数字化别丢下老年人

我老妈是工科学霸,六十年代末毕业于某知名院校,在我们家族中被公认是最聪明的人。已是古稀之年,依然保持着优秀学霸的学术风范。

举几个例子,比如听新闻,研究国家新政,老妈理解的特别快,转化为自己的认知,讲给别人听,讲得特别详细明了;她记性不输年轻人,对陌生的电话只要打过去,沟通交流过,号码就一概能记住;家里的大事小情料理得井井有条,几乎没有什么事是因为记性差而落空的;关心孙辈的成长,看到报纸上的好文章,或是考试类信息,老妈都把有关内容剪下来,粘贴在旧杂志上,有时瞅孩子吃饭等碎片时间,她会将有关信息拣重点讲给孙辈听;最让我折服的是,她用一丝不苟治学的态度来做家务,比如蒸水蛋、蒸米饭,她要严格控制水与蛋、与米的比例,炒菜放多少克油、多少克盐,都会跟你用数字说话。

老妈在日常是活得很细心,很讲究的,高级知识分子的修养与体面始终保持得恰到好处。但是,老妈唯独对一件事有抵触,不愿意动手,也不愿意学,那就是手机中的有些软件、功能不愿去研究,她总认为那是年轻人才喜欢干的事。尽管她也非常赞同学无止境,与时俱进,尽管对她来说,若想学,那一定是信手拈来,一点即通的。总之,一提起数字化来,她就像有些人“恐高”一样,有些抵触自动化高的事物。受疫情影响,我近来有许多时间待在家里。昨日,因为手机功能设置的使用与老妈起了争执。

事情大致是这样的:老妈有两部手机,都是双卡双待,两机里各装了一张卡,我建议她把两卡放在一部手机里,她说:“不行,移动卡里月租少,流量不够,一不小心就为超出部分多买单,浪费;电信卡,月租多,流量用不完,平时用电信卡上网,用移动卡接听老同事电话。装在一部手机里,总是默认流量数据是移动卡。”

听完老妈的话之后,我把两张卡给她放在一部手机里,告诉她:“您可以这么操作,先找到手机设置功能,点开后进入移动网络,然后……。”我一步步演示,一步步给她讲,她不耐烦地听着,我说“您平时可以暂时关闭移动卡,需要与老同事们联系时再开启,老同事打不通电话,会和您微信联系,肯定是不误事。”老妈一听就不干了,“太麻烦了,还得找这个功能那个功能,我可操作不了。”实际上我讲解时,她根本就没听进去,底层逻辑上讲老妈是根本就不想改变,她怕变化。

我想,这可能是老年人的普遍的心声吧,他(她)们还是习惯于“从前慢”的那个时代,这个科技信息瞬息万变的时代,令老人们应接不暇,跟上节奏有点力不从心。

我听到老妈不愿改变,我就急了,在我心目中,老妈绝对不是不能为,而是不想为。于是,我调到手机需操作的最后一个界面,开始给她讲一个手机两个卡,与用两部手机分装两个卡的同理性,讲了五六条吧,终于说服了她,她不再抵触,说“那叫我试试”,老妈到底聪明,一学就会。

我又鼓励她,“您是学机械的学霸,教授级工程师,咱省的专家,手机这点小玩意儿怎么能难住您啊……”一顿捧之后,老妈说,“好吧,那我就拿一个手机用吧”。

我偷偷观察老妈的表情,她似乎觉得学到了新技能,很有些小成就感,进一寸有一寸的欢喜,似乎抵触数字化的思维有了不小的转变,总之老妈脸上泛起很愉悦、很享受的表情,不易觉察,但我稳稳的捕捉到了。

我们经常在各类营业窗口办事时,会遇到老人们因不会使用手机或其他电子设备的数字化功能,而陷入一种特别无助的境地之中。真心希望时代快速奔跑的过程中,别忽视、应特别重视老年群体的需求,慢慢引导他们不惧怕变化,尽力学着跟上变化,老年人学习数字化,那是个“赶时髦”的开心事,他们的心一定会因此而变得年轻、快乐、有自信、有底气!

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