如何使他人敞开心扉？

最好不要谈论哪些话题？

争吵是怎么样升级的？

1、非语言的行为

非语言的行承载了大量信息，我们有时注意不到非语言行为在交往中起的作用，下表列举了七种非语言行为。

2、非语言交流的六种表达渠道

2.1面部表情

人们的面部表情表明他们的心情和情绪，无论身处何处都是一样的。

2.2凝视行为

一个人目光接触的方向和数量也是有影响力的，凝视某人意味着有兴趣沟通，占主导地位的伴侣在交往中会坚持“我跟你说话的时候要看着我”，但通常不会给予比人同样的注视。

2.3身体语言

除了颈部以上的非语言交流，整个身体也是相关的，身体的动作通常陪伴和支持着我们的语言交流，使意思表达变得更为容易。它比面部表情更难控制，它更具“泄露性”，即更可能暴露我们真实的感情。

2.4 身体接触

与他人身体接触包含两个意思，一方面，关系变得越亲密，两人身体接触越多；另一方面，不请自来的身体接触则暗示着身份等级中的主导地位。

2.5人际距离

人际距离是两人间的实际空间。亲密区是前胸延伸至0.5米处；个人区距离身体0.5-1.5米；社交区距离身体1.5-4米，交往更为事务化；相隔2米以外，就是相当正式的交往了。

2.6准语言

除去说话之外，说话人声音中的所有变化，如节奏、声调、音量和速度，准语言不关乎人在说什么，而是怎说。相比于其他男性朋友，于男朋友说话的时候，女性听起来更顺从、思想更为散漫。异性交往中，女性比男性使用更多的顺从性准语言。恋人们倾向于使用与朋友间不同的说话节奏，爱人们更宽容拖延回答，沉默的时候更多，总体上说得更少。

3、语言交流的几种表达方式

语言交流使亲密关系的一个重要部分，与亲密程度的发展过程密切相关。

3.1 自我表露

向他人表露个人信息的过程被称为自我表露。它是界定亲密性的特征之一：如果两人之间不分享一些个人的、相对私密的信息，两个人就不能被认为是亲密的，自我表露让人感觉良好，它会改善人的心情。

3.2互惠性与禁忌话题

现实中，有意义的自我表露所需要的时间在45分钟以上，大部分的关系开始于一些浅显信息的交流——随意聊天，再渐渐地转向更有意义的表露。如你是哪儿人，专业是什么？等等。如果这类浅层的问题得到回报时，他们可能会通过增加交谈广度和深度来进一步接近彼此。、

如果我们对亲密的朋友或爱人表露了一些私人的秘密，我们不需要相应得到一个相似的秘密，而是希望我们的真诚能够产生同情、宽容和接纳。即使在最亲近的关系中，我们也可能保留一些只属于自己的东西。

如失去了亲人或伴侣，如何安慰他人？

很简单，试试“很遗憾”，或“为你感到难过”，然后停顿一下。不要试着用乐观的前景安慰那人，不要暗示这一损失是最悲惨、最可怕的事情。也不要就此人的生活重回轨道提供建议。这些努力可能是出自好意，但最终会贬低那人正在遭受的痛苦，只是提供衷心的同情就可以了，只要点头倾听，不要妄下判断。

禁忌话题

还有一些重要的问题，许多亲近的伴侣就是不愿意谈及，令人好奇的是，最普通的禁忌话题是关系状态本身，据调查68%的人承认，他们都不会去提及他们关系的现状和未来。

3.3 自我表露的过程

有时候，人们遇见彼此，很快就能敞开心扉，互诉衷肠，这种“快速表露型会面”有两种主要类型，第一种是传奇式的现象，如长途旅行中，可以向陌生人表露，有助于自己的心理和身体健康，对方也不会给你泄露你的秘密。

还有一种是一见钟情式的自我表露，期初事情发展顺利，即时的亲密是令人满足的，但是，随后事情变得糟糕。一项研究发现，在一起居住了仅仅两周就表现出较高自我表露水平的人，在6个月后喜欢的程度更小。

