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云伴母婴与天使医生竞品分析
1 行业概述与目的：
1.1行业背景
根据艾瑞研究报告，目前国内的移动医疗App已达2000多款，互联网健康医疗行业也渐渐走进大众的视野。移动健康医疗可以采用个性化定制的方式来进行健康管理，深度绑定用户的同时帮助用户树立健康的生活方式。根据Analysys易观发布的 《中国移动医疗市场趋势预测报告2017-2019》数据显示， 2016年中国移动医疗市场规模达到105.6亿元人民币，同比增长116.4%。预计到2019年，移动医疗市场规模将超过400亿人民币。
以下是移动医疗类app使用情况的数据收集：
使用人群中女性为主、年轻人居多、学历偏高、高低收入者并存。男女占比在医疗健康行业各领域中差异显著，女性占比达八成，可以见女性用户是移动医疗健康的重度用户；年轻人在医疗健康领域中占比较高。用户年龄分布中31-35岁用户占比最高，为30.3%占近1/3。
1、这类人群熟悉互联网并适应了在线服务，因此相比其他群体更容易接受在线医疗服务；
2、有一定的经济实力，可以负担得起在线问诊过程中所需支付的相关费用；
3、进入职场生活稳定，对自己的身体健康越来越重视；
而据易观千帆统计，预计到2018年年末，中国母婴家庭群体规模将达到2.86亿，与2010年相比，增长21.2%。伴随着家庭决策结构的不断优化和母婴家庭人群迅速扩张，母婴市场潜力巨大。Qimai.cn数据统计，母婴行业App自2012年起陆续上线应用市场，受二胎政策影响与国民消费意识的升级，在2016年迎来井喷期，上线App数量高达96款。
近两年来，母婴产品发展日益成熟、市场饱和度提升，新产品数量极大降低。以电商、社区等单一维度切入母婴市场的产品，逐步向“社区+内容+电商”的综合母婴产品方向发展。据七麦数据统计，样本中共有82款进入过畅销榜，其中教育类以52款，63%的占比成为变现能力最强的分类。工具类12款，紧随其后。医疗仅有1款。
移动母婴健康医疗的细分市场领域母婴医疗是互联网医疗服务平台的交叉细分领域。市场潜力巨大。
1.2 目的
以下我选取了2家比较有代表性的妇幼移动医疗健康管理平台，并分析了两个APP的特色和优缺点，通过相关数据以及产品功能，可以更好的理解对比两款产品，发现各产品不同的功能特点，找到彼此的差异。
从产品与运营角度出发，分析两款产品主要功能，发现产品长处，更好帮助云伴母婴实行运营计划与策略，进行迭代更新，完善用户体验，提高用户增长与平台营收。
2 竞品分析
2.1竞品介绍
云伴母婴是一款专为怀孕妈妈和家有0-6岁宝宝家庭提供的专业母婴移动医疗软件。云伴母婴健康管理平台受国家自认基金支持。由深圳大学，广东妇幼保健院，广东中医院，深大云伴健康科技有限公司的博士团队共同研发而成。专注于孕产育儿细分领域，为医院提供“智慧妇幼”物联网一体化解决方案。
即以互联网技术为基础，以妇幼保健院为远程服务基地，能够将本地医院医生线上和线下更加紧密结合起来，充分挖掘本地医院医生资源实现医患的专属捆绑。以“健康数据+健康咨询”平台形式，通过对健康体检数据的随时记录形成曲线图表，建立私属的个人档案，有助于医生更全面动态地了解孕妇幼儿身体状况，更准确地给出健康建议。
天使医生 专注于为医院提供“智慧妇幼”物联网一体化解决方案。即以互联网技术为基础，以“患者医疗闭环服务”为核心，通过院外移动医疗终端与院内信息系统的互联互通，同时将医疗硬件设备物联网化，与医院内各个信息系统互联互通。
由此打造全新的妇幼健康管理模式，从而真正实现医生与孕妇、医生与医生、医院与医院、医院与上级医疗卫生机构之间的互联互通。
2.2 产品运行终端平台与相关版本
产品运行硬件机型：iphone7
产品运行操作系统：iOS12.1
产品体验时间：2018年11月13日
云伴母婴产品版本：v4.0.4
