过程管控与结果导向②:绩效激励的原理

趋利避害是人的天性,人会将拥有的资源(资金、时间、精力、行动)投入到回报最高的领域。人是通过交易价格来判断回报的高低。换句话说,交易价格的趋高,会刺激人们将更多的资源投入到该领域。

考核奖惩的导向作用,与市场经济发挥的作用本质上是一致的:影响资源的流向。传统经济学强调减少行政手段对市场的干预,本质是因为行政手段往往会在短期内引发价格的剧烈波动,导致市场主体对未来回报产生误判,并由此作出加大或减少在该领域的资源投入。由此造成资源分配的扭曲。

扭曲,是一个中性状态。

激励则是对相同原理的逆向运用,它是通过对价格(利益分配)进行干预甚至是直接规定,改变当事人对该事物回报的看法,进而影响当事人的资源投入。比如,

一家从事辅助生殖的专业服务机构,只有每一位医疗顾问都拥有国家生殖健康咨询师资格认证,才有能力为客户提供更专业的解决方案。长期来看,就能实现客户体验和口碑传播的双赢局面。可从医疗顾问个人角度来看,她需要额外投入海量时间去学习、训练,还得自己花钱参加国家考试认证。最终客户是受益了,可自己在1、2年内不见得有额外收益。因此,很多从业人员并没有太大的动力投入资源、精力去学习和认证。

基于此,公司制定了强制性的政策:①通过国家认证后,予以报销报考费用。②通过认证后加薪并在晋级时加权。③未通过认证不得晋升。这就是通过提前兑现收益和作出收益承诺,刺激并引导当事人改变资源的投放方向和投放意愿。

回顾:上一篇《用行动重新定义理论②:市场规模跟项目成功率没半毛钱关系》

预告:下一篇《过程管控与结果导向③:结果导向失效原因Ⅰ》

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