送餐师傅来电话：“您好，请问是王先生吗？”

“不需要”，听到的普通话很标准，我还以为是保险销售，反射性地挂了电话。

电话再次响起：“您好王先生，请问是您订的外卖吗？我是第 748 号外卖骑手。”

“哦，是。”

“王先生，您好。我是第 748 号外卖骑手，您本次订的餐，由我给您送去。很高兴能为您服务。”

“好，我给你开门。”

“非常抱歉，王先生。我还没有送到您那呢，刚刚在店家取到餐，我预计 20 分钟之后能送到。麻烦您再耐心等待一阵呢。”

“好，谢谢。”说谢谢时我感觉嘴都没张开。

“不客气，这是我的工作。请您稍等，这就给您送过去。”

“好。”我觉得这个电话很多余。

“请问您还有什么需要吗？”

我觉得莫名其妙，“没什么需要呀？”

“好的，王先生，我现在就给您送过去，请您恭候。”

“恩。”我已经有些心烦。

“没问题，王先生。请您先挂电话。”

我挂了电话。

十分钟后电话响起来了，比我想象得要快。

“到了是吧。”

“非常抱歉，王先生。我已经在路上了，没曾想半路遇到了一个红灯，我可能会比预计的晚到 1 分钟，还请您谅解，再多等待 1 分钟呀。非常抱歉，王先生。”

我忍住没挂他电话。“恩，1 分钟没关系。”

“好嘞，王先生！感谢您对我们工作的理解，您的满意是我们前行最大的动力...”

我没理他。

“还有事吗？”我努力让他察觉到我的厌恶。

“没事啦，等您先挂电话。”

我挂了电话。

十分钟之后，电话第三次响起。

“605，我给你开防盗门。”

“非常抱歉，王先生。我还没有到呢...”

我没有说话，我知道他自己会解释。

“是这样的，王先生。我把刚才因为红灯耽误了您一分钟的事报告给了我们总监，领导对这件事高度重视，立马召开了紧急会议，讨论最优解决方案。秉承客户至上的原则，我们公司认为这一分钟无论如何不应该由您出！所以特地命令我立即打车前往您家，一定要保证在计划时间内完成送餐。所以，我停下来在路边打车，最终打上了一辆红色的出租车，原本以为可以按时完成送餐，但没曾料到，出租车堵在十字路口这已经五分钟了。实在非常抱歉，王先生！我已经下车，正在全速跑步向您家前进！请您放心，您的汤绝对洒不了，我们是经过专业训练...”

我挂了电话。

门铃响了。

我开门，看见一个站得笔直的小伙，正露着宣传照式的微笑。

“您好，我是第 748 号外卖骑手。非常抱歉，王先生，尽管采取了各项应急措施，最终还是晚送到了 58 秒。给您的用餐带来不便，深感歉意！请允许我代表公司向您郑重道歉，明天我们总监会亲自登门，给您送上价值 58 元的代金券作为补偿。实在非常抱歉，王先生！”

“不用了，把餐给我吧。”我浑身冒汗。

“好嘞！您看，您能在用餐后给我一个五星好评吗？”他依然面带微笑，咧嘴的尺寸始终没有变过。

“不可以。”我只是坦率地告诉他实情。

“我非常理解您的不满意。但导致本次送餐延误的是一些不可抗力因素，而且我们也尽了全力去弥补，真心希望您能理解。您的理解，是我们最大的幸福！希望您能给我一个五星好评，这样我也可以多一元奖金，今后更好地为您提供服务！再次和您说一声：非常抱歉，王先生！”

“把餐给我吧。”我的肌肉紧绷，背上出的汗更多了。

他把餐递过来，嘴里仍然念念叨叨：“麻烦您给我一个五星好评，祝您用餐愉快，生活美满，阖家幸福！”

楼道有人经过，不知是那人碰了他一下还是怎么了，他与我交接餐品的两只手错开了，餐品洒落了一地，汤汁溅在我的脚上。

“哎呀，非常抱歉，王先生！”他想摸出纸巾来帮我擦，无奈摸不出。

“没关系！”我大声喊了出来，长舒一口气。

终于可以心安理得地不给他打五星了。

END。