社群病了？

最近因为捐款再次成为焦点的小扎早在2010年就说过：如果一定要我猜的话，下一个爆发式成长的领域，就是社群商务。

阿里巴巴的CEO张勇说：商业正从物以类聚走向人以群分，下一个风口、社群、众筹、分享经济成为新经济的三架马车！

​社群成为热点，已经是不争的事实，光是互动吧上，就有4000万注册用户，每天15万场社群活动，400w现金流水。

但是，社群的发展，好像并不是看起来那么美好，实际上，面对大量的数据和事实，我们不得不说，社群病了。

一起来看看，社群都犯了哪些病。

1、得

不到指导：行业标准缺失

随着人们对于社群的关注，特别是小米社群、逻辑思维社群取得一定的成功后，做社群的人越来越多，各种基于兴趣、知识、产品等的社群也不断涌现，社群呈现出一派兴旺热闹的场面。

目前对于社群的研究和实践，分为下面几个层面：

第一层：专心的运作一个社群，关注点在于社群内部。

第二层：打造社群联盟或平台，关注点在于社群和社群之间的链接。

第三层：研究社群并形成理论，关注点在于社群生态。

可喜的是，在各个层面上都有一些优秀的人和社群出现，也摸索出了一些促进社群良性发展的规律和方法。但遗憾的是，社群人还处于各自为战的状态，每个人还是从自己的角度研究和实践社群，没有明确的标准，没有统一的体系，严重阻碍了社群的发展，阻碍了社群和传统企业之间的链接和商业运作。

举个简单的例子，在传统的营销系统中，如果企业希望通过百度网盟投放广告，可以根据流量、点击率、转化率、价格等数据评估和选择合适的网站，付出合适的价格、期待理想的效果。但是，如果现在企业希望通过社群做推广、投放广告时，不知道该给社群多少钱，不清楚能获得什么样的结果；社群自己也不知道自己值多少钱，无法为自己定价。企业和社群之间，存在着一条巨大的鸿沟。

2、不

知道怎么做：运营者职业化程度缺失

目前的广大社群中，90%以上是发起人自己来运营，存在很多问题。

1）不职业，仅凭热情和兴趣在做事，没有章法，缺乏系统化。

一个社群要想运作良好，需要具备一些基本要素，比如共同的意识和行为模式，稳定的组织架构，持续的互动，明确的规则。绝大多数人认为，用微信群把大家圈到一起就是社群，对社群缺乏基本的认知，完全不懂社群运营，这也是为什么无数社群都在热闹一阵后迅速消失的重要原因。

2）没有标准化工具支持，效率低下。

社群运营是一件繁琐和细致的事情，涉及到成员的管理、活动的组织、任务的跟踪、外部的合作等方方面面，目前的微信群工具，无法有效支撑这些任务的顺利完成，更多要靠手工操作，费时费力，效率低下。

3）没有专业的课程和指导

由于社群发展尚处于早期阶段，真正做出成绩的凤毛麟角，真正懂得运营的人很少，能总结成体系并为其他人提供课程和指导的人更少，实践型的人没有时间出来讲，研究型的人讲不透，所以市面上缺乏专业的、真正有效的社群运营的课程和指导，社群人虽然渴求进步，但是往往找不到合适的人。

4）缺乏商业化眼光和途径。

很多社群的现状是，圈人容易转化难，费心费力经营起来了，但是无法形成商业化。究其原因，是因为社群运营者缺乏商业化的眼光和途径，一开始建立社群时就没有考虑清楚社群的商业模式，抱着走一步看一步的态度。无法商业化，无法看到经济效益，导致社群运营难以支撑，最后难以为继。

以上种种，导致了社群运营者职业化程度缺失，严重影响了社群的顺利发展。

3、做

的很费劲：缺乏有效工具

目前社群运营，大多是以微信作为管理工具，包括微信公众号和微信群。但是微信有其自身的特点和开发逻辑，在社群管理上存在一些问题，比如微信群的管理功能较弱，任何人可以拉人进入，除了群主其他成员无法发布公告等。

鉴于这种情况，有的社群运营者包括第三方着手开发了专用的社群工具，比如社群家，群主家，会见、社群小助手，互动吧等，这些工具分为两类，一类是辅助型，可嵌入到微信公众号，帮助社群运营者管理自己的社群；一类是平台型，需社群运营者首先把自己的社群资源导入到工具上，然后使用工具的功能进行便利的管理。两类工具各有优劣，工具开发上也存在一些问题：

1）各自为战，分别开发自己的管理工具，重合性强、冗余度高，资源浪费；

2）辅助型的工具功能欠缺，平台型的工具缺乏权威和公信力，外部社群不敢放心使用。

4、没

得到重视：政府及传统企业对社群认知度有待提高

虽然社群日趋火爆，但是政府以及传统企业和社群之间，还是存在着巨大的鸿沟。政府以及大多数传统企业家对社群不了解、不重视，真正意识到社群重要意义的传统企业为数很少，真正使用并发挥社群威力的更是凤毛麟角，大多数企业家潜意识中还仅仅把社群作为一帮人凑在一起玩的现象。

究其原因，一方面是因为社群真正浮现出水面的时间还短，尚未触及到社会方方面面；另一方面是因为还没有现象级的社群出现，没有做成独角兽级别的社群企业，缺乏标杆，所以没有足够的震撼力，无法迅速引起主流商业社会的关注和认可。

可以看出，传统企业对接社群的通路缺失，政府和传统企业对社群的认知度有待提高。

5、赚

不到钱：商业化模式单一。

这恐怕是最严重的问题了。

目前的社群，普遍雷声大雨点小，大多数没有清晰的商业模式，少量实现商业化的，也是主要做电商和广告。而在社群内做电商，如果把握不好的话，就会像微商一样，严重影响社群成员的体验，最后把社群毁了。

社群要想顺利发展，还有很长的路要走，需要政府、行业协会、从业人员一起努力，需要制定行业标准，需要专业的社群运营人员和有效的工具支撑，需要清晰的定位和商业模式设计。

这些问题解决后，社群一定会成为推动社会前进的重要力量，不远的将来，社群必然会是企业的标配，任何一个品牌必须有自己的社群，通过社群打通生产者、消费者和推广者的通道，变外部交易为内部合作，提高社会效率，顺利实现转型和升级。

该怎么解决社群的问题？社群怎么转化？

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