易观数据不仅是数据处理工具，更是场景式的数据分析教材，因此，他不单能适试用于企业，也适用于每个人。

一、撰稿目的

1.了解互联网金融（本行）用户使用场景趋势、培养思想沉淀的习惯、锻炼文档撰写能力。

2.理解数据埋点搭建及核心价值、增值业务，建立全局观.

3.学习数据分析框架及信息可视化、数据模型化、分析工具化、内容个性化的、解读互动化的开发方法。

4.学会将繁琐的内容转化为结果，深入浅出的说明问题。

5.学习易观智库敏捷开发设计及交互设计。

二、易观智库业务分析

1.基于新媒体经济（互联网、移动互联网、电信等）发展研究成果的商业信息（终端、内容、渠道）一站式服务平台。

2.国内外政府、企业、投资机构以及专业人士进行科学决策的信息源和决策工具。

3.提供企业/网民分析、 产品市场数据、行业应用分析、行业发展监测数据、分析师观点数据/信息库。

4.2013年开始从事移动互联网研究，传承自Gartner的方法论体系。

三、名词解释

1.维度：

指人们分析事物的角度。比如，分析活跃用户，可以从时间的维度，也可以从地域的维度去看，也可以时间、地域两个维度组合去分析。 有层次关系的维度，就可以根据分析需求改变维的层次，变换分析的粒度钻取，比如分析活跃用户，从地域这个维度类型上，可以细分到省份、城市、县、乡镇的用户，也可以向上汇总。

不同维度有的是相互独立的，比如时间维度和地域维度；但有些维度是有层次关系的，比如省份维度和城市维度。

维度也可以分为定性维度和定量维度（根据数据类型划分）。数据类型为字符型即定性维度，如城市、性别等；数据类型为数值型数据的即定量维度，如收入、年龄、消费金额等，定量维度一般需要数值分组处理，比如年龄划分为20岁以下，20~29岁，30~39岁等。

注：维度一定是有可以枚举的值，比如时间这个维度类型下有日、周、月、季、年这些维度，季的维度值是：Q1、Q2、Q3、Q4。

2.度量：指量化的数值，通常会叫做“指标”，比如活跃用户数、使用时长、打开次数是最基础的分析应用运营情况的三个指标。 除了被称为指标外，还有一些分析场景中，会用度量A和度量B经过一些计算，得到一个新的度量C，通常称之为“衍生指标”。

3.人均单日使用时长：在所选时间段内，APP或领域平均每天被每个用户打开的次数。计算公式：使用时长 / 日均活跃人数 / 周期内天数（日度平均算法）

4.日均活跃人数：在所选时间段内，APP或领域平均每天的活跃用户数；期间用户主观打开过至少一次APP，即算活跃用户。数据维度：周/月/季。计算公式：sum（周期第一天~最后一天的活跃人数）/周期内天数

5.用户活跃度：在统计周期内，用户使用APP间隔时间的平均值；，比值代表用户平均几天使用一次，数值越接近1表示用户活跃度越大。

6.人均单日使用时长：在所选时间段内，APP或领域平均每天被每个用户打开的次数。计算公式：使用时长 / 日均活跃人数 / 周期内天数（日度平均算法）

7.绝对活跃用户渗透率：在所选时间段内，APP的活跃用户占该全网网民的比例。数据维度：月/季。计算公式：APP的活跃人数/全网网民的活跃人数

8.相对活跃渗透率：在所选时间段内，APP的活跃用户占该APP所属领域活跃用户的比例。数据维度：月/季。计算公式：APP的活跃人数/APP所属领域的活跃人数

9.活跃用户(APP)：在所选时间段内，用户主观打开过至少一次APP，即算活跃用户。活跃用户(领域)：在所选时间段内，用户主观打开过领域中任意APP至少一次，即算领域的活跃用户；同一个用户使用领域中多个APP仅算一个活跃用户。数据维度：日/周/月/季。

10.分时绝对渗透率：在所选时间段内，APP的活跃用户在24个时段内，分别在全网的渗透率。计算公式：APP分别在24个时段内的活跃人数/全网网民的活跃人数

11.分时启动次数：在所选时间段内，APP分别在24个时段内的被打开的次数总和。

12.次月留存率：在统计周期内，新安装用户在次月依然使用APP的用户占比。计算公式：上月新安装在当月仍然活跃的人数/上月新安装的人数

13.分时活跃人数：在所选时间段内，APP分别在24个时段内的活跃用户数总和。

14.使用时长：在所选时间段内，APP或领域的活跃用户使用APP的时长总和。数据维度：日/周/月/季。

15.启动次数：在所选时间段内，APP或领域的活跃用户打开APP的次数总和。 数据维度：日/周/月/季。

16人均使用时长：在所选时间段内，APP或领域平均被每个用户使用的时长。数据维度：日/周/月/季。计算公式：使用时长 / 活跃人数

17.分时人均使用时长：在所选时间段内，APP的活跃用户分别在24个时段内平均每个用户使用APP的时长。计算公式：APP分别在24个时段内的使用时长/APP分别在24个时段内的活跃人数

