不少中小企业可能认为，打造品牌的最大难题就是拿不出多余的钱来打广告。
其实这个问题不是某一个中小企业的难题，而是一个普遍的难题。既然是普遍难题，那就意味着大家在营销上同在一个起跑线位置，谁比谁都没有资源优势。但是，谁要是在营销上多花一些精力，多花一些心思就有极大的可能性超越同行，赢得竞争。
从品牌传播的角度来看，凡是品牌与顾客能接触到的地点，都是品牌传播定位信息、建立视觉形象的营销战场，这就是常说的品牌接触点传播。
但是一个品牌与顾客之间的接触点并非只有一个，如果每一个接触点都要耗费精力去管理，对于中小企业来讲还是有点力不从心。那到底该怎么办呢？
最好的方法就是：找到关键接触点，在关键时刻引爆战略。下面我给大家举几个常见的例子，看看品牌关键接触点到底是如何引爆战略的。
01
如果我们出差办事，想找一家经济型酒店，如何找呢？比如有人会打开某平台APP下单，然后到了目的地之后直接打车前往。那么这个APP是的关键接触点吗？
并不是，比平台APP更重要的是酒店的门头。因为平台APP只是购买的渠道，你要定哪个品牌的酒店其实早已有了选择，这个选择是酒店门头在日常生活中潜移默化地会向你传递信息，并日积月累形成的这么一个品牌认知带来的。
例如7天酒店的门头是通过“7”这个品牌符号，让你记住了有这么一个酒店品牌；而汉庭酒店则是通过“爱干净、住汉庭”这个品牌口号，让你记住了这是一家注重环境卫生的酒店品牌。
经济型连锁酒店的特性之一就是店面数量多，一个城市会有好多家。而这个品牌有多少家门店，就会有多少个广告位，品牌就可以通过门头让顾客认识你、找见你。
但这个前提条件是：门头设计要有创意。要么打造一个符号，让顾客记住你，要么打造一个口号，让顾客记住你。当然，你也可以同时做好符号与口号，释放更大的传播威力。
02
外卖餐饮的品牌关键接触点是什么呢？首先不是门店，因为门店是堂食餐饮的关键接触点，点外卖的顾客体验不到门店的环境与服务。外卖餐饮的关键接触点就是外卖产品包装，包装才是顾客体验最多的接触点。
西贝莜面村的外卖包装就做的很精美，手提袋、餐盒、保温纸、餐具等包装用料很讲究。最重要的是西贝居然还配有跟店里图案一模一样的餐布，不仅提升了顾客的用餐仪式，而且进一步加深了顾客对红格子餐布这个品牌符号的印象，可谓是一举两得。
瑞幸咖啡是第一个进入顾客心智的外卖咖啡，那么它的品牌关键接触点是什么呢？咖啡的包装就是杯子，而杯子跟顾客的接触时间最长，可以陪伴顾客喝完整杯咖啡，所以杯子就是瑞幸咖啡的品牌关键接触点。
一个品牌能让顾客记住你，并不是说你比竞争对手更好，而是你与竞争对手形成了一个巨大差异。瑞幸咖啡的杯子设计的就非常棒，首先选择了一个与星巴克极具差异的颜色——蓝色；其次瑞幸的logo也很有识别度，是一只剪影化的鹿，也与辛巴克的美人鱼形成了巨大反差。
瑞幸每卖出一杯咖啡，就等于派发了一个广告，一个店一天卖3000杯，就是3000个广告。而每一个杯子都是在为品牌积累资产，让这个小蓝杯在顾客心智中建立外卖咖啡第一品牌的认知，这就是巨大的营销价值。
03
网购商城的关键接触点是什么呢？想想看是什么与顾客接触的最多呢？
当然是快递包装。每一次收快递时的期待感，每一次拆快递时的兴奋感都会集中在这一个小小的快递包装上。云集商城的快递包装就设计的很有创意，很好的把品牌符号植入到快递包装中，让快递包装也成为品牌符号。
不管是快递公司送快递，还是顾客取快递、拆快递，就算把快递包装扔进垃圾桶，这个包装拥有的巨大视觉冲击力都会引起人们的注意，让人们迅速记住这个品牌。
总结：
品牌关键接触点，一定是与顾客接触最多，并有直接体验、可建立品牌认知的地点。这个接触点如果设计的好，就可以让品牌与顾客接触的关键时刻发挥出巨大威力，完全可以抵上千万广告费的效果。
你的品牌关键接触点是什么呢？该怎么设计呢？现在就开始找找吧！
作者：翟和张战略化品牌设计创始人 翟旭
