引言；真的很久没有好好的写笔记了，去年坚持了一年的好习惯，几个月就给荒废了。跟着和勤读书会，读这本《沟通圣经》，我决定重新开始写读书笔记，每天一篇，每篇500字+。今天是第一天，good beginning。
导语：能出到第五版，可见本书的畅销和经典。作者给这本书的定位非常的准确：工具书，可以放在案边，用到的时候拿出来翻阅对照的。你可以简单的理解成小学时用的汉语词典，碰到不会的，就来查一下。接下里，我们就来慢慢的阅读这本书吧。
一、鸡同鸭讲：有效沟通的主要障碍
鸡的语言与鸭子的语言完全不同，双方无法完成沟通；对着牛，弹再美的音乐，牛也无动于衷。有效沟通的主要障碍，其实是我们对于文字意义诠释的差别，尤其是一些形容词。女生对自己的老公说，你能不能对我好一点？老公很委屈啊，我已经对你很好了，工资卡都给你，上下班去接你，你指东绝对不打西。双方对于这个“好”的理解是不一样的。女人想要的是一点小惊喜或者细心的小体贴，而男生只知道让他多喝水。
领导对下属说，这个工作很重要，你昨晚尽快给我。问题来了，双方对于“尽快”的可能都不一样。老板认为的尽快可能是2-3天之内，而下属认为的尽快，可能是2-3周之内。
二、贴标签：先入为主的评判
为了降低我们的认知消耗，我们习惯性的为某些事物或人贴标签。这个人，是个懒鬼，什么都不干；那个人，凶神恶煞是的，一看就不好沟通。因为先入为主的贴标签，你在跟他沟通之前就预设了别人的反应，比如你觉得这个人狂妄自大，你跟他沟通的时候很可能会采取强硬的态度。这种强硬的态度可能会让他感到威胁，于是他就采取霸道的态度来抗衡你。于是乎，你觉得自己的假设得到证实，他就是个蛮横不讲理的人。其实沟通是相互的，你采取不同的态度，对方可能就不会表现出傲慢和霸道。
三、设计沟通：凡事预则立，不预则废
作者对于沟通的设计，看起来好眼熟，跟《高效演讲》里面的演讲设计几乎是一样的。我下意识的明白，演讲也是沟通，是1对N的沟通。
1、明确沟通的目的，为什么要进行这个沟通？洗完沟通后对方做什么。
2、知彼：谁是你的听众，他（他们）的个性、背景、年龄、地位，他们对于要沟通的主题了解多少？
3、时间和地点：什么时候在哪里沟通是比较合适的？
4、内容：你到底想说什么？哪些可以省略。你说的尽可能的要清晰、简介、正确、礼貌、完整
5、方式：如何传达？文字、图片、电话还是面谈？信息传递的结构。
做任何沟通之前，按照这个逻辑简单的思考一下，或者写一下沟通提纲，都有助你提升沟通效率。
小结：有句话说的比较极端，管理的本质是沟通。沟通能力，也被列为管理者必备能力之一。开篇仅是对沟通的初步了解，接下来，作者将详细的为你讲述听说读写全方位沟通技巧。
