《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》一书中介绍了很多技巧，它们能帮助你在职场中脱颖而出，下面介绍三招给你：
1 类比法解释
跟处于同一个圈子的人交流，说专业术语可以提高沟通效率，但是当我们要跟圈外的人交流时，则需要将专业术语变为通俗易懂的语言来表达。
举个例子，我的大学专业是地理信息系统。如果跟不懂这个领域的人介绍概念——它是一种特定的十分重要的空间信息系统，是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统——我相信绝大多数人都是一脸懵逼的。
而这些人碍于面子，还会装出很懂的样子，顺便夸一句这个专业很厉害。当我以为他真的懂行并进一步交流时，我才知道并非如此，别人只是客套一下而已。
后来我发现，用类比法来解释概念会让沟通和理解变得及其容易。现在有人问我的专业，我会这么跟他解释：“你用过百度地图吧，那就是地理信息系统的一个应用。”
只要对方用过百度地图，就能立刻知道地理信息系统大概是怎么一回事了。
2 用数据“撑腰”
当领导让你汇报工作，想知道项目进度如何时，你该怎么说？
第一层：领导，我刚做了一半。之后领导肯定还需要问你一半是多久，你具体都做了什么，还需要做什么等问题。
第二层：领导，我已经做了50%，还有两个月就能完成任务。领导知道了项目完工的剩余时间，但并不知道你已完成和未完成的工作是什么，所以他还得继续追问。
第三层：提前画一幅甘特图，标注每一个任务完成所需的时间及目前的进度。你几乎不需要说什么，把图提给领导，请他过目即可。
看出区别了吗，你的数据越具体，你的说服力越高。而且图表更加直观，能让领导能一目了然，抓住数据的重点，不但帮领导省时间，提高沟通效率，还能加深领导对你的信任。
3 假设性思考
服务人员大多都是受过培训的，也熟悉一些基本套路，懂得如何跟用户沟通，引导他们买产品，但是培训习得的经验相当有限，这就好比医生一直学书本上的知识而不去临床，那么遇到实际情况很容易抓襟见肘。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
而绝大多数新人都不懂假设性思考，遇到没有培训过的内容，人就傻了。
之前买过海尔的热水器，给我留下了难以磨灭的回忆。
一开始跟服务员商量好周日送上门加安装，结果推迟了一天，我忍了。
晚上送货的人把热水器一卸下来扭头就走，我连忙把他叫住，问他怎么不给安装，他说安装另外有人，让我联系一开始的服务员，我又忍了。
我通知了服务员，让她预约安装师傅，让他次日晚上过来。等到了第二天晚上我才接到师傅电话，他跟我说没忙完过不来，得明天中午才有空。我很奇怪不是提前一天预约了吗？结果一问才知道，那个服务员当天下午才通知，导致师傅排不开时间。
这次我没忍住，打电话投诉。我发现，想投诉一个服务员还是挺麻烦的，老人还护犊子，门店店长替她出头给我道歉。我拒绝了，我说我必须让她给我道歉，否则我继续投诉。最后这位刚毕业的大学生哭啼啼地给我打电话道歉，请求我的原谅，说找个工作不容易。
我跟她说，没人工作是容易的，我请假也扣钱，如果你提前告诉我，送货和安装是两拨人、通知师傅迟了可能会改时间，我都能体谅，但是你这样的道歉我不接受。最后店长赔给我几百块的餐具这事才算了结。
面对突发情况，有的人没遇到过类似的情况，也没提前想过，只能惊慌失措；
而有的人早已进行过假设性思考，提前预想过类似的场景，所以他们能迅速解决问题，尽显从容不迫。
总结一下，类比解释很简单，数据撑腰领导赞，假设思考先预想，脱颖而出不算难。
