小猫妮:面对突发事件,冷静灵活应对

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分享一个最近刚发生的故事,先简单粗暴的说说开始和结局。

故事的开始:移动硬盘出现物理损伤,数据无法被电脑正常识别读取。****故事的结局:通过花钱维修,顺利恢复所有数据。****一句话总结:移动硬盘及数据和小猫妮再次幸福的生活在了一起。

掐头去尾之后,我想要和你围绕以下两个问题,说说我的行动原则和应对流程

  • 设备维修分为哪几个阶段,每个阶段有哪些注意事项?

  • 如何以危机为触发器,提高自己在风险面前的灵活性?

请允许我以事件发生的「前中后」简单粗暴的划分一下阶段。

维修前:

发现问题——确认问题——启动解决

如何发现问题?从日常中识别异常

以我自己为例,我对自己的所有设备都非常熟悉。设备正常运行时的声音状态,提示灯的状态,正常运行之后可以实现的效果……一系列的日常现象都是已知的。当问题出现时,我立刻发现了「有人要害朕!!!」哈哈哈开个玩笑

当问题出现之后,我立刻发现哪里不太对。原本规律嗡嗡的声音出现了异常的咔哒声,原本常亮的提示灯出现了频繁的闪烁,最关键的是,原本几秒就被读取的硬盘,过了几分钟几个小时也没有被读取。综合所有信息判断之后,我得出一个结论:设备硬件损伤,自己短时间内搞不定。

如何确认问题?从了解自己的能力范围开始

说到这里,忍不住秀一下自己曾经的“战果”……

  • 大学期间,顺利借助魅族手机定位功能,追回学妹被偷的手机

  • 绕开各种大坑,在华硕官方维修站,将出现故障的硬盘,保修期内免费换新,数据安全取回

  • 蜜汁原因出现异常噪音的 BoseQC30,保修期内凭收据原厂免费换新

  • 各种手机耳机的蜜汁小故障的免费维修和换新

  • 自己搞定过各种打印机的各种故障、找专业人士付费搞定某故障

  • 主动利用重启解决 80%设备的 80% 的临时小问题

  • 学生时代,帮助各种朋友同学,各种国家的老师,解决各种设备的各种问题

  • 大学时代,付费维修自己和妈妈分别摔碎的手机屏幕

  • 此处省略一万字……

平时遇到设备的问题,我通常都会选择自己解决。但这次我很清楚,是自己能力范围外的事情,要尽快找专业人士。

如何启动解决?尽最大努力找到合适的人因此,我在确认问题之后,开始通过线上线下各种途径,主动被动各种信息渠道,选择了解决本次的维修专家。

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维修中:

等待——确认——等待设备维修,必须要面对的一个课题就是「等待」。

很多人都听过这句话「你着急也没有用」,但依然避免不了会着急。以专业的师傅发挥专业能力正常维修的前提来考虑,任何设备的维修都会需要一定的时间,幸运的话现场等待几小时,情况复杂的话,难免要等个至少一天或几天。

这时候我的原则就是,明确自己在不同阶段可以掌控的事情,改变能改变的,接受不能改变的。在掌控范围内的事情,尽量争取,掌控范围外的事情,切换注意力耐心等待。

哪些是掌控范围内的事情呢?尽最大能力找到专业的人,维修起来让人放心,速度也不会慢到哪去。维修过程中适当跟进进度,确认每个阶段的基本情况,大概做到心中有数。掌控范围外的事情,就是真正的维修动作和需要投入的必要工时。切换一下注意力,做些其他的事情,时间很快也就过去了。 哈哈哈突然想到一句话——「你行你上,不行就乖乖等着」。打开手机自拍镜头仔细看看,无法上场维修,我选择做一个乖乖等着的好宝宝。

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维修后:

了解真相——主动反思——撒花撒花维修之后呢?了解真相,无论成功还是失败,至少自己在能力范围内努力过,而且还在努力的扩大能力范围。

我自己这次的维修结果非常不错,感谢专业的师傅,让我顺利取回所有数据。

问题解决之后,开启反思模式:

  • 如何建立并更新不常用文件的备份机制?(常用文件的备份机制目前没有问题,这也是我非常淡定的主要原因。即使出现最大的损失,也勉强在我的可承受范围内。但是出于警惕,还是准备再次升级原有的备份机制。)

  • 如何在日常建立并维护不同类型的人脉维护体系?如何让自己拥有能力,在需要的时候,找到专业靠谱的人?(如果找对人,问题花钱花时间就可以解决。如果找错人,花钱花时间,可能还会让问题恶化甚至于难以挽回。)

  • 如何养成适合自己的信息输入输出习惯和备份机制,高成本启动之后,能实现可持续的低成本投入维护?此处省略一万字……

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猫妮有话说

日常生活中,我们正在使用或者即将使用的设备在逐渐增加,设备出现故障相对来说是小概率的事情,但如果真的出现突发情况,你准备好了吗?

我自己的原则是:各种设备,在能力范围内尽量选择全球品牌或者大厂,产品型号序列号保修收据凭证,各种重要信息做好收录和储存。出现问题时,尽量找官方途径维修,通常官网都会有清晰的解决方案和指引。购买设备时,能力范围内考虑延保。保修期内非人为巨大损伤通常可以免费解决,过保也可以确保安全妥善的收获良好的跟进及服务

(什么?你说如果过保或者人为故障,官方途径维修可能会多花点儿钱?是的,有时确实如此。对此我的想法是,总是要在哪里投入成本的,我想要尽可能选择那个能够提高胜算的方案。因此,我也会让自己持续变得更加强大,遇到危机时,拥有更多的选择权。)

设备维修不分大小,小到电子设备,大到房屋汽车,各种实物设备,甚至人际关系,相信生活中总会出现这样那样的突发或不如意,你选择面对现实积极应对,还是假装看不见或消极应对呢?主动权永远在我们自己的手中。

希望通过我这次还原事实的真相和思考过程,可以给你带来一些收获或启发。希望你也可以解锁更多公主和王子幸福的生活在一起的结局。最后再次撒花庆祝我顺利恢复的数据和设备,是的,撒花撒花,感谢主动寻求解决方案的自己,感谢维修设备的专业师傅!

写作花絮

第一步:充分发散——头脑风暴,打开思路

用 7 分钟的时间,罗列 11 个关键词,提出 20 个问题

关键词

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头脑风暴 20 连击

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第二步:启动收敛——筛选过滤,明确焦点

2 分钟筛选出自己想要在本篇文章中,重点强调的问题

维修每个阶段有哪些注意事项?在过程中需要遵循什么原则?****如何在以危机为触发器,降低相同风险再次发生的概率?

第三步:确认论点

5 分钟明确这篇文章中,想要传递的观点,分享的方式

分享的方式

简要还原事实流程,筛选 2-3 个闪光点

想传递的观点

明确自己的能力范围,能力范围内的事情充分主动,能力范围外的事情交给专业的人。养成规律的日常习惯,文件备份习惯。建立原则,根据原则行动并更新原则。

第四步:正式书写

55 分钟(沉浸模式书写,去除一切外部干扰)

第五步:检查发布

20 分钟(Markdown一键排版粘贴后台,一键制作头图,确认标题概要,插入图片,补充文章细节,检查发布校对)

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