当人际关系出现许多问题时，或许我们应该自我检讨一下，是不是自己这张“不擅说话”的嘴，赶跑了我们的好风水！

一个超厉害的“风水罗盘”。

一本关于如何说话、如何让正确沟通的书：《正向沟通：非暴力人际沟通技巧》。

书的作者芭芭拉•派崔特，是美国杰出的商务沟通培训师、人际沟通导师，帮助无数人解决了困扰其多年的人际交往难题。

在这书中，芭芭拉用她二十多年的人际沟通培训经验，为我们总结出了许多说话、沟通的实用技巧。

她认为，会说话、懂沟通，可以让我们避免人际交往中很多不必要的误会和冲突，让生活逆风翻盘~

壹：一张会说话的嘴，是我们一辈子的好风水

“当你看到自己在人际交往时的磕磕绊绊，你会很难受。”

相信许多人，都对作者的这句话感同身受吧。

不论是自己的错还是他人的错，只要跟人发生冲突，我们心里都会不大好受。

“那种挫败感，会在精神上伤害你，或是在身体上折磨你。”

作者指出，人际交往中的失败对于我们有身心双重的伤害；

而不健康的身体，糟糕的心态，这两个理由足以让好风水“离我们而去”。

“一张会说话的嘴，是我们一辈子的好风水。”

不过作者也说，好在人际交往中的许多磕磕绊绊，都可以通过我们的“嘴”来解决。

在书中，作者很坚定地指出：掌握说话、沟通的方法，可以改变我们的生活。

“掌握说话沟通方法之后，你会对自己有更加良好的感觉，还会在跟人相处时有更好的感觉。”

作者在书中提供的关于说话、沟通的5个方法~

贰：关于说话、沟通的5个方法

1.清楚的咬字发音，让人感到舒服。

作者在书中坦言：她有次参加演讲培训时，一位教练指责她的演讲“让人不舒服”；

原因是她的咬字不清楚，常常将 “gatta（必须）”和“gonna（将要）”的发音混淆了。

起初教授的指责让她觉得伤自尊，直到她自己听了录音后，发现自己的发音确实含糊不清，让人听着不舒服。

作者分享自己的经历是想告诉我们，说话含糊不清，很容易给人留下负面的印象。

对此，她也分享了自己修正咬字、发音习惯的小方法：

首要，要先弄清楚自己的咬字发音。

作者说，可以听听自己平常聊天的微信语音，或者给自己录音；

然后再针对咬字含糊的地方，清晰缓慢地修正、练习自己的讲话。

除咬字之外，作者还提醒我们，说话的音量和语速也需要注意。

因为声若细蚊，或者连珠炮式的讲话，不可能传达较多有效的信息，更会让人感到厌烦。

2.必要的时候，也要学会闭嘴。

海明威曾说：“两年学说话，一生学闭嘴。”

在书中，作者也表达了同样的观点：

其实并非时时刻刻地说才能证明一个人的口才，必要的时候，更要学会闭嘴。

那么，什么时候该闭嘴呢？

作者在书中，为我们列举出了以下几种情况：

a.两人交谈不太愉快时。

作者说，当两人观点不一致，即将发生冲突时，就应主动结束谈话，避免因为冲动，而伤了感情。

这时呢，可以用作者所说的“退出语”：

“谢谢你听我说完这些，咱们以后再聊。”

“我要去打个电话，我们今天就谈到这儿吧。”

b.别人话还未说完时。

“打断别人的话，是最让人厌烦的一种习惯。”

作者强调，打断别人说话是非常不礼貌的行为，所以在别人说话时切记要闭嘴。

c. 对方情绪不对时。

或许不少人见不得朋友情绪低落，总是想办法跟对方搭话，希望朋友心情能因此好起来；

然而作者却道出了一个我们不得不承认的真相：

她说，如果朋友并不是因为我们生气，那我们如何努力都无法左右他们的心情；

而这时候，或许他们更需要我们什么都不说，给他们提供安静的环境呢~

3.少用“但是”这类转折词汇。

“你做得很好，但是……”

“你很优秀，但是……”

当我们听到上述这两句话时，相信心情都会如作者所形容的：

“就像正在等待另外一只鞋子落地，我们已经准备好迎接即将到来的坏消息。”

作者解释道，“但是”这个词，相当于立即否定了前面的积极陈述。

因此，当人们听到“但是”这类转折词汇时，心态会倾向于防御；

一开始就用这类转折词的话，就相当于给谈话开了个不好的头，也会给人留下不好的印象。

“所以，请尽可能使用‘并且’这个词，因为它更自然。”

在作者看来，仅仅将“但是”替换成“并且”，同样的话就会让人舒服很多。

比如，上述两句话我们可以这样说：

“你做得很好，并且，如果……将会更好。”

“你很优秀，并且，要是……会更优秀。”

4. 说话幽默，能化解尴尬。

“幽默可以用来缓解紧张气氛，它可以让事情变得不那么严重。”

作者认为，真正会说话的人，善用幽默来化解尴尬。

对此，作者也在书中举了个例子：

假设有人问了一个我们并不想回答的私人问题，或许可以幽默地做出回应：

“要是你能原谅我不回答这个问题，我就能原谅你问这个问题噢。”

一句诙谐幽默的回答，既保护了自己的隐私，又化解了对方问问题被拒绝回答的尴尬。

林肯也曾表示：“幽默是一种润肤膏，它使我避免了许多摩擦和痛苦。”

有幽默感的人自带“吸好风水”属性，与他们谈话那简直如沐春风呐~

不过作者也提醒我们，幽默需要恰如其分地表达，开一些冒犯他人的玩笑，不能称之为幽默。

“因为你觉得可笑的事情，或许对别人来说并不可笑。”

5.礼貌用语，是召唤好风水的口诀。

“如果你能适时地对某人说一句‘谢谢你’，他将来很可能会成为你生命中的贵人。”

作者说，无论在什么场合，使用礼貌用语是让我们拥有好人缘的首要技能。

比如，对朋友的一声“谢谢”，能让他们感受到我们对友情的珍视；

对陌生出租车司机的一声“麻烦您了”，或许能让他们的心情好一整天。

一句简单的“请”、“谢谢你”、“打扰一下”有神奇魔力；

它就像召唤好风水的口诀般，让我们在各方各面都能左右逢源呢。

谢谢你来走过～

来源：《十点读书》