天使医生产品版本：v4.5.6
2.3 七麦指数排名与下载量分析
云伴母婴近一年排名趋势图
天使医生近一年排名趋势图
云伴母婴与天使医生近一个月排名趋势对比
在七麦数据中，截止到11月9日，云伴母婴与天使医生近一年的应用排名相近，近一个月内排名天使医生略高于云伴母婴。
下载量
云伴母婴近一年下载量预估
天使医生近一年下载量预估
小结：云伴母婴与天使医生下载量波动趋势与下载量相近。两者日均下载量在100上下的前提下，二者产品社区活跃度较低。
分析原因可能与同类母婴社区竞品较多以及产品功能性质有关。因此面对激烈的行业竞争以及同质化的产品功能，想要提高用户黏性，脱颖而出是二者面对的一项重大挑战。
12月中旬与2月中旬均有较大起伏，可能与平台运营活动有关。由于云伴天使在11月-18年2月整体下载量低于天使医生。统计全年的下载量后比较，天使医生下载量是云伴母婴的1.8倍，市场占有率高。
2.4 用户分析----移动app人群画像对比
云伴母婴用性别年龄占比
天使医生用户性别年龄占比
小结：对比可以看出在性别方面两款产品女性用户均占90%以上。云伴母婴女性使用人群略高于天使医生，男性使用人群略低于天使医生。
两个应用各年龄段使用数据对比相差不大。其中25-40岁年龄段使用占比80%以上，原因分析：该年龄层女性处于适龄受孕期；男性用户较低，使用主要以胎心监测功能为主。
3.1 战略层分析-----产品定位
3.2 范围层分析
3.2.1 范围层分析—母婴健康医疗服务的定位分析
下面我们比较下云伴母婴和天使医生两款APP专项管理功能。可以看出天使医生的健康管理无论是从数量的维度和业务流程的合理性、完整性上都较为突出；
1）云伴母婴健康管理有以下几大类：
孕妇学校婴儿观察室母子手册胎心监护血糖管理预约挂号
体重管理新生儿疾病筛查产检提醒宫缩记录健康档案胎动记录
2）天使医生健康管理有以下几大类：
饮食记录医院介绍自助建册孕期提醒预约挂号挂号记录在线候诊门诊缴费
就诊人管理孕妇学校找医生胎心监护报告解读检查报告体重血糖管理产科VIP
云伴母婴缺少在线建册功能
云伴需完善产检提醒提升用户黏度与营收转化
天使医生的健康管理，按照用户的治疗实际业务流程，较为清晰地分为：
饮食记录，在线问诊，挂号预约，在线候诊，门诊缴费，检前指导，自建档案，检后查看报告，我的健康记录管理。
云伴母婴需要在医院信息，在线建册，产检提醒，门诊缴费，报告解读等功能进行深入完善。
3.3 结构层和框架层分析
天使医生
①“我的”模块点击权重侧击较低，划分到了侧边栏；突出核心功能，提升产品架构的层次感。
② 消息提醒 功能独占一个页面，该功能丰富但是消息分类有点杂。在医院界面的导航入口分布零散，有些跟页面标签定位不符，一些重点模块层级较深。医院模块的4*4功能图标有4排。
③ 在首页排版里，进行日记饮食记录动态，没有熟人社交体系。
④ 有话题组与交流圈，为促活而做的产品功能，有长图文内容，科普短视频推荐。但是由于社区缺乏运营维护，广告较多，话题讨论参与度与质量较低。
云伴母婴
和天使医生从功能结构列表看，两者功能架构都非常相似。
相比天使医生而言，云伴天使的在线问诊功能更为丰富。云伴母婴在两个产品中更具平台性特点，汇聚云伴医生参与在线问诊，且反馈率较高。提供各种专项服务，分类细致，列如护士导诊，免费咨询，专家咨询，我的咨询历史等。胎心监测是云伴母婴APP核心流量入口。
①资讯这个版块添加到发现模块下我的“圈子”内并增添用户个性化设置。用户可以选择自己关注的话题，这样用户点击“发现”即可以看到一些自己感兴趣的营养资讯，这样既可增加该模块的可读性，减少跳出率，又可以提供用户黏性。
②首页新闻资讯汇聚医院资讯，孕婴阅读。其中医院资讯内容更新慢，缺乏内容运营。
③云伴母婴相比天使医生，更有电商元素，在发现页有专享优惠入口，可以单品相关的分类以及相关专题活动。积分专区和特色服务是云伴的两个核心价值元素，但商城目前分类较为单一，页面交互较差，功能设计不完善，入口导流不明显。