18.人均单日启动次数：在所选时间段内，APP或领域平均每天被每个用户打开的次数。计算公式：启动次数 / 日均活跃人数 / 周期内天数（日度平均算法）

19.人均启动次数：在所选时间段内，APP或领域平均被每个用户打开的次数。数据维度：日/周/月/季。计算公式：启动次数 / 活跃人数

20.日均使用时长：在所选时间段内，APP或领域平均每天被使用的总时长。数据维度：周/月/季。计算公式：sum（周期第一天~最后一天的使用时长）/周期内天数

21.分时使用时长：在所选时间段内，APP分别在24个时段内的被使用的时长总和。

22.分时人均启动次数：在所选时间段内，APP的活跃用户分别在24个时段内平均每个用户启动APP的次数。计算公式：APP分别在24个时段内的启动次数/APP分别在24个时段内的活跃人数

23.日均启动次数：在所选时间段内，APP或领域平均每天被打开的总次数。数据维度：周/月/季。计算公式：sum（周期第一天~最后一天的启动次数）/周期内天数

24.选用指标：基础设备使用指标、移动应用用户留存指标。次日留存率=上一日留存用户/上一日活跃用户

25.次月活跃留存率：是以整个移动互联网月活在50万及以上APP数据为基础进行临界值划分。第N月用户中，有多少用户在第（N+1）月依然使用该APP。该数值越大，表明用户流失少，粘性高。

26.用户画像分析模型：将一个抽象的概念具化成为一个生动鲜活的人物，通过分析能让人们对目标用户的需求与痛点有一个具象化的认识。

27.重合用户分析：指3个APP的交集，而非并集。

28.领域独占用户率：A2算法，指标定义：在所选时间段内，APP所属领域的活跃用户中，只使用该APP，不使用领域中其他APP的用户，占领域活跃用户的比例计算公式：APP与所属领域中其他APP不重合的用户数 / 所属领域的活跃用户数。A3算法：指标定义：在所选时间段内，APP所属领域的安装用户中，只安装了该APP，未安装领域中其他APP的用户，占领域总安装用户的比例计算公式：APP与所属领域中其他APP不重合的安装用户数 / 所属领域的总安装用户数

30.容错率：一减去与数据的绝对值准确的比率

31.健康维度分析：选用指标：活跃人数、使用频次、APP市场存续时间。APP健康度以APP所在领域为参照系，评估APP在市场中的表现以及发展的可持续性，并对可能出现的问题提出预警。

32.活跃人数符合增占率：活跃人数在过去几个周期内的连续增长率，常用于投资分析和市场分析，计算公式为：（当前周期数据/起始周期数据）^(1/周期数) - 1

33.活跃人数全网渗透率：在所选时间段内，领域的活跃用户占全网网民的比例。

34.活跃人数领域渗透率：在所选时间段内，行业的活跃用户占行业所属领域活跃用户的比例。

35.启动次数领域渗透率：在所选时间段内，行业的活跃用户打开行业中APP的次数，占打开行业所属领域中APP次数的比例。

36.启动次数行业渗透率：在所选时间段内，APP的活跃用户打开APP的次数，占APP所属行业中活跃用户打开APP次数的比例。

37.人均阅读使用天数：在所选时间段内，APP每月被每个用户平均使用的天数（自然月总数／用户活跃度）。

38：使用时长领域渗透率：在所选时间段内，行业的活跃用户使用行业中APP的时长，占使用行业所属领域中APP时长的比例。

39.使用时长行业渗透率：在所选时间段内，APP的活跃用户使用APP的时长，占APP所属行业中活跃用户使用APP的时长的比例。

40.日活：一天内至少启动过一次的用户数量（去重）.

41.日均是：每天活跃用户数的算术平均数。

42.重加权：1. 地域属性：根据CNNIC发布官方数据进行人口数据调整；2. 操作系统属性：根据CNNIC发布官方数据进行安卓和IOS系统数据调整；3. 运营商属性：根据CNNIC和工信部发布的官方数据调整；4. 设备属性：根据工信部发布的官方数据对手机品牌属性进行数据调整。

43.TGI指数= [目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*标准数100；TGI值=1 即等于全网平均水平，TGI值>1 即有偏好；值越大，偏好越强

44.覆盖&人群渗透：指定时间段内，所选人群使用相应领域中APP（万像top2000中从属于该领域的APP）的活跃用户的比例；计算公式为：人群中使用某个领域APP的人数/人群活跃人数