3.4 那该怎么进行自我表露呢？

如果较高水平的自我表露存在着“太多、太快”的危险，那我们是否为了安全起见，关系的发展应该循序渐进呢？不一定。

持久的友谊有时候是循序建立起来的，一般来说，只要能够呆在你的舒适区，最佳的策略可能是用耳朵倾听，通过考虑背景和伴侣的情况，判断以何种方式自我表露。

对别人越开放，我们约喜欢他们，亲密表露多的人更招人喜欢，所以，得到和给予自我表露都会让人感觉很好，而这方面的语言交流是构筑亲密关系的基础，研究表明，你试着做45分钟的自我表露，就可能结交到一位新朋友。

4、语言交流中的性别差异

4.1 交流的话题

有男女两性在交流时，话题有比较大的差异，在女性交谈中，感情和人物占有主导地位；相比之下，男性会谈论非个人化的事情，彼此之间寻求的是快乐，而不是支持和忠告。

4.2 谈话风格

与男性相比，女性较少以强制的方式谈话，他们讲话的方式更为间接和试探性，比如女性更多是模棱两可的话，也会用更多表达不确定的动词，男性则惯常用命令性的语气。交谈中，大多数是男性在说话。

4.3 自我表露的开放程度

在已经建立起来的关系中，女性更善于自我表露，她们也能引发别人更多的自我表露，男性之间较少开放，男性与女性之间，女性与女性之间则较多开放。

在感情上的温暖和亲密方面，男性依赖于女性更多于依赖男性，女性可能与相同或不同性别的伴侣之间都有着亲密的、开放的、支持性的联系，男性则可能只与女性分享他们最有意义的亲密，结果，男性在生命中可能需要一个女性来使自己不孤独，但在这一点上，通常女性不需要男性。

女性往往比男性更善于开启别人的心扉，女性在“开启者量表”中的平均得分为31分，而男性则为28分，如果你的得分比平均分高5分，那么你就是一个相当高明的“开启者”。如果低于平均分5分，你的得分就太低了。

有研究人员编制了“开启者量表”来判断这一能力，得分高的人确实容易从别人那里得到更多的亲密性信息，他们是通过语言和非语言两个渠道做到的。高开启者在整个交谈过程中显得更专心、体贴入微，如更多的注视和点头，看上去平易而饶有兴致。并且，他们在口头上对别人所说的表示更多的兴趣，他们似乎享受谈话而且吸收了对方所说的，因此，他们也会成为更好地面试官。

4.4 交流不当及应对

对于日常交流的不当，更为明智和正确的方法是，尽可能平实地、具体地指出让自己生气的一个确定的行为。有一个简单的方法能够将行为描述和第一人称表述结合起来，使交流更为清晰准确，即XYZ表述。

即：当你在Y情况下做的X的时候（这是一个好的行为模式），我感觉Z（一个第一人称表述）。

你是在说：你怎么这样不为别人考虑！你从来不让我把话说完！

还是说：你刚才打断我的时候，我觉得很生气。

第一种往往会是争吵，而第二种则会从伴侣那里得到一个体贴和歉意的回应。

4.5 积极倾听

在接收别人信息时，我们有两个重要任务，其一是准确地理解伴侣的意思，其二是将关注和理解表达给伴侣，使他们能够知道我们对他们的话是在意的。

看下下面的两个对话：

A：（叹气）我很高兴，你妈决定下周不来我们家了。

B：（发怒）我妈怎么了？你总是拿她说事，你真是薄情寡义。

如果换一种方式：

A：（叹气）我很高兴，你妈决定下周不来我们家了。

B：（发怒）你是说你不喜欢她来咱们家？

A：（惊奇）不，她总是受欢迎的。只是，我的论文要交了，下周我没有时间照顾她。

B：（平静下来）哦！

积极的倾听有助于缓解在任何关系中，都可能遇到的不愉快，确实，比起那些自认为理解伴侣的人来，使用这些技巧的人们通常会更有幸福的婚姻关系。

4.6 保持礼貌和冷静

在伴侣被激怒的时候保持庆幸清醒，在生气的时候冷静下来都非常重要。

4.7 尊重和确认

良好的交流中所有组成原料包括：我们有意识地发出清楚、直白的信息，认真倾听，即使争议发生时也保持礼貌且不攻击，这些事我们关心和尊重伴侣的表示。

我们从亲密伴侣那里期待这些关心和尊重，如果感觉到自己不被尊重，抑郁和憎恶就会悄然增长。因此，认可伴侣所提意见的合理性，表达对他们所处境地的尊重，这些在亲密交往中总是有价值的。