上瘾

我们都有过对某件事或者某项运动,某个游戏上瘾的情况。包括现在比较火的的各种直播,快手、抖音、微信、王者荣耀等,像每日头条这样的新闻软件都会让人上瘾。原因就是这些软件都遵循上瘾模型。

上瘾模型分为:触发、行动、多变的酬赏、投入四部分。

据统计我们生活工作中的很多行为都依赖于习惯,可见习惯的力量非常强大,而上瘾模型就是不知不觉把让我们形成了习惯。

我在想上瘾模型是否可以用在我们瑜伽馆的会员身上呢!

触发:这个简单,我们的预售,我们做的各种各样的活动都是在触发我们的的潜在会员,让他们办卡,触发他们接触我们的瑜伽课这个产品。

行动:办卡后的会员只是对我们有初步的认可,大家只是把钱先暂时存放在我们这,没有消费。就像我只是下载了微信还没开始用。那么行动就是让我们的会员开始她的联系,这个环节我们要做的就是想办法让会员爱上瑜伽,因为万事开头难,尤其是健身。那么我们可以在会员第一次上课后送她一个礼物,或者微信公众号主动推个消息给她:您刚刚完成了在梵音瑜伽的第一节课,距离您的目标又近了一点,继续加油。然后第一次上课一定要帮助会员选择适合的课程,并且服务一定不要比办卡前差。降低练习的难度,增强动机才可以养成习惯。

多变的奖赏:这就是会员在漫长的的练习过程中我们要给到会员不同的反馈,我们学过“适应性偏见”在好的东西如果一直给就没有兴趣了。第一我们可以设计练习频率排名,然后张贴在我们的文化墙上,有频率高的,也有进步大的(对比幸福感);第二我们可以设计积分体系,每上一节课积分10分,介绍会员入会积分100,所得积分最后可以用于续卡抵扣现金(延长幸福感);第三要不断的想新的方法来刺激会员,比如今天是您生日恰巧您又来练习,我们给您准备了一份礼物。(意外幸福感)。

投入:让会员不断“点滴投入”,并最终因为投入太多而不愿放弃。这就是让会员付出足够多的沉没成本。比如积分榜第一名、帮会员账户储存的练习对比照片、获得的勋章,专门为会员写的公众号文章的点赞等。

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