我的圈子更多的是UGC内容，跟百度贴吧相似，但是功能处于禁用状态。
3.4 表现层分析
总体来看，云伴母婴的主调色和图标颜色相对一致，主调色为粉红色与白色，让人感觉舒适和圣洁，产品整体采用扁平化设计风格，布局简洁。粉色白色为主色调符合母婴医疗产品的主观印象，配以蓝色、黄色等淡色给人干净、舒适、轻松的感觉。首页的资讯图文颜色较深，在整体界面视觉上显得突兀。在内容运营方面产品文案需要充实，字体需要优化。将胎心监护，母子档案，报告查看设置为主要功能；在使用过程中空白页面多，页面交互需要进一步优化；
天使医生在标签页的图标上出现了多种色调，且图标平铺分布让用户找不到核心功能，多重色调给人一种不一致的感觉。主调色为白色，颜色相对较单一，易导致用户视觉疲劳。天使医生“我的”页面信息模块置于侧边栏，突出消息栏，划分的更加简洁和有层次感。“消息”模块用来存放和用户有关的重要信息，新消息推送后会有红点提醒用户。方便用户在收到信息后第一时间查看，也避免用户错过重要信息。同时利用增加医疗资讯信息推送服务。但该模块消息类型划分过多，类型丰富但是有点杂乱。
以下是对云伴的一些优化建议
4 产品优化建议
① 应用分类导航栏的功能点分布零散，核心功能不明显，重复率高，功能显得复杂，需要进行功能提炼。应该将相似、有关联的功能尽量摆放在一起，对功能进行整合，删繁就简。让用户能够在他的“预见”范围内，无缝连接的得到反馈信息，这样不仅在功能使用的效率上得到提升，还能让用户对产品有种掌控感，减少用户认知障碍，提升产品体验；
② 云伴好医生功能，进入医生圈子显示空白页。医生没有更新个人主页的情况下，应该补充医生个人资料详情，重点突出擅长领域，问诊记录，以及付费提问链接，提升用户付费转化。在专家咨询功能的医生主页也应该显示医生咨询次数，消除患者选择顾虑；
③ 大家都在问模块和孕妇学校，需要对问题进行分类梳理。便于用户信息浏览提升用户使用时长，对孕妇学校内容进行改版优化，定位为在线知识付费科普模块，可以出现在用户孕婴资讯的信息流中，推送一些用户可能喜欢的图文视频音频课程。
用户点击感兴趣的课程后，可以查看授课医生的信息详情，课程简介，课程时长课程价格，参与人数等相关信息。用户观看需要支付设定的课程金额，初期可以制作大量PGC课程0元提供用户观看交流，用户可以参与活动，在下方评论探讨和对主讲人发起提问。
在资讯的信息流会突出课程主要内容和主讲人的身份。课程结束后，用户仍然可以在个人主页回看、浏览所参与孕妈课程内容，使得内容具备可沉淀性和可搜索性。
④订单管理界面。购物车没有做一级页面入口设计，购物车在商城是非常重要的功能可以与会员系统、商品系统、库存系统、订单系统等紧密结合。无法为用户提供商品对比收藏库存批量结算功能，无法提醒用户是做出购买决策以及提供基于用户数据的定向营销。
其次订单页面也需要优化。填写收货地址应该出现地址联动选择器，且用户在积分不足情况下付款，提示用户积分不足，而非简单的功能禁用。电商页面操作反馈体验不佳，反馈的内容并不在相关信息条目的附近，每次视觉轨迹都要扫视一圈。
⑤ 产检提醒可以对功能进行深入挖掘，引导用户设置产检日期，设置日程提醒，提升用户使用频次，增加在线预约医院产检功能，实现营收转化；
⑥ 新生儿疾病筛查和地贫基因查询目前只支持梅州地区使用 可以在用户设置为该区域显示。否则用户打开空白页，获取不到需求信息，用户体验使用频次降低；
⑦发现页的圈子功能可以添加但是无法进入UGC社区参与发帖讨论，在线客服功能也是禁用；未注册用户的母子手册显示空白页，界面设计不友好；
⑧积分体系需要设置入口，将用户在平台的活动路径梳理出来后，将积分奖励添加到用户活动路径各节点；
⑨在新闻资讯页面，层级搜索类别不规范，细分搜索栏影响全局。搜索页面没有导航关键字和历史记录引导，导致用户点进跳出率很高。搜索不出来没有接口返回的提示；
