“银行柜台那20厘米厚的玻璃，好像就把这个世界分成了柜内和柜外，各自演绎着不同的人生。”

1、

傍晚时分，夕阳的余晖洒在了银行大厅内，这个喧闹的地方终于可以迎来片刻的安宁，卷帘门缓缓落下，这时，突然一位客户不紧不慢的走过来问：

“等一下，还能办业务么？”

柜员一脸疲惫，但依然挤出了一丝微笑回答道：

“不好意思，已经结账了，麻烦明天早点来吧”。

听到并不满意的答复，这位客户不甘心的离开了，但嘴上依然喃喃着，似乎在抱怨什么，但此时柜员实在无力去照顾这位迟到客户的感受了，这一天柜台工作下来，似乎疲倦已经快要占领掉了身体里的每一个细胞，而这样的感觉，周而复始，年复一年。

2、

有一次给一位40岁左右的女士存钱，金额不大，但却是5元、十元的零钱居多，碰巧当天扎把的机器不给力，只能和另一个同事伙用，无法一气呵成的完成流程导致我疲于奔命，在数钱的过程中，这位女士沉默不语，一直看着点钞机上一张张过去的钞票。

“姐，外面天气热，我让工作人员给您倒杯水吧。”

我尽量转移话题，把客户的注意力从一张张破旧的纸币无法顺利通过点钞机上挪开，而那些从点钞机中不断喷出的粉尘就在柜台内那不足五米、密不透风的地方飘散，但没有人会注意这些。

终于，在我费尽全力终于给客户数完钱，办理完一整套业务时，我起身，把证件、回单递给这位女士，对她说：

“请问您还有其它业务么？”

“像你们这种办业务效率，以后可是不来了。”

她没有再说什么，也没有表现出更多的情绪，但我依然从她一闪而过的眼神中，看到了一丝嘲讽。

是的，这件事就是你应该做的，何谈尊重一说。

3、

在柜台上你还会经常听到一些无言以对的提问，最奇葩的一句就是：

“你们银行的人中午还吃饭啊！？”

我不止一次被问到这样的问题，刚开始时还努力解释一下，到后来便也选择沉默了。

确实，我知道现在人工智能技术很发达了，但也制造不出这样一个有血有肉，还会办业务的机器人吧？

当然，问这样问题的人并不会这么天真的去想，因为大多数问这样问题的人大多都已是中年，我只想知道是什么样的遭遇能让这些人产生如此怪诞的想法。

除此之外，类似于“我这个业务不能办？我可认识你们行长了！”

“我没叫号，但我有急事儿，先给我办吧。”

“你办业务这么慢，回去培训好再来啊！”

等等这些让人咬牙切齿的话，每一个柜员或许都司空见惯了。

面对这些，从开始的愤愤不平，到后来慢慢一笑而过，你最初生气到想教他做人，到你慢慢意识到自己并没有这个义务。

是的，再豪华的商场也必须要有卫生间，也就有人要在里面张贴色情广告。而有时候面对人性中的那些不美好时，如果无法据理力争，那么就只能选择缄默。

4，

当然，在这三尺柜台，我也见证过很多让人感到温暖的人和事。

刚上班时，一位同事给一个客户付钱时多给了一万块，那是一个柜员将近3个月的工资啊。

但这位同事当时并没有察觉，过了大概一个小时，这位客户突然又回来了，把多出的钱还给了我的那位同事。

我那位同事清点了一遍库存发现真的差一万，当时她都快要感动的哭了。对那位客户说：

“像您这样素质的人真是太少了现在，大多数人即使自己发现了，如果银行不打电话追要，自己肯定不会还回来的，我自己拿500块给你表示感谢吧。”

这位客户微笑的说：“小姑娘不用了，我自己就是做生意的，我一直相信做人必须要诚信，人品不行，再大的买卖也会塌进去。”

我尤记得，那位客户的个子并不高，穿着相对朴素，但那天他走出银行的时候，我却感觉人性的光辉在他身上如此万丈光芒。

还有很多发生在柜台上小事也很令人感动。比如：

那些让上了年纪的大爷大妈们先办业务的人们；

那些即使等了很久却依然彬彬有礼，还在你办完业务后，要给你按满意的人们；

那些看到有人把手机或证件落在柜台，自己飞速跑出去送还给客户的人们。

这些人的身份可能都不尽相同，有身家过亿的土豪，也有只能勉强维持温饱的清洁工人，他们在社会和生活中可能扮演着多重角色，所以我不能就此妄自做出评判，但至少在那一刹那，他们选择成为更好的人。

而人生，不就是让你接二连三的做出选择么。

5、

有时候坐在柜台内，形形色色的人在你眼中放映。

着急给儿子打钱的母亲，这边业务一办完，就赶紧给对方打电话，生怕儿子在异地吃不好饭。

总是按不对密码的老大爷，隔着厚厚的玻璃，朝着柜台内大声问：“这次输对了没有？”（真不知道我们老了是不是也会如此）

独自一人带着两个年纪只够上幼儿园的小孩，表面上风平浪静，大堂经理一问她为什么要取钱时，突然就泪如雨下，原来自己的丈夫在外干尽苟且之事，取出来钱是怕平分家产。

在这里，有的人喜笑颜开，有的人愁眉苦脸，有的人面无表情，有的人忍俊不禁。

是的，这一个小小的柜台上，看似人们办着大致相同的业务，却在出门后演绎各自不同的人生。

6、

天色已经渐渐黑了，柜员终于处理完班后琐碎的工作准备回家。

一路上，看着那些放学的学生，欢声笑语，打打闹闹，讨论着期中考试和班里的某个女生。

不禁想起自己的学生时代是否也如此天真。

接着走，看到一个骑着电动车接自己女儿回家的男人，听着女儿给自己背今天学到的课文，笑而不语。

这是不是又会是自己五年后的样子？

算了，看了再多不过都是别人的人生。

你不再思考，而是拿出耳机，点开手机里那首朴树的《平凡之路》。

“向前走，就这样走，就算你被给过什么；向前走，就这样走，就算你被夺走什么；向前走，就这样走，就算会错过什么。”

这，才是你的人生。