2018年,风风雨雨，一路走来，感谢领导和同事们的鼓励和支持，让我在过去的一年里， 有成长，有收获。
我是一名普通基层营业员。一月至八月在八本书屋任职。九月至十月在六中校园书店工作，十一月至十二月在海外购上班。在八本书屋，刚开始我做事不主动不积极。在领导指派任务每天营业额三百后，我才改掉常态，学会主动服务。只要顾客落座 于八本便前去询问是否需要饮品点心。日常教材买卖，借书登记，饮品 制作也能熟练操作。八月底人员改动，我服从领导安排，前去六中校园书店。六中校园书店十月十五日开业，前期工作我们准备了一个半月。一百五六十件书和一百来箱文创产品的打包清点，担在了我和店长两个人的身上 。而店长因体力不支选择 主动辞职。我咬牙坚持，和新到员工一起超前保质地完成了任务。九月下旬，完成了书店筹备工作之后，我听从指挥，前往学校摆摊。涟滨小学，五小，五中，三中，二小，我在正式工的带领下，收银卖书，摆摊收摊，从日出到日落。市场四部部长看着我说:“你变黑了。”我笑了笑。十月国庆假后，我们开始开业前的最后准备。四个人早上八点进店，晚上九点十点才出店。卫生整理，上书上货，灯光，水吧，地板，电脑安装调试，我们不断重复卫生工作和整理。仅仅一个星期后六中校园书店 顺利开业。开业后，店长为摸清学校及周边顾客人流，安排所有人每天上连班。我们 开始推卡办卡，联系家长老师，组织学生上阅读课。开业两星期，办卡400余张 。六中校园书店步入正轨不久，我来到海外购。收银推荐，上货整理， 产品了解，我通过网络和现有资料不断学习吸收，已融入了新环境。
在经过多次工作环境变动后，我认识到了自己的不足。第一，不够勤快， 在筹备工作期间，不主动打包，怕脏怕累。有既然有人做， 自己不必动手的严重错误偷懒思想。第二，不会为人处事。曾与上级发生 不愉快，与同事合作不畅,并把生活中的情绪带到工作中来，给同事和工作带来麻烦。因此，我要努力改变，适应工作， 适应社会。学会吃苦耐劳，不拈轻怕重，不指手画脚，踏踏实实做事。 学会交际，善于处理人际关系。团结同事，尊重领导，真诚待客。学会爱岗敬业，在平凡的岗位上默默耕耘，把简单的事情做到极致，不断增强个人服务意识，提高服务水平。
2019，相信一定是更好的一年。让我和书店一起成长，共同进步。
