今晚和女朋友去面点王吃饺子，再一次的被面点王的流程给恶心到了：一个反人类的流程。后来回想他的流程最大化了排队去窗口点餐场景，而没有考虑坐下点餐的场景。所以我遇到了这么多体验的问题是必然的。
那么我就尝试按照我的就餐流程来描述遇到的问题：
1.找到座位的时候
服务员给了我一张纸，一开始以为是菜单。但是一看没有菜呀，黑压压全是数字，后来才知道这是价格单，是厨师根据你点的菜品来按价格的。
2.点餐的时候：
被服务员告知要去窗口点餐，我拿着写满金额的价格单离开了座位。却因为脑容量不够，忘了刚要点的是什么菜了；到了窗口才发现厨师是分好类的，而我点不同的餐还需要找不同的厨师，可能要重复问多遍，受到多个白眼才能找到我要的。要是多点几个菜，抓狂心呈指数增长了。
3.催单的时候：
我的菜怎么还没来呀！想催单却又忘了自己点的是什么菜，很是尴尬；
服务员也不知道要帮我催什么，有点爱莫能助了；
4.结账的时候：
我想确认的看看自己的钱花在哪里了，可是却只能再买完单之后才能看单子，再忍忍就可以逃脱了；
整个就餐过程中，对于用户而言就是一种折磨；
对于服务员而言，不能给与用户更好的服务；
对于厨师而言，不能专心的制作饮食，而要承受不流畅的流程带来的无效打扰。
对于整个餐厅来说，主要的两类员工都不能很有效的工作，那么给餐厅带来无形的成本。
最好的方式是，针对找到座位落座然后点餐的顾客，有一个解决方案来帮助他完成整个就餐过程，而这个方案也已经很成熟了。