45.对标分析：也称基准管理、标杆管理。是指一个组织瞄准一个比其更高的组织进行比较，以便不断超越自己，超越标杆组织，追求卓越，创新和流程优化的过程。

46.“小帆A3 ”算法：易观自有的SDK数据及外部数据的混合数据源，使易观千帆的数据更加准确地还原用户的真实行为、更加客观地评价产品的价值。

时间维度：日、周、月、季

指标维度：活跃人数、启动次数、使用时长、APP排名、日均活跃人数、日均启动次数、日均使用时长、相对活跃渗透率、绝对活跃渗透率、24时点活跃人数分布、24时点启动次数分布、24时点使用时长分布、24时点相对渗透率分布、24时点绝对渗透率分布、24时点人均启动次数分布、24时点人均使用时长分布、用户活跃度、重合用户、独占用户、行业独占率等

47.用户：即设备，在易观方舟产品中，一个独立设备被定义为一个用户。

Android系统根据IMEI、IMSI、Android_ID等生成易观ID，来标识一个独立用户，iOS系统根据IDFA、OpenUDID等生成易观ID来标识一个独立用户。

48.用户行为:是由用户一系列的事件组成，包含5个基本要素：何人，何时，何地，通过何种方式，发生了何种行为。

49.事件：记录用户触发的行为，例如 注册、登录、支付等等

50.事件属性：更精准的描述用户行为，例如事件发生的位置、方式和内容

51.属性值：属性的具体值，不同的属性，属性值不同，例如，支付方式的属性值，可以是微信支付，支付宝支付；设备品牌的属性值，可以是小米，锤子。

52.会话（session）：用户从打开到关闭应用/网站，被视为一次会话。

iOS应用：用户屏熄、home键到切换后台、杀掉进程即视为会话结束；

Android应用：用户杀掉进程视为会话结束，屏熄、按home键超过30秒，也会视为会话结束。

H5/Web应用：用户从打开网页到离开视为一次会话，包括关闭整个浏览器、30分钟未进行新打开页面、触发事件等活动。如果一次访问跨天的话，会被切割成两次会话。

53.着陆页（landingpage）：用户进入目标网站的第一个页面。用户访问的一般过程：站内着陆页A → 后续受访页面B→ 后续受访页面……→ 站内出口页X

54.跳出：用户进入着陆页就离开用户来到网站后，除了浏览LandingPage之外，没有发生其他任何操作就离开了网站，被视为跳出。

55.退出：当用户从某个页面离开了网站，即视为退出

56.基准指标

APP

H5/Web

三、易观前端模块

1.易观千帆：可生气千帆收录，进行产品评估和对标分析。

2.易观万像：从人群、设备、场景等维度洞察万像，去了解用户动态。

3.易观方舟：敏捷看板开发，全方位建模分析运营数据

四、易观智库分析

了解互联网金融（本行）发展趋势

1.支付宝位列第一，其业务范围广，可普及大众使其在群应用方面占有优势，使用场丰富使其在使用时长方面占有优势。

2.根据应用偏好，综合领域偏好分析，有利于对人群进行精细化运营管理。例如，活跃度位于第一的是网盘，那么是否可以将网盘会员作为活动的礼品等。

3.从场景分析可引导我们进行需求分析的时候对需求的场景分析进行优先级排序。有下面可看出移动支付是tgi最高的，因此如果平台涉及此业务时，可考虑是否将优先级至首。

理解数据分析的指标和纬度，建立全局观.

1.APP运 营和竞争分析的指标和维度：由APP渠道分布、下载、安装、激活、卸载、次月留存等构成的转化漏斗分析。

2.人口属性数据分析：分析目标(app指标) \（活跃人数、启动次数、使用时长）\ 时间维度(月度)  \  人口属性(性别、地域)

