昨晚睡前陪儿子读《父与子》,读到“见怪不怪,其怪自败”的小故事。
话说父子俩,有一天晚上被一个幽灵拜访,父亲吓得毛骨悚然,儿子却开怀大笑,无丝毫害怕。就在幽灵靠近的那一刹那,儿子抬脚一踢,就将幽灵的头踢到了桌子底下,幽灵慌忙转身找自己的头。父子俩大笑,幽灵仓皇而逃。
儿子的举动不仅说明了初生牛犊不怕火,接受了幽灵的到来,更是被动化主动的破解了“怪”。
001 火车上的“解释”
想起今天在火车上的亲身经历。
前天放纵了一把,凌晨2点等回参加年会回家的先生。翻来覆去睡不着,起来圆了自己在参加终极主题营时要达成的“看一个电视剧”的小愿望,一直看到4点半。5点半起床,赶回家的火车,头昏眼胀,满眼血丝。
高铁上,先生拿我当反面教材。不仅告诉闺女我前晚的壮举,更是嬉闹着不让我睡觉。刚开始,我反驳”一年半载的,我也就看这回电视,你们平时都看,我没看啊。” 可越是争辩,越让他们斗志昂扬。于是我不再争辩,闭目养神。一会会儿,安静了,从7点一觉睡到9:10。
解释就是掩饰,越解释越模糊,一开始我就犯了这个错误。
接受事实,放下争执,停止解释,安静也就来了。
安静的不仅是我自己,捣乱的父女俩也安静了。
002 公关危机
见怪不怪,其怪自败! 现实生活中更是无处不在。
比如说明星们的花边新闻,追热点的吃瓜群众,在头条满天飞的现在,三五天之后,就被覆盖,淡然不见。
在危机公关里,更是关键。
危机公关,当企业面临危机,尤其是声誉危机时的公关手法,它的本质,是大众情绪的管理。
别人没有问题吗?也有,那为什么我这么倒霉,没有为什么,就轮上你倒霉了。 这个倒霉要认,你再回想一遍,你一点问题没有吗?只要有问题,哪怕是小问题,万众瞩目之下都是大问题,大众的负面情绪已经被激活了。
互联网时代的危机公关的核心是阻断传播。而互联网时代的传播不是来自媒体,而是来自大众自身,所以,阻断大众心中的传播欲念,是根本。阻断这个欲念的手段,不是解释,而是获得原谅,甚至同情。
一旦陷入公关危机,先自认倒霉,别玩手段,照死认错。
003 更温暖的做法
回到火车上先生连同女儿攻击我的事儿。
晚上到家后,吃完爸妈做得美味。可我实在太困,哈欠不断。先生笑着说:“爸,你知道她为什么今天这么困么?” 在火车上就已经想通了我,给老爸做了个鬼脸,说:“昨晚看电视看到4:30,今早5:30又起床赶火车。” 老爸笑着说:“因为要回家,所以睡不着,是不?”
那一刻,笑着的老爸全身是光,他老人家不仅接受了我看电视的事实,终止了先生的反面教材说法,更体现了对我的理解和包容。有父如此,三生有幸啊!
身为父母的我们,如果是孩子熬夜看通宵电视玩电子游戏,或是坚持他们所做的其他事情,我们不仅给予接受,还给以充分的理解,找到他们所做之事背后真正的原因,那就是最大程度的在支持孩子成为想象中的自己。
不记得在哪里看到的真实故事,儿子成绩原本很好,初中考上了市级重点高中,却迷上了游戏,在外务工的父亲愣是辞职回家,没有说教,没有抱怨,每天都给在网吧玩游戏的儿子做饭送饭,三个月之后,儿子羞愧得无以复加,返回学校,发愤图强,考上理想的学校。
这也是见怪不怪,其怪自败的更高境界。我不对你的所作所为说三道四,接受事实,尽我所能,支持你所做,这样的家长必定是孩子喜欢的。
愿我们都能成为孩子喜欢的好父母!