四、产品定位分析

当我们找到了竞品后，了解了竞品的基本情况，接下来就要对竞品本身展开分析了，这一节主要阐述产品定位的一些分析。

4.1用户定位 当我们做竞品分析的时候，我们必须要了解该产品是为哪些用户提供服务的，这些用户从该产品得到了什么？ 用户的具体细分情况，收入、年龄、教育程度等信息

4.2市场定位 该产品在市场所处的市场占有率，品牌知名度等信息，另外该产品在竞争对手公司内部所处的战略地位，例如有些产品在公司内部是卡位产品，专门克制其他对手的主流产品而存在的，有些产品是黄金产品，能为公司创造大量受益的产品，针对这些我们要辩证的看待，也许同一款产品，在不同的生命周期，所处的战略地位是不同的。

4.3 KANO模型KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。根据需求被满足的程度，可将需求分为基本型需求，必须具备的，客户没必要说，产品必须要具备的；期望型需求，期望的，客户较明确的提出；兴奋型需求，超出预期的，客户自己也不知道的需求。当我们在用KANO模型进行产品分析的时候，必须要用发展的眼光看问题，例如QQ邮箱最开始做超大附件的时候，对用户来讲是兴奋型需求，用户看到这个功能的时候，会惊讶的“哇”，但是随着大家都提供了超大附件这个功能的时候，他就变成了基本型需求，客户没必要说，产品必须具备的。

4.4四象限分析法  将产品的两个重要指标作为分析的依据，一般为两个维度四个象限，P1重要且紧急、P2重要不紧急、P3紧急不重要、P4不紧急不重要

4.5 SWOT分析法 定义：将企业/产品内外部条件各方面内容进行综合概括，进而分析组织优劣势，面临的机会威胁的一种方法，SWOT分析法较为宏观和主观，但是我们用SWOT分析法度竞品进行分析的时候，有以下几点的注意事项：1、必须对公司的优劣势有客观的认识，千万不可以个人主观感受来衡量；2、必须区分公司的现状与前景；3、必须考虑全面。

五、产品设计分析

5.1何种形态 目前/竞品覆盖的哪种设备，哪些端口，是否软硬件结合，前端是PC、wap、APP还是其他设备，是原生、web还是公众号。

5.2逻辑架构、逻辑流程、信息架构

1、产品经理应该对竞品从需求理解逻辑上进行全程复盘，把自己当成产品的设计者，可以用VISIO制作流程图。

2、信息架构：产品呈现的信息层次，通俗讲一个产品是什么

3、流程设计：使用产品的操作流程，描述一个用户在使用产品流程，也在时间角度上规定了产品各个部分之间关系

4、布局规划：从整体角度进行模块划分，考虑产品的拓展性

5.3产品功能，功能列举，功能对比功能分析：具体而言，是一个用户如何使用一款产品，可以看做是对信息结构和流程的体现，一般来讲，对产品功能进行分析，会用到以下几种方式：比较研究法，设定目标，将同类功能模块或外观细节编组做表，根据比较结果进一步分析；yes／no法，适用于功能层面，将功能点全盘罗列出，具有该功能点的产品A便标记为yes没有该功能点的b产品标记为no；评分法，用研工作中常用，通常适用于定量研究的问卷调研中，即给出1-－5分的区间，根据产品中的某一方面或某点进行打分。

5.4交互评估，当我们对竞品的交互层面进行分析时，一般可用 尼尔森十大可用原则进行判断和分析

1、状态可见原则，用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。「即时」是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间

2、环境贴切原则，网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要使用第二世界的语言。

3、撤销重做原则，为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做的功能。

4、一致性原则，同一用语、功能、操作保持一致。同样的语言，同样的情景，操作应该出现同样的结果。

5、防错原则，通过页面的设计、重组或特别安排，防止用户出错。比出现错误信息提示更好的是更用心的设计防止这类问题发生。

6、人性化帮助原则，如果系统不使用文档是最好的，但是有必要提供帮助和文档。任何信息应容易去搜索，专注于用户的任务，列出具体的步骤来进行。帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。

7、容错原则，错误信息应该用语言表达（不要用代码），较准确地反应问题所在，并且提出一个建设性的解决方案。

8、易扫原则，互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息

9、灵活高效原则，中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。

10、易取原则，尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的，即把需要记忆的内容摆上台面。