一

早年去日本工作，在一家小IT公司做码农，公司才20来人，股东只有3个人：社长、副社长、社长太太（兼财务/行政部长），业务全靠来自于大公司的外包。

有一次，项目铁定无法按时上线（Go-Live），原因嘛，还是那老三样：1）需求管理不力，变更随意；2）设计延误；3）第三方不配合。

身为项目经理的副社长做了一个“惊人”决定：全体项目组成员每人发个睡袋，集体去客户公司打地铺，24小时加班。要求每个人必须做到：只要客户现场有人，都不许睡觉，必须坐在电脑面前工作样，即便装样子也行。

就这么地狱般地干了2个月，项目组里有2位同事倒下了，去医院打点滴完继续回来加班，还有一位女生，硬是错过了婚期，被男方拒掉。回想起来，现在996啥的，比起这简直弱爆了。（1991年的事）

那段时间，连洗澡也只能趁周末间隙轮流去。没睡醒，眼睛红肿流泪，身上恶臭 .....都不知道自己是怎么扛过来的，好在当时还是青葱青年，身体比中老年人底子好些。

上线日期临近，客户部长来检视工作现场，看到我们一双双熬夜变得通红的眼睛，角落里齐刷刷堆得比人还高的睡袋 ... 连说大家辛苦了，拍了拍副社长的肩膀（要说副社长也真是条汉子，快六十好几的人，硬是陪我们一起加班），算是看在我们“苦劳”的份上，不计较我们延期上线了。（就是不扣合同违约金了）

副社长当时诚恐诚慌的笑容和那深深的鞠躬，让我觉得，日本职场文化还是“过程重要”。

二 

后来听副社长说，之所以结果能这么幸运，是因为那家大公司条款起初就不合理，欺负我们在先，如果认为日本商业文化就是“过程大于结果”，就偏颇了。其实所有的以契约为基础的商业社会，讲的都是“结果为王”，不管你的过程如何艰辛，不能按时交付，就不买账。

换句话讲，在美国，同样是打地铺，不吃不喝干，误期上线该罚的钱，一分也不会少。

也就是说如果碰上了硬核契约文化的对手，就和"过程"没有一毛钱关系，但如果双方都来自于不那么硬核的契约文化圈，那么还有可能打打“过程”牌，施一施“苦肉计”。

不过有一点是肯定的，越是规则不清，契约意识不强的经济体，其总体表现一定好不到那里去。

比如不讲究时间观念的南欧国家，PIGS*肯定一个也逃不掉，其经济之糟糕无须讳言。

所以作为组织和市场主体，必须以结果导向，不这么做，整个经济圈一定会出问题。即，对组织而言，一定是结果最重要。

三 

作为个人来讲，结果虽然也重要，但更需要关注的是过程。

我有位前同事，多年前跳槽去了一家公司，刚进去由于不熟悉业务，第一年业绩很不理想；第二年仍然没有起色，第三年还是不出成绩，就被降级并调离到其他部门。

有次在外开会偶遇TA，一起喝咖啡的时候，TA一边吐槽现东家，一边抱怨自己的运气，当时的感觉，TA已经完全失去信心，甚至开始有点怀疑自己的能力。

我一边问清楚TA这几年详细情况，一边替他分析：第一年确实是新来乍到，需要学习，但TA因为投奔的是新公司里的老领导，自以为可以高枕无忧，这样想就大错特错了；第二年猛醒了，开始用功努力，可惜恰逢全球金融危机，功亏一篑；第三年由于第二年用功过度，伤了身体，结果一场大病，如此这般，终于落到今天这个下场。

由此可见，凡事事出有因，对TA来讲，虽然结果不理想，但过程却不简单，通过仔细分析这三年的过程，就能找出今后的努力方向。

我的药方是：1）锻炼身体；2）提高效率；3）心态建设：“重新出发、只求耕耘，不问收获”。TA听完后茅塞顿开，回去后遵嘱而行。

结果不出两年，借着金融危机之后的复苏大环境，TA的业绩越来越好，最近还被破格提升了。

由此看来，对于个人，关注过程可以帮助提升结果。

四 

上帝造人，不尽相同，虽不同，但各有千秋，总体能力不会相差太多。但在职场，考验的未必是一个人的全部能力，故只看结果，不是一种公平衡量。

特别是竞争激烈的行业，作为刚入职的大学生，组织对你要求的结果是技术性的，如果你恰好专业对口，技术学习能力强，就能迅速取得领先优势，升迁也快。

可是越到后来，组织对你的考核的技术结果部分越来越少，管理部分越来越多，这个时候真正的考验来了。很多人埋头于技术，忽视了管理技能（战略、共情、沟通、向上/下管理等能力）提升，在职业发展的十字路口，被迫转向管理（或者一厢情愿地认为自己管理能力胜任），结果被证明并不合适，对组织和个人是双输。

故所有的现代大型公司，都有内部转岗公示机制，也有非公开的基于员工意愿的转部门流程，帮助上面那些转型不顺利的员工。

对员工个人而言，更要仔细分析过程，看看是那些因素影响了自己的发挥，是变化多端的外部环境？还是自己求之未现的机会？甚至是猪队友？对于我们无能为力的因素，只能放下，静待新机遇。

在回顾和复盘的过程中，最重要的是不能丢失自己的信心。相信你一定听说过职场老司机的一个说法：

越是被别人吹捧，自我感觉良好的时候，就越不要把自己当回事；

而越是不顺，越被人瞧不起的时候，就越要把自己当回事。

[全文完]

【后记】”过程和结果，那个更重要？“，是一直困扰管理者的难题，在中国，既有”成王败寇“的说法，也存在”没有功劳也有苦劳“的潜规则。对于不同层次的人才，不同文化圈的团队，甚至同一团队的不同发展阶段，”过程“和”结果“孰重孰轻的问题，没有标准答案可循。一个优秀的管理者，既要懂得原则背后的WHY，也要学会在自己的特定管理场景中去摸索和实践，管理不仅仅是一种技术和能力，更是一门综合艺术，需要管理者主动拥抱变化，积极提升自己各种非技术能力（更加仔细观察，更加饥渴吸收和学习），最后才能实现挑战性的组织目标/结果。

注*）PIGS：欧洲五猪即葡萄牙(P)、爱尔兰(I)、意大利(I)、希腊(G)以及西班牙 (S）欧洲五国，英文为"PIGS"。