⑩对在线咨询和孕婴资讯界面做数据埋点统计，分析从科室，疾病，咨询话题的点击率，进行功能优化；
5 运营建议
5.1 产品运营
作为母婴健康管理偏工具型应用，云伴医生可以产生大量的UGC和PGC，现阶段缺乏平台内容运营；活动运营方面，只有发布医院活动资讯，同样比较少。
可以代之发放VIP与付费课程代金券；产品运营方面主要以体现在用户运营上，可以通过产品内部的功能设置，提升用户留存，刺激用户付费。
5.1.1 积分体系任务激励
云伴母婴积分系统
同类母婴竞品积分系统
通过引导用户完成一些任务，获得积分奖励用于消费抵现。
设置新手任务：引导用户熟悉云伴功能，提升用户留存
鼓励连续登陆3天：提升用户留存
刺激朋友共享：拓展用户来源渠道
用户登录自动签到引导进入积分系统；
5.1.2 社交媒体分享
孕宝每日变化的图文可以分享至社交媒体与用户亲友。促进用户之间的交流，提升用户粘度，满足用户的社交需求、尊重需求，拓展用户来源渠道。设置妈妈每日变化及营养指导，刺激用户黏性。
5.2 媒体运营
5.2.1 官方论坛
官方论坛社群是重要的用户反馈收集渠道，90%为用户反馈以及官方回复，其余为官方公告。官网除了官方论坛的入口，3个公共平台的连接：微博、微信、qq。
5.2.2微博运营
相对于微信公众号的服务属性，微博是应用对外发布消息、收集用户反馈的重要渠道。目前云伴母婴没有开通微博。
微博主要内容有：
版本更新预告、官方通知，以及新功能展示
关于孕婴的一些科普、文章（主要）
转发一些用户对云伴母婴的正面评价
5.2.3微信运营
云伴母婴的微信公众号云伴学园和深大云伴母婴定位为服务平台，与客户端功能互为补充。最近一次更新内容是3天前和4天前。阅读量为498和3362。
6 相关建议
6.1.1 产品功能
设置产检提醒放在工具编辑界面，以便用户方便地添加产检提醒；
增加子任务功能，丰富工具型功能，增加“什么能吃不能吃”，“孕妈心理趣味测验”“同院孕妈社群”，“妈咪保险”等等；
适当增加页面操作的交互模式（目前有短按、上下滑动两种交互，可以增加勾选、左右长短滑动等交互），以便降低用户操作难度，优化交互模式；
6.1.2 运营手段
重视内容运营。产品面向的应是母婴群体，有充裕时间进行自我健康管理。可以充分利用APP资讯板块微信公众号、微博，甚至产品中接入阅读相关文章，知识付费的功能；
将用户运营与内容运营相结合，产生饮食搭配，早教育儿，孕期知识，方面的优质UGC内容；
利用公共平台上的活动运营手段，增加产品曝光度；
云伴用户在小红书上分享使用感受
6.1.3 商业变现
会员增值服务：考虑引入积分兑换会员形式，日常使用、媒体分享、邀请好友获得相应积分，提升用户粘度，拓宽用户来源渠道；并通过各种方式给予用户体验会员的机会，达到刺激付费的目的；
移动广告收入：可考虑接入应用超市，母婴电商，或者利用内容推送软文广告；
智能硬件：重点推出专门设备“胎监仪”、“血糖仪”；
大数据：利用对用户属性、行为的分析，与其他领域的公司展开合作；
7.可以更好
尽管在产品功能分布，交互体验，运营方面均有待提高，但是依靠产品的优势，商业模式，合作资源，云伴母婴与同类产品保持着较大的优势。依托深圳大学计算机与软件学院、深圳大学医学院、深圳市南山区政府、网络与信息安全研究所、广东省大数据分析与处理技术研究中心、广东省移动互联网应用中间件技术工程实验室、国家大数据工程实验室，有品牌背书。
产品功能架构可以简约产品设计，让本来庞杂的产品功能更好的呈现给用户。个人觉得，云伴还可以做得更好，更加专注在服务内容和沉淀用户上。
服务内容上，加强在线问诊的精准度，在线问诊是很好的自诊分诊方式，把在线问诊做得靠谱，也可以帮助医院做到医患匹配，减少不必要的资源浪费，让医疗服务效率提高。
沉淀用户方面，因为用户数据也是非常重要的资源，积累更多用户数据资源，才能让服务更智能更准确也会让产品更有竞争力，建议利用个性化推荐，营养信息，孕婴知识学习与查询的关注提高用户黏性。