3.用户设备属性构成：品牌、运营商

4.用户分析指标：

人口属性【性别、年龄、消费能力（低、中低、中）、地域】

设备属性【运营商（移动、联通、电信、其他）】

品牌【华为、联想、小米等】

行为偏好【一级分类（金融）、二级分类（保险服务、证券服务应用、投资理财、网络借贷、支付、财经资讯、消费金融、银行服务应用、彩票服务）】

已选标签TGI区间设置

5.平台应用分类：android、ios、H5/web

理解产品精细化精细化运营的指标和纬度。

1.数据分析的思考步骤：分析您的应用当前所处的阶段，设置合理的目标，拉新？促活？提高转化？---分析实现目标需要采集哪些行为？---需要从哪些维度去分析用户？

2用户行为分析：用户行为是由用户一系列的事件组成，包含5个基本要素：何人，何时，何地，通过何种方式，发生了何种行为。

事件： 记录用户触发的行为，例如 注册、登录、支付等等

事件属性： 更精准的描述用户行为，例如事件发生的位置、方式和内容

属性值： 属性的具体值，不同的属性，属性值不同，例如，支付方式的属性值，可以是微信支付，支付宝支付；设备品牌的属性值，可以是小米，锤子

3.进行事件埋点和用户属性管理，

埋点事件指标：事件类型、事件id、事件名称、时间说明。

埋点事件属性：属性id、属性名称、属性说明、属性值类型

用户属性指标：用户属性id、用户属性名称、属性说明、属性值类型。

用户行为 --5个基本要素

事件类型：分为点击事件和页面，二者调用的方法不同

事件ID：仅支持数字、字母和下划线，用于SDK埋点标识事件

事件名称：工程师无需写在代码中，仅用分析模型种显示方便查看，可修改

事件说明：说明埋点位置

属性ID：仅支持数字、字母和下划线，用于SDK埋点标识事件的属性

属性名称：工程师无需写在代码中，仅用分析模型种显示方便查看，可修改

属性说明：说明属性的注意事项

属性值类型：选择属性值的类型，不同类型的属性值会有不同的运算，例如 “商品价格” 这个属性值的类型应该是数值型，分析时可以对商品价格求和、最大值、最小值、均值等

3.公司内部关注点分析：

老板关注总体用户表现、营收相关指标；

产品经理关注用户使用路径、转化漏斗、关键功能使用等数据；

市场推广人员关注不同渠道的质量等等 看板可以将分析模块中10多个分析模型建立的指标根据不同的使用场景集合在一起，方便每日的数据监控，点击每个图表也可以深入分析。

4.应用管理部署

元事件管理-Android

元事件管理-ios

用户属性管理

渠道管理-Android

渠道管理-ios

版本管理

推送设置

学习数据分析系统结构搭建方法。

1.用户来源分析：用户获取（渠道分析）、了解用户(事件分析、基础用户画像、领域偏好、场景偏好、app偏好）、用户转化（转化漏斗）、用户留存（留存分析）。

2.用户分群管理：用户分群即将用户标签化，把具有相同特征/行为的用户进行聚类，是精细化运营的基础。在后续分析中可对比分析不同人群同一指标的表现，发现背后的影响因子，指导产品优化方向，或者针对不同的用户群匹配不同的服务和内容，进行个性化运营。

3.推送消息：在合适的时间、给合适的用户通过合适的通道（应用内消息、邮件、短信）推送合适的内容，达到促活、转化、唤醒的目的。

4.广告跟踪：通过设置通用的UTM参数对着陆页URL进行标注，进而衡量各个营销渠道的效果。

5.权限分配：

角色--权限

学会将繁琐的内容转化为结果，深入浅出的说明问题。

1.灵活的看板：物理删除、添加、移动、编辑。

2.一个区域模块多种交互，可显示和下载数据表格/图表。

理解数据分析的核心价值与增值业务。

1.金融领域的行业排名：如支付-银行服务应用-证券服务应用-投资理财-网络借贷-保险服务-彩票服务-财经资讯-消费金融-金融工具

2.行业中的app排名：如微信-qq-爱奇艺

3.易观智库网站数据分析结构

五、总结

1.分析指标有待挖掘：易观千帆板-行业分析板块中包含行业规模、基础运营、用户转化三大类。此三大类别均从使用次数、使用时长、活跃用户出发，在分析总统计和人均，使得分析指标较为单调。

2.对比以前做的分析报告，发现从大数据的角度去分析踏实多了，有理有据，全自动实时数据抓取，并且能学到很多知识点和技巧。

4.易观智库的敏捷开发很到位的，导航栏、内容都可逻辑性的删除/添加/移动/大小变动，交互效果也很棒，其实敏捷开发和交互设计有很大的关系，对ui和交互设计的区分越来越清晰，受益颇多啊。

5.要做数据分析，做好数据埋点很重要，易观数据分析就是通过其全面的数据埋点进行最后的图表统计已达到精细化运营。如下日常指标的对近30天活跃度分析，每一天的启用触发用户数组成。

6.为了防止图片压缩的问题，我将图片以附件的形式上传

7.图片下载时，并非原图，而是在原图的基础上添加注释说明及边栏，下载后会自动命名，很方便。

六、建议

1.一贯数据需要长时间的了解才能掌握，并不能上手就用，建议在首页添加整个网站的站点地图，方便理解和使用。

2.易观方舟页面分支较多，初次接触都不是知道自己点击到哪里了，建议优化导航，让用户清楚自己的位置。

3.在易观方舟--文档--名词解释及基础指标---app内容中---X事件某属性的最大值的解释明显是复制粘贴的，而且是错的，虽然用户看的概率小，但这种错误很低级。

4.易观智库只有模块间才会存在存在页面新增，其他的均是点击在本页面打开，希望能从功能以及用户查看目的去分析一下是该做页面跳转还是新增。