做上去了,用户就很难回来了。

对于O2O企业,在下三线市场的时候,是要下10个城市还是下到100个城市?饿了么的豪哥做外卖的时候,他做了一件很牛的事情 -——他让不会用App的老板学会了。但是这个时候然后美团就上来了,饿了么做什么就跟着做什么。

美团去年8月招了1000人,集中培训后就派发到三线城市,同时挺进100个城市;于是饿了么也跟着马上招人,但是来不及培训就送下去,饿了么和美团开始打地面战,拳打脚踢,基本已经两分天下了。

价格战打不打呢?一定要打,打价格战是硬道理。互联网2、3年就分出胜负。电商也是这样,O2O也是这样,都会遇到这个事情。听说“去哪儿”招了8000个大学生,直接去酒店前台抢携程和美团的客户,这个叫做“切客”,有些不厚道,但现在它的流量涨得很快,最后两方打得很激烈了。第一名和第二名打的时候,如果没第三名的事情,第三次基本就出局了。

互联网企业,要么做大,要么出局,没有中间企业,没有地头蛇,终极市场格局是:7-2-1。不是30%、40%的市场占有率就安全,只有做到60-70%的市场占有率才有安全感

作者:创匠小咖

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来源:雪球

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