主题：辅导与帮助
背景（对案例中的事件发生背景进行详细描述，其中包括发生的时间、地点、人物等）：XXX小组团队，2016年定的目标为“基于XXX的XXX交付服务XXX”，目标分解为17项，每项偶安排了对应的责任人。今年要去各个责任人要对各项业务发布月度进展报告。
问题、任务描述（描述在该场景中出现的问题、面临的任务）：团队目标设定以后，将目标分解为17项，要求各个责任人对各自负责的业务发布月度报告进展，通过交付报告，解决或推动交付业务中暴露的问题。少部分员工对于自己负责的业务如何开展毫无头绪，比如schema迁移，员工的问题是不知道共享计划如何设定，因为业务来源是项目组，项目组的数量又非常多，有几百个，每周的业务需求又是不同项目组触发的，不能提前识别需求数量，所以很难制定共享计划。
分析与对策（描述所采取的措施、对策）：经过单独沟通，同员工一起分析schema迁移这块业务如何开展共享计划。沟通的思路主要为5W2H方法论，为什么做这块任务？具体是什么业务？目标是什么？怎么做？业务背景是什么？业务去年的状况、目前的状况和今年的业务目标分别是什么？如何达成我们的既定目标？分析业务共享过程中可能发生的问题有哪些，风险点有哪些？我们如何去避免可预期的风险？然后根据这些分析结果设定每个月的贡献目标。在帮助员工梳理完成工作开展思路后，员工表示在本周内完成报告发送。但一周后发现员工还是没有及时的发送业务进展报告，于是再次找员工进行沟通。通过沟通，找到了原因所在，一是员工觉得做这块业务价值不高；二是觉得业务指标定义的和自己考虑的不一致，所以一直纠结于业务数据的定义。了解到这两个原因后，针对性的采取了如下改进措施：
1、进一步明确该业务对组织和个人的收益，之前沟通了为什么要做这项工作，但是没有说明这项业务对个人的收益在哪里；
2、解释说明完业务指标定义后，让员工进行复述，确保目标传达的准确性；
3、将长期目标分解为短期目标，确保短期目标完成，原来的目标是月度的，因为员工对业务指标的定义不是很理解，故将目标细化分解到每周进行管理，确保任务能按时完成。
处理结果：以上措施落实后，员工工作的积极性有所提升，能够每周及时的对业务进展进行报告推送。
建议与讨论：
1、双赢思想，工作安排需要说明这项工作对组织的重要性和对个人的成长；
2、在组织目标传达时要多次找员工进行沟通和确认，在员工没有完成既定的任务时，需要及时进行沟通，了解问题所在，并提供问题的解决思路。
