微妙的峰终效应----听《细节》的片段分享

今天最有感触的是阳义的“峰-体验”。大概是第一次听这个概念吧,很受启发。他的论点是,因为人们最容易记住的是高峰体验和最终体验,所以在设计一件事的时候可以找到一个峰点并把他放大。同时也要设计终点,做一些让对方喜欢的事情,满意而归。

原文如下:

峰-终体验peak-end effect


      我想到了暑假到长岛的聚会旅行。很早就做了计划,火车去飞机回。可是到了坐火车那天因暴雨挺远,到了火车站后又返回家中买机票,第二天早上重新出发。可以说是特别糟糕的经历。但是每次想起这次旅行,都觉得特别美好,根本不会记起那个糟糕的开端。还有在长岛的那一天特别热,我们带着孩子走路去林海公园,走到半路被晒的不行,又叫车过来送我们去。也是很不好的体验,却也没有影响到旅行的美好回忆。用峰终效应的理论来套一下,我终于找到了这里的梗。

这次聚会旅行中有这样几个峰点:

1. 9年之后再相聚的喜悦:在见面的那一刻早已忘记那些不愉快,坐在车上叽叽喳喳。到了长岛渔家乐老板接我们回家,又同住一个屋檐下。每一家选了房间,就在庭院里吃饭聊天,孩子们在旁边玩耍,我们嬉笑,自拍,又回到同一宿舍的那些快乐时光。第一个高峰。

2.第二个峰点:海鲜大餐。这里的渔家乐都是包吃住的。中午满满一桌海鲜大餐。很多东西还是第一次吃。第一次放开了吃海鲜的感觉我会永远记得。

3.第三个峰点:一起下海游泳,打水仗。是有多久没有这样肆无忌惮的开怀大笑了呢;

4.第四个峰点,感觉也是最高的高峰:打保皇打到后半夜。大学时期最最重要的娱乐活动啊。两个男同学说,他们来了可以什么都不做,就吃饭睡觉打保皇。

有了这些,其它的都变得不重要啦。

下周一个德国同事就要来重庆出差了,我该怎么样安排他的行程呢?设计一下峰点吧!

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