1.【原文/概述】
1.简洁，Simple
1）关注「信息点」
2）反思自己的语言
3）练习复述
2.明确，Specific
1）反馈：用自己的话，概括和复述一遍信息
2）主题先行：沟通过程中最关键的信息
3）封闭：SPI 表达模型
4）细节：SBI 表达模型
3.软性、非对抗性，Soft。
1）寻求共同目标
2）诉诸利益
3）给别人一张梯子
4）避免习惯性反驳：PDB 表达模型
2.【我的想法】
每一条要做到，都需要大量的练习。需要提高沟通能力的话，可考虑从事前和事后两方面来着手。
事前练习
比如“简洁”可以通过听自已的录音，回顾修改语音写作的文字发现发达是否有不简洁的地方。在修改语音写作文字时，就发现自已有大量的“嗯”，“其实”，“然后”，“所以”等口头词。
事后复盘
每天选一个沟通场景进行复盘，采用模型来优化沟通内容。比如使用SBI模型来练习一个日常对话。
S：在一个什么样的背景（Situation）下；
小宝：妈妈，刚才过马路的时候
B：你做了一件什么样的事情（Behavior）；
小宝：你闯红灯了
I：这件事情给我造成了什么感受（Impact）。
小宝：这样违反规则是不对的，我感觉很不好。
我：刚才我很着急，没注意，麻烦你下次提醒我好吗？
小宝：好的。
3.【信息来源】
L先生说--如何提升说服力，让别人心服口服？
