拉勾:从工具到社区的用户需求

1. 体验环境

- 产品名称:拉勾

- 体验版本:IOS v3.2.10

- 体验设备:iphone5s

- 操作系统:IOS10.1.1

-体验时间:2017年1月6日18:00-20:20

2. 产品介绍

拉勾:专注为互联网人才提供更好职业机会的免费招聘app

slogan:专注互联网职业机会

从其产品介绍与slogan来看,有以下几个核心信息:

- 用户的针对性:专注互联网人才;

- “更”好:更好的职业机会 体现在职位海量 实时更新 薪资透明 因而可以找到好职位;

- 便捷性:更快捷 体现在即时沟通 查看投递动态;

3. 产品定位

(1)定位

为互联网求职人才提供精准、快捷、全面的信息搜索、简历投递与职业发展服务

(2)未来发展

产品自2016年8月11日全新上线【言职社区】,分享有价值的职场经验与思考。由此看来,产品想要从求职工具发展为一个互联网从业者社区,即从工具属性---社区/社交属性的转变,从而拓展目标用户,提高用户活跃度与留存率。

4.需求分析

解决谁的需求?

(1)求职者:有志于互联网行业的 已离职、正在职、应届毕业生、在校生

(2)企业:招聘心仪的互联网人才

二者互取所需形成一个闭环,拉勾则是将(求职者)、资源(企业)、信息(招聘与求职信息)进行有效整合。

解决什么需求?

(1)帮助想要求职的人更快、更好、更精准的找到互联网工作 (方便 快捷 且心仪)

(2)帮助企业更快、更好、更精准的找到互联网人才(方便 专业 且心仪)

如何实现需求?

A.求职者层面:

(1)首先拉钩是一个专注于互联网职业信息的平台,所以保证招聘信息足够多且有针对性;

(2)通过随时查看简历投递进度,消除用户等待时的焦躁心理,比如邮箱投递,如果石沉大海,用户也很难第一时间知道;

(3)目前开通了和老板直接聊offer功能,核心仍然满足的是“更快”的知晓;类似的还包括hr聊天回复率、活跃时段等,都满足了求职者的快捷知晓、即时沟通的问题;

(4)通过言职社区与面试评价栏目帮助用户了解面试经验与问题,类似于我在参加研究生复试时,每一次同学面试完出来,大家都会问面试难不难,出什么题,解决的还是求职的不确定性问题;

(5)明确的薪资让求职者在求职时更加自如,中国人都内敛,不轻易说,不如上来就放在台面,提高适配效率;

B.企业层面

(1)同理于求职需求1,这里有海量、专业、对口的互联网人才;

(2)拉勾对新注册求职用户会引导完成简历,标准的简历制作,提高了企业hr的验收效率;

(3)通过互动聊天,方便与求职者的即时沟通;

(4)薪资明确帮助企业快速找到心仪人才;

概括更深层次的需求?

求职者与企业之间的信息有效传递与沟通是最核心的需求,而信息最大的特征是消除受众的不确定性,传统的邮箱投递、现场投递造成双方信息交流隔阂与障碍,大大增加了不确定性,因而消除两者之间的不确定性就包括:信息是否精准、信息是否直达、他人信息是否可参考。概言之,满足“快”“准”“全”的心理需求,提供满足这一需求的使用场景。

有没有其他方法满足这些需求?

1.拉勾可以提供付费服务,从简历打磨、面试培训、信息直达等方面为部分求职者提供私人订制的求职服务,这能否成为一种变现的方式?

2.通过专场招聘(比如产品专场、运营专场……)提供全面信息


另外,初次使用,有几个细节:

1.注册页面,填写手机号码是不是按照3 4 4 自动排列,填完后怕自己填错,但是一眼看过去查证就比较费劲,建议按照3 4 4 空格排列,要舒服的多;

2.信息完善页面,选择【应届毕业生】,下面的填写栏目自动变为【学校】、【专业】等栏目,试着返回去选择【一年工作经历】,自动变为【公司】、【职业状态】,这个细节很赞,因为交互设计很自然且克制,51job的栏目设计对比之下,十分辣鸡;

3.简历完善页面,输入期望职位页面只有【搜索框】+【取消】,填写一部分信息才会只能提供选择信息,是否可以增加热门职位、大家都在搜等可选择信息,减少用户的操作流程,而且这个页面太干净了……


输入期望职位页面


4.整个用户界面简洁、清爽,求职招聘届一股清流;

5.积分换取投递上限,很赞,未来积分这里还大有可为,从促活来说的话;

第一次写简单上手的简易报告,请多多指教!多用几天,在增加其他部分内容